深圳外呼電話(huà)錄音系統(tǒng)（深圳外呼系統(tǒng)公司）

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國(guó)內(nèi)的話(huà)，高端錄音的話(huà)有深圳友鄰啊，上海宇高啊，還有國(guó)外的NICE 和慧睿這些都是錄音效果非常棒的，基本上不會(huì)丟失錄音。

你們公司要是對(duì)錄音要求不高的話(huà)，網(wǎng)上一搜一大堆！但是價(jià)格的話(huà)，絕對(duì)會(huì)讓你滿(mǎn)意的！

每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線(xiàn)路好

首先，外呼的線(xiàn)路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠(chǎng)家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線(xiàn)路也是一樣的，號(hào)稱(chēng)自己是一手線(xiàn)路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線(xiàn)路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹?。可是?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢(qián)，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線(xiàn)路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話(huà)錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶(hù)，才能對(duì)客戶(hù)意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶(hù)管理，將客戶(hù)進(jìn)行不同的分組分類(lèi)，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買(mǎi)之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買(mǎi)后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶(hù)安排專(zhuān)人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶(hù)完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確?？蛻?hù)的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線(xiàn)路，所以，我們的線(xiàn)路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫(xiě)的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

深圳外呼系統(tǒng)公司有哪幾家？

具體有哪幾家我就不是很清楚了，不過(guò)我知道有一家挺不錯(cuò)的，那就是沃創(chuàng)云?他家的外呼系統(tǒng)不僅操作簡(jiǎn)單方便，而且還具有多種外呼方式。

電話(huà)錄音系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)地將工作人員和客戶(hù)通話(huà)進(jìn)行記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，幫助呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理人員對(duì)業(yè)務(wù)代表服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、考核，以及實(shí)施更有效的管理決策，從而提高客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，還可以錄音記錄還可以作為事后處理糾紛的依據(jù)。

專(zhuān)業(yè)的電話(huà)錄音系統(tǒng)商家有很多，以下以深圳AOFAX廠(chǎng)家提供方案簡(jiǎn)述一下：

1、錄音集中管理

利用全球域名解析技術(shù)，可在局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上任一臺(tái)電腦，登錄進(jìn)入遠(yuǎn)程監(jiān)控程序（工作平臺(tái)），實(shí)時(shí)查看當(dāng)前通話(huà)的客戶(hù)名稱(chēng)、歷史通話(huà)次數(shù)、客戶(hù)區(qū)域、電話(huà)號(hào)碼、來(lái)電或呼出、開(kāi)始時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等；可以點(diǎn)擊客戶(hù)名稱(chēng)，查看客戶(hù)詳情和歷史通話(huà)軌跡；可以對(duì)每次客戶(hù)通話(huà)添加備注，在下次來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示。

2、本地話(huà)路質(zhì)檢

話(huà)路監(jiān)控程序運(yùn)行在電話(huà)錄音系統(tǒng)上，用以配置服務(wù)器工作各項(xiàng)參數(shù)（如指定硬盤(pán)、撥號(hào)前綴等），以及實(shí)時(shí)顯示座席登錄情況、電話(huà)線(xiàn)路通話(huà)動(dòng)態(tài)和硬盤(pán)剩余容量等。

3、多種線(xiàn)路錄音方案：IP、數(shù)字和模擬線(xiàn)路

無(wú)論是IP、數(shù)字和模擬線(xiàn)路，均可以實(shí)現(xiàn)清晰，高質(zhì)量的實(shí)時(shí)錄音監(jiān)控。以MP3或WAV格式存放在指定硬盤(pán)上；一個(gè)錄音產(chǎn)生一個(gè)文件，一天的錄音放在同一個(gè)文件夾中，文件命名簡(jiǎn)潔規(guī)范，查找方便快捷。

4、錄音查詢(xún)回放

在工作平臺(tái)上點(diǎn)擊管理中心，進(jìn)入后臺(tái)程序，可按通話(huà)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)區(qū)域、通話(huà)類(lèi)型、通道編號(hào)、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等查詢(xún)通話(huà)記錄，可導(dǎo)出通話(huà)清單、遠(yuǎn)程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。

5、話(huà)務(wù)分析

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計(jì)來(lái)電及呼出的變化；可以按國(guó)際、國(guó)內(nèi)地理位置統(tǒng)計(jì)