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福建數(shù)字錄音電話機(jī)器人(數(shù)碼電話錄音)

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本文目錄一覽:

1、智能電話機(jī)器人,如何正確的使用? 2、電話機(jī)器人 3、電話機(jī)器人怎么操作?操作難嗎? 4、打電話的機(jī)器人? 5、電話機(jī)器人最近很火,那么它到底有什么用? 6、福建地區(qū)哪個(gè)電話機(jī)器人比較好 智能電話機(jī)器人,如何正確的使用?

1.機(jī)器人的話術(shù)邏輯設(shè)計(jì)、錄音以及后期知識(shí)庫要完完善。這是體現(xiàn)一款電話機(jī)器人好不好用的標(biāo)準(zhǔn)之一。每個(gè)行業(yè)都需要根據(jù)自己的事情情況進(jìn)行話術(shù)、知識(shí)庫的填充以及修改,這樣才能有針對(duì)性地服務(wù)此類用戶。

2.保證名單的質(zhì)量,不要使用非常精確的名單,因?yàn)榫_地名單成本太高,機(jī)器人打出來的效率不會(huì)太好,但是質(zhì)量太差的名單也是毫無效果的。

3.做好后期的客戶跟進(jìn),機(jī)器人打出來的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進(jìn)的,不然就算是有意向的客戶也行不成轉(zhuǎn)化。

4.一定要注意每天的電話撥打量,撥打時(shí)間段等問題,不能變成影響社會(huì)的垃圾推廣軟件。

5.通話質(zhì)量、通信線路是電銷機(jī)器人使用中的重中之重,這會(huì)涉及到機(jī)器人中間的判斷對(duì)話邏輯,通信質(zhì)量差將會(huì)導(dǎo)致抓取不到關(guān)建詞,導(dǎo)致誤判或掛機(jī)等,從而電話效率將會(huì)變得很低。

電話機(jī)器人

這兩年電話機(jī)器人市場確實(shí)魚龍混雜,好多小廠家從大廠購買了電話機(jī)器人源碼,然后低價(jià)售賣,低的甚至一年500塊都有。但是這種電話機(jī)器人質(zhì)量效果真的非常差,邏輯判斷很差,跟客戶打電話的時(shí)候像個(gè)傻子一樣,無法理解客戶的問題,因此轉(zhuǎn)化率很低。另外線路質(zhì)量也是非常低質(zhì),接通率一般只有1%。

所以如果想要買到靠譜的電話機(jī)器人,最好還是選擇大廠的電話機(jī)器人廠商,每個(gè)月都會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行功能更新迭代,自動(dòng)撥打/智能溝通/意向分類/微信推送應(yīng)有盡有。這樣的軟件才能真正給企業(yè)帶來精準(zhǔn)意向客戶,才會(huì)有效果。

電話機(jī)器人怎么操作?操作難嗎?

操作是比較簡單的福建數(shù)字錄音電話機(jī)器人,比如小水智能已經(jīng)把大部分困難的操作部分內(nèi)部已經(jīng)處理福建數(shù)字錄音電話機(jī)器人了,到客戶手里的時(shí)候就剩一些一鍵接聽之類的了

打電話的機(jī)器人?

打電話的機(jī)器人俗稱“電話機(jī)器人”福建數(shù)字錄音電話機(jī)器人,是一款通過精準(zhǔn)語言平臺(tái)福建數(shù)字錄音電話機(jī)器人,群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。

電話機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù),通過智能外呼,自動(dòng)應(yīng)答來代替人工接打電話,達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營銷服務(wù)目的,提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率、優(yōu)化運(yùn)營成本、助力企業(yè)降本增效。

電話機(jī)器人最近很火,那么它到底有什么用?

