電話機(jī)器人大數(shù)據(jù)資源（電話機(jī)器人大數(shù)據(jù)資源分析）

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電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話 篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多具有創(chuàng)造性的事。

在客戶心中，怎么樣發(fā)揮呼狗電話機(jī)器人的最大價(jià)值呢?很多人認(rèn)為，呼狗電話機(jī)器人就應(yīng)當(dāng)集中在銷售能力當(dāng)中，比如線索的鎖定等功效場景。

但其實(shí)，呼狗電話機(jī)器人應(yīng)當(dāng)更注重一些泛營銷領(lǐng)域的服務(wù)場景，比如通知、回訪、調(diào)研、沉默用戶激活等場景下的應(yīng)用，這些場景下，人工的成本是非常高的，且效果往往差強(qiáng)人意。因素在于人工的情緒可控性更差，而呼狗電話機(jī)器人則全部不同。

呼狗電話機(jī)器人在通知場景下，會(huì)給更精準(zhǔn)的記錄下用戶的準(zhǔn)確反饋和是不是接通。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的應(yīng)用，呼狗電話機(jī)器人更符合該場景的應(yīng)用，為何會(huì)這么呢?人工智能最大的好處在于數(shù)據(jù)的記錄與輸出，而呼狗電話機(jī)器人則有著恰如其分的天賦。它不但能夠獨(dú)立完成通知場景的業(yè)務(wù)，還能夠在后續(xù)的服務(wù)中，開始幫助治理者進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和整理。

而在回訪、調(diào)研和沉默用戶調(diào)研的場景下，也是這么，通過對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的記錄采集和有效的自動(dòng)溝通，智能呼狗電話機(jī)器人能夠?qū)⒆詈蟮慕Y(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸出，從而輸出相關(guān)內(nèi)容給到操作者，對(duì)下一步的策略具有指導(dǎo)性效果。

乍一聽，呼狗電話機(jī)器人首先給人的印象就應(yīng)當(dāng)是電銷場景相關(guān)工作，但實(shí)則，呼狗電話機(jī)器人還是能夠更多的運(yùn)用在泛營銷場景當(dāng)中。

智能AI機(jī)器人省時(shí)、省錢、省心、更安全。

電銷行業(yè)急需一款可以解決電銷痛點(diǎn)，取代電銷人員，降低企業(yè)運(yùn)營成本的機(jī)器人。由成都方大科技有限公司出品的智能AI語音機(jī)器人，不僅能夠更優(yōu)秀地完成電話銷售工作，還能大大節(jié)省企業(yè)人員管理成本，杜絕企業(yè)資源外泄的風(fēng)險(xiǎn)。

電話營銷作為一門溝通藝術(shù)，工作人員的語氣、溝通方式以及對(duì)業(yè)務(wù)掌握的熟練程度都會(huì)影響到銷售業(yè)績。有了智能機(jī)器人，這些都不是問題。

電話機(jī)器人能夠時(shí)刻保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、熱情禮貌的溝通方式，對(duì)客戶關(guān)于業(yè)務(wù)的咨詢報(bào)以100%正確的解釋。能與客戶多輪互動(dòng)，能挖掘客戶的需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。

在安全方面，也會(huì)絕對(duì)忠誠于企業(yè)。有阿里云的多年信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控來保證云服務(wù)安全，技術(shù)人員全天在線全面監(jiān)測系統(tǒng)的漏洞修復(fù)安全及病毒防護(hù)。與三大運(yùn)營商進(jìn)行著長期穩(wěn)定的合作，能夠真正的確保通訊安全和質(zhì)量安全。

電話機(jī)器人到底厲害在哪里？

人工智能的高速發(fā)展帶動(dòng)了不少企業(yè)的進(jìn)步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。特別關(guān)于電銷工作而言，電話機(jī)器人的意義更加不可磨滅。那么，電話機(jī)器人到底是怎樣完結(jié)高效外呼和智能分類的呢？

神經(jīng)言語程序?qū)W（NLP）

NLP是智能電話機(jī)器人的耳朵，有了這項(xiàng)技術(shù)，機(jī)器人就能聽懂客戶說的意義，同時(shí)給出反應(yīng)。通過語音識(shí)別系統(tǒng)，可以使機(jī)器人具有識(shí)別以及可以快速識(shí)別認(rèn)客戶對(duì)話的才能，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)問題做出回應(yīng)，進(jìn)行人機(jī)交互對(duì)答。

