機(jī)器人的外呼系統(tǒng)封卡（機(jī)器人外呼違法嗎）

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沒封。

1、外呼還是有機(jī)器人的外呼系統(tǒng)封卡的，外呼軟件是為機(jī)器人的外呼系統(tǒng)封卡了解決封卡問題的，如果用了還解決不了問題那肯定是提供方的問題。

2、目前外呼軟件，也叫外呼系統(tǒng)，主要是通過接入線路，用線路打電話解決封卡封號問題，線路的質(zhì)量和穩(wěn)定決定了一切，所以機(jī)器人的外呼系統(tǒng)封卡你要找的外呼系統(tǒng)其實(shí)就是要找線路，外顯好的質(zhì)量好的線路可以接通率達(dá)到60%然后還很穩(wěn)定。

外呼系統(tǒng)真的可以解決電銷封卡封號的問題嗎？

首先機(jī)器人的外呼系統(tǒng)封卡，我們需要知道電銷為什么會封卡封號，封號的原因有兩種，用戶舉報和高頻呼出封號，99%的封卡原因是高頻撥號，運(yùn)營商不可能監(jiān)聽每個人的通話來判斷是不是機(jī)器人撥號、群呼系統(tǒng)或者營銷電話，只能通過檢測用戶的撥號次數(shù)和撥號頻率來檢測。官方給出的數(shù)據(jù)是一個小時不超過30個，一天不超過80個，但是現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個單位多次撥號，實(shí)際情況會更嚴(yán)格一些，就算一天不超30個也會被封號。

而外呼系統(tǒng)就是轉(zhuǎn)變一下外呼方式讓業(yè)務(wù)電話不需要頻繁的外呼陌生號碼，比如中間號線路，這個通過與APP或者小程序綁定，銷售人員在打電話的同時，先是打給中間號，再由中間號碼轉(zhuǎn)撥給其機(jī)器人的外呼系統(tǒng)封卡他客戶，最終實(shí)現(xiàn)銷售與客戶之間建立通話，而銷售話單只有一個中間號的通話記錄，不會觸發(fā)封號機(jī)制。

還有回呼系統(tǒng)線路，在介入回呼模式撥號以后，手機(jī)卡全程是在接電話的，百分百杜絕了因?yàn)榇螂娫挾喽饪ǖ膯栴}，而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，完全滿足企業(yè)對員工和客戶的管理需求。

現(xiàn)在大多數(shù)封卡大多數(shù)都是高頻外呼帶來的，所以申請電銷系統(tǒng)線路，可以更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

首先要找原因，官方給出來的封卡原因有兩種。

第一，投訴類封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無理由投訴，可以到營業(yè)廳復(fù)機(jī)，不會列入黑名單，如果是涉及到違法違規(guī)行為，會直接封卡封號，本人拉入通訊黑名單。

第二，高頻檢測類封卡，這種封卡是最常見的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒有違規(guī)行為，也是會造成封卡封號的，此類封卡第一次可以拿相關(guān)證件到營業(yè)廳解封，第二次就會失去解封機(jī)會，甚至拉入黑名單高頻類封卡的標(biāo)準(zhǔn)，官方給的是一小時不超過三十個外呼，一天不超過八十個。這樣的量對于電銷本身就已經(jīng)很有限制了，現(xiàn)在又出現(xiàn)三十個以下被封的情況，更是不敢開展業(yè)務(wù)。因高頻呼出封號，把您的移動號碼加入到移動回呼線路中，把主叫變更為被叫，這樣只有接聽記錄，規(guī)避高頻呼出封號問題。

永不封號的軟件-外呼系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)使用的是網(wǎng)絡(luò)電話線路，因?yàn)槭褂玫氖沁\(yùn)營商批準(zhǔn)的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號問題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的。

第一：外呼線路不會封

外呼系統(tǒng)的工作原理是上面？其實(shí)是改變了撥號的方式，當(dāng)你打電話給客戶的時候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號，系統(tǒng)的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑?。你完全沒有呼出記錄，會不會封號？當(dāng)然不會