電話機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的,它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率,節(jié)省30%的人工成本,提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語音機(jī)器人廠商,比如容聯(lián)、七陌等。

電話機(jī)器人憑借著強(qiáng)大的先進(jìn)技術(shù)和后臺(tái)系統(tǒng),正在被越來越多的各行各業(yè)啟用,當(dāng)前電話機(jī)器人在地產(chǎn),保險(xiǎn),金融以及教育事業(yè)很活躍,只要是帶有電銷性質(zhì)的工作都可以做,電話機(jī)器人不僅解決了企業(yè)的人工成本問題,還提高了企業(yè)營銷的效率。

需要通訊服務(wù)要選擇專業(yè)的公司。容聯(lián)服務(wù)的客戶包括但不限于國家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、中國銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團(tuán)、中國平安、現(xiàn)代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學(xué)而思、順豐等,全面覆蓋金融、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

福建地區(qū)哪個(gè)電話機(jī)器人比較好

這個(gè)問題之前我在知乎上發(fā)過一個(gè)帖子,可以參考一下,內(nèi)容如下:

從今年初開始,電銷機(jī)器人也叫電話機(jī)器人進(jìn)入人們的視線,偶爾也能接到機(jī)器人打過來的電話,剛開始接到聽不出來,接到的多了就能聽出來了。剛開始接觸這個(gè)產(chǎn)品,感覺很神奇,本人之前從事金融類行業(yè),對(duì)電銷類工作很了解,機(jī)器人的出現(xiàn)解決了招人和培訓(xùn)的問題,這是我接觸到這類產(chǎn)品的第一感覺。做過電銷行業(yè)的人都清楚,幾乎能招來打電話的,多數(shù)都是剛?cè)肷鐣?huì)的小白,能找到有電銷經(jīng)驗(yàn)的老鳥很難,能來的也都是要求待遇很高,一般公司養(yǎng)不起。小白又需要培訓(xùn),領(lǐng)悟能力堪憂。所以剛開始拿到這類產(chǎn)品確實(shí)眼前一亮,18年4月左右就拿了一個(gè)品牌的3套系統(tǒng)開始使用,使用結(jié)果等下慢慢聊,7月又買了另外一家的產(chǎn)品,今天拿出來給大家做個(gè)對(duì)比,不是很專業(yè),只是提供一些使用的心得。廢話不多說,直接進(jìn)入主題。

對(duì)比之前,先做一下電銷機(jī)器人的基本知識(shí)普及,也不能叫做普及,只能說是交流,買第一款產(chǎn)品的時(shí)候算是沖動(dòng)消費(fèi),到時(shí)這類產(chǎn)品不多,網(wǎng)上也找不到太多的介紹,剛好買的這家是朋友認(rèn)識(shí)的,又是廈門本地企業(yè),價(jià)格可以在接受的范圍就買了。買第二款的時(shí)候就認(rèn)真做了很多功課,也了解了很多,這類產(chǎn)品的廠商主要集中在杭州、深圳、南京,5月份的時(shí)候跟幾家廠家聯(lián)系過,其中硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通,這幾個(gè)品牌曝光的比較多,上面那個(gè)兄弟也有提到這5家(箭魚這個(gè)品牌5月的時(shí)候真沒聽說過,實(shí)在不好意思)我們就一一進(jìn)行了了解。其中靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州,言通在上海,硅基在南京。地域性的優(yōu)勢(shì)很明顯,杭州可以說是這類產(chǎn)品的集中地,經(jīng)過我們的實(shí)地考察也發(fā)現(xiàn),杭州這類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)不錯(cuò),畢竟背靠阿里,而且杭州有人工智能扶持政策。所以我選擇了杭州的,三選一最后選擇了曉芯,為什么后面有介紹,覺得是廣告可以不看。

首先,這類產(chǎn)品的識(shí)別引擎都是來自于科大訊飛,也就是類似于電腦的芯片的技術(shù)吧,好像是交給科大類似服務(wù)費(fèi)之類的就可以用了。也上網(wǎng)查了一下,科大訊飛這幾年在語音識(shí)別領(lǐng)域確實(shí)挺牛逼的,所以所有的這類產(chǎn)品用科大的技術(shù)也無可厚非。有些小的品牌自稱是自己研發(fā)的,有些說是用微軟的,還有些說用阿里或者百度的,我覺得都是瞎扯,這里就不打假了,不了解科大訊飛的上網(wǎng)自己查(2005年獲中國信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新最高榮譽(yù)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”。2006年至2011年,連續(xù)六屆英文語音合成國際大賽(Blizzard Challenge )榮獲第一名。2008年獲國際說話人識(shí)別評(píng)測大賽(美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院—NIST 2008)桂冠,2009年獲得國際語種識(shí)別評(píng)測大賽(NIST 2009)高難度混淆方言測試指標(biāo)冠軍、通用測試指標(biāo)亞軍?!俣劝倏疲┐蠹业暮诵募夹g(shù)一樣,識(shí)別的就不存在問題了,沒有誰好誰壞的對(duì)比。