同時(shí)，因?yàn)榻换シ治鱿到y(tǒng)選用抗噪性極強(qiáng)的深度神經(jīng)學(xué)算法以及卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，這就提高了機(jī)器人完結(jié)一問多回的高度理解力。因此，電話機(jī)器人就具有了最基本的言語溝通才能。

隱馬爾可夫模型（HMM）

電話機(jī)器人內(nèi)置的HMM神經(jīng)學(xué)算法可以對(duì)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)不間斷的優(yōu)化，它可以賦予機(jī)器人的自主學(xué)習(xí)才能，讓機(jī)器人的識(shí)別能力不斷提高，這也是智能電話機(jī)器人之所以“智能”的重要要素。

智能電話機(jī)器人的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開大數(shù)據(jù)的支撐。當(dāng)許多信息收集之后通過數(shù)據(jù)監(jiān)控和處理，電話機(jī)器人通過供給多維度處理報(bào)表和重要運(yùn)營方針完結(jié)可視化處理，這樣就可以幫忙各層級(jí)的處理人員及時(shí)了解效勞運(yùn)營的進(jìn)程和效果。這也是電話機(jī)器人的第二個(gè)“智能”要素。

數(shù)據(jù)挖掘（DM）

數(shù)據(jù)挖掘是通過對(duì)錄音文本的轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，使用關(guān)鍵詞進(jìn)行查找、判定，自動(dòng)構(gòu)建事務(wù)主體并將其進(jìn)行分類建模，對(duì)事務(wù)主體進(jìn)行深度抓取和挖掘。而這一功能也成為了智能電話機(jī)器人的第三個(gè)“智能”要素。

有了以上三個(gè)“智能”要素的加持，電話機(jī)器人就成了高效履行作業(yè)的完美員工，并且為電銷企業(yè)的快速成長利器。

▲按用戶畫像挖掘潛在客戶

無憂鏈客電話機(jī)器人依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)電話機(jī)器人大數(shù)據(jù)資源，能夠根據(jù)72個(gè)維度幫助企業(yè)精準(zhǔn)搜索潛在電話機(jī)器人大數(shù)據(jù)資源的目標(biāo)客戶電話機(jī)器人大數(shù)據(jù)資源，避免“號(hào)段式”電話營銷電話機(jī)器人大數(shù)據(jù)資源，精準(zhǔn)地按需撥打電話，比如企業(yè)辦公軟件營銷電話不會(huì)去打給沒有需要電話機(jī)器人大數(shù)據(jù)資源的個(gè)人用戶，最大程度降低電話騷擾現(xiàn)象。

▲嚴(yán)格控制撥打時(shí)段

根據(jù)行業(yè)的特性，無憂鏈客電話機(jī)器人根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置嚴(yán)格控制外呼時(shí)段，超出時(shí)間段以外便不再有電話呼出。從時(shí)段控制上避免對(duì)個(gè)人造成電話騷擾。

▲號(hào)碼過濾功能避免重復(fù)撥打

即便用戶有需求，頻繁致電也會(huì)造成騷擾。無憂鏈客電話機(jī)器人提供號(hào)碼過濾功能，已經(jīng)撥打過的號(hào)碼可以通過號(hào)碼過濾，避免對(duì)同一號(hào)碼的多次呼叫，減少給用戶帶來的騷擾的同時(shí)，也提高了企業(yè)營銷的效率。

▲嚴(yán)格管理外呼內(nèi)容

無憂鏈客電話機(jī)器人上線的每一類話術(shù)，都必須經(jīng)過公司審核部門的合規(guī)檢查，保證每一通電話的話術(shù)正規(guī)、合法。

無憂鏈客電話機(jī)器人能夠完全記錄用戶數(shù)據(jù)的使用、頻次、時(shí)段和記錄等所有數(shù)據(jù)，并且話術(shù)合乎規(guī)范，相比之下，電話機(jī)器人也就更容易監(jiān)管和規(guī)范化管理。