第二：你的卡有可能被封

你跟客戶發(fā)生糾紛，對方能不能投訴你？當(dāng)然能，我們攔不住。只要有投訴，就會封卡，這是任何外呼系統(tǒng)無法杜絕的。

總結(jié)來說，外呼系統(tǒng)能解決你99%的封號可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧

1、如果已經(jīng)被封卡的且我們想繼續(xù)用這卡怎么辦？

已經(jīng)封卡的只能聯(lián)系運(yùn)營商的工作人員，或者去營業(yè)廳，嘗試進(jìn)行解封。實(shí)在不行那么只能辦理換新卡了。

2.封卡的原因

對于封卡封號目前并無太好的解決方法，尤其是近年來國家對騷擾電話的整治力度加強(qiáng)，普通用戶對騷擾電話的防范意識增強(qiáng)，用戶的投訴，標(biāo)記等行為，以及運(yùn)營商的后臺監(jiān)控識別，使得電銷號碼的封卡周期逐漸變短。

3.如何避免封卡或者延遲卡被封的時間呢？

1）不要超過運(yùn)營商規(guī)定的外呼頻率

比如1個月內(nèi)不能撥打2000分鐘以上的，超出外呼頻率會被封卡。

2）避免跨運(yùn)營商撥打太頻繁

比如聯(lián)通卡去外呼移動卡太頻繁，會被移動運(yùn)營商給攔截，會封卡，這種情況下，不能再外呼某個地區(qū)的移動卡了，但還是能撥打其他地區(qū)的其他運(yùn)營商。

同運(yùn)營商之間撥打。如果主叫卡是聯(lián)通，那么就外呼聯(lián)通卡資源，避免跨運(yùn)營商撥打，減少被異運(yùn)營商盯住的可能。

3）避免連號撥打

比如被叫號碼資源是連號，極容易被運(yùn)營商攔截導(dǎo)致封卡。

如果電話資源是連號的，把號段打亂再導(dǎo)入撥打。

4）避免被客戶秒掛或是拒接

外呼完全陌生的、未經(jīng)過篩選的號碼，空號、拒接，秒掛率都較高，容易被運(yùn)營商識別為騷擾電話。

建議可使用電話機(jī)器人，選擇不易被封號的線路，進(jìn)行外呼，對號碼進(jìn)行初步過濾篩選，剔除掉空號，低意愿的客戶。

再用自己的手機(jī)卡跟進(jìn)有意向的客戶，這樣可提高接通率，平均通話時長，避免被運(yùn)營商判定為騷擾電話。

5）切換不同的電話卡進(jìn)行撥打

可手動更換其他的SIM卡或是使用一拖四網(wǎng)關(guān)，可一個端口插多張卡設(shè)置輪呼次數(shù)，比如200~500之間，減少每張卡一天的外呼次數(shù)

。有自有網(wǎng)關(guān)或線路的，可考慮設(shè)置端口組，每個端口打完輪換下個端口撥打，減少同張卡短時間外呼頻率

6）使用一些有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)電話軟件替代手機(jī)卡撥打，如云撥電話app，不但資費(fèi)低至4分錢一分鐘，且有防標(biāo)記功能，音質(zhì)和撥通率和普通電話無異，各大應(yīng)用市場搜索名字可以下載。

4.如果我們手機(jī)被封卡了，一般會有什么提示

卡被封后，在任務(wù)中基本上都是無法接通的狀態(tài)，可聽錄音提示：卡已暫停服務(wù)，或者是空號、停機(jī)、未接等提示，如具體錄音提示：您撥的號碼是空號，請查證后再撥或者2、您撥打號碼不正確，請查證后再撥類似的提示。

重：永不封號系統(tǒng)，每天撥打沒有限制，外顯真實(shí)號碼，任何行業(yè)，都可以嫁接不同的線路，穩(wěn)定一直打。