另外一個(gè)點(diǎn)就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高,其他的帖子也就說明過這個(gè)問題,呼叫量的來源是撥打時(shí)間,每小時(shí)能使用的時(shí)間是固定的,撥打的頻次越高反而是因?yàn)樘?hào)碼的接通率低,所以撥打量也不是對(duì)比的指標(biāo)。

第三,很多測評(píng)都會(huì)拿附加技術(shù)做對(duì)比,比如是否有微信推送,是否能短信推送等,這類的技術(shù)對(duì)于一家做軟件開發(fā)的公司來說這類技術(shù)的開發(fā)都不是什么核心技術(shù),想開發(fā)是分分鐘的事情,不過確實(shí)附加的功能可以提高使用者的體驗(yàn)度。這里多說幾句,因?yàn)檫@類產(chǎn)品還是主要用于銷售,其中幾個(gè)功能拿出來說一下。1.微信推送——微信推送指的就是機(jī)器人撥打出來意向客戶后,會(huì)第一時(shí)間推送給使用者,這樣可以做到不用人工盯著系統(tǒng)看,就可以第一時(shí)間對(duì)意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)。2.掛機(jī)后發(fā)送短信——因?yàn)榇蠖鄶?shù)電銷系統(tǒng)都是不間斷撥打的,客戶是無法回?fù)艿?,有掛機(jī)后發(fā)送短信,可以有效地防止客戶回?fù)艿膯栴},地產(chǎn)行業(yè)比較有用。3.打斷功能——打斷功能指的就是客戶是否可以打斷機(jī)器人說話,其實(shí)這也是現(xiàn)在大多數(shù)人判斷是否是機(jī)器人在跟你對(duì)話的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果不能打斷就會(huì)讓接聽者覺得是在跟機(jī)器說話或者是在聽錄音。

功能性大家都差不多的情況下,我覺得對(duì)比的就是這類產(chǎn)品的核心內(nèi)容——服務(wù)和前景。作為新興的產(chǎn)業(yè),服務(wù)很重要,前面有個(gè)朋友發(fā)了10幾家產(chǎn)品的對(duì)比圖,我看了以后只是想笑,這種測評(píng)跟沒測評(píng)有什么區(qū)別?幾乎所有廠家在官網(wǎng)都有測試,一一打過去,就給出了這個(gè)測評(píng),有沒有深入體驗(yàn)使用過呢?另外我要說一下SAAS,樓主稱為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),一開始沒搞懂啥是SaaS,查了一下大概意思是按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用。也就是說軟件不收錢,費(fèi)用全算在話費(fèi)上,估計(jì)能接受這種收費(fèi)方式的人都沒做過電銷。說白了,企業(yè)為什么要用電銷的展業(yè)模式,就是因?yàn)殡婁N是最廉價(jià)最直接的營銷模式,現(xiàn)在三大運(yùn)營商都有語音套餐提供,話費(fèi)可謂是廉價(jià)。我是不知道你們收費(fèi)的情況如何,我相信不可能比運(yùn)營商還低。有些人會(huì)說使用卡或者線路會(huì)有封號(hào)或者監(jiān)管性問題,你不用機(jī)器人也會(huì)遇到這些問題,這個(gè)問題做電銷的人都有一套解決辦法,這里不多說。在我看來一次性購買軟件服務(wù),只要前面談好價(jià)格,簽合同看清楚,把能遇到的問題都寫進(jìn)去,幾乎不會(huì)有額外的支出,這類收費(fèi)方式也是大多數(shù)軟件服務(wù)商所應(yīng)用的。

以上是一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn),說的不對(duì)的地方請(qǐng)大家指正,我也不是專業(yè)人士,只是個(gè)使用者,沒辦法搞得很清楚。接下來要說一下使用體驗(yàn),有人覺得有廣告嫌疑可以不看,我也沒辦法,不是專業(yè)測評(píng)團(tuán)隊(duì)不可能每家產(chǎn)品買過了一一對(duì)比,只能提供買過的兩家產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)分析,個(gè)人看法僅供參考。

說說服務(wù),個(gè)人認(rèn)為話術(shù)制作就是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量之一,我買的第一款產(chǎn)品,就不說品牌了,話術(shù)完全要客戶自己錄,我們自己錄了3套不同的,每套話術(shù)不超過20句話,能想到的都錄進(jìn)去了,客戶能提的問題也就是關(guān)鍵詞,都是自己想的。投入使用,機(jī)器人幾乎是錄音機(jī),完全沒有回答的功能,關(guān)鍵詞太少,幾乎抓不到。為什么后面買了曉芯的,他們?cè)捫g(shù)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫忙做,每套話術(shù)都在60-100句左右,關(guān)鍵詞也是設(shè)計(jì)好的,只要把我行業(yè)需要的告訴給他們,曉芯團(tuán)隊(duì)就能幫忙做好,而且錄音質(zhì)量好,專業(yè)錄音員錄音遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們自己錄。自己錄音,噪音和回音的問題就讓我們很頭痛,不可能因?yàn)檫@個(gè)上一套錄音棚吧。另外前3次的制作修改都是免費(fèi)的,也沒有額外投入。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào),曉芯現(xiàn)在廈門就有運(yùn)營中心,錄音制作和售后服務(wù)都可以在我們本地完成,我直接派我下面的人直接對(duì)接很省心。本地化服務(wù)還有個(gè)優(yōu)勢(shì),就是我們現(xiàn)在線路少,呼叫用手機(jī)卡,手機(jī)卡每個(gè)月都換,月底直接更換就好了,不用寄來寄去的。很多服務(wù)商不在本地,還要把卡寄到他們總部,挺麻煩的。

另外需要注意的,就是一家公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)怎么樣,這關(guān)系到后期發(fā)展,這類產(chǎn)品還不成熟,現(xiàn)在只能說先用著,不過發(fā)展速度非???。我看中曉芯的也是因?yàn)檫@一點(diǎn),我去考察過他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì),因?yàn)槲业囊粋€(gè)合伙人原來是軟件工程師,至少他覺得曉芯的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還不錯(cuò),比我們考察的其他家要好,而且承諾以后所有的跟新升級(jí)都是免費(fèi)的,至少在我們的考察過程中,就有幾次大的改進(jìn)。再說一下3月買的產(chǎn)品,今天開的時(shí)候還憋氣呢,到現(xiàn)在也就更新幾次,頁面風(fēng)格變了,幾乎里面的功能和內(nèi)容都沒什么變化。別問我為什么考察那么仔細(xì),如果有市場,產(chǎn)品好,誰又不想做代理呢?只是現(xiàn)在還在測試階段,可能很快就會(huì)選擇一家成為代理,至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測試結(jié)果。

最后說一下,本地化服務(wù)還有個(gè)好處,就是錄音的音色可以選,廈門這邊已經(jīng)可以做到選擇錄音小樣了,讓我感覺到了個(gè)性化的服務(wù)。很多細(xì)節(jié)我們也可以給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提要求,他們也會(huì)根據(jù)我們的要求提供方案,現(xiàn)在我的一個(gè)柬埔寨的朋友想要對(duì)這類產(chǎn)品感興趣,已經(jīng)在跟曉芯中部談本地化部署的方案了,基本方案已經(jīng)成型,主要他們的英文語音識(shí)別和話術(shù)已經(jīng)成型了,相信很快就可以實(shí)施。

最好說一下,買之前多問問,多試試,有時(shí)間精力的話就去廠家看看,系統(tǒng)后臺(tái)開起來使用看看順不順手,不是只是聽聽錄音,就可以判斷好壞的。

第一個(gè)圖是3月買的,3條線路,現(xiàn)在幾乎沒有用了接通路和數(shù)據(jù)還有,不多說什么,品牌加了碼,不想惹麻煩。

以下的圖是曉芯的系統(tǒng),對(duì)比自己看

至于接通率的問題回答一下,號(hào)碼數(shù)據(jù)都是一批的,正常在30-50%,之前那個(gè)系統(tǒng)很久沒上了,后臺(tái)界面以前不是這個(gè)樣的,現(xiàn)在都不會(huì)使用了,也不知道哪里截取詳細(xì)的數(shù)據(jù),點(diǎn)了半天也沒找到。

更多的使用體驗(yàn)以后會(huì)再跟新,以上內(nèi)容僅代表我個(gè)人想法,不喜勿噴。

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))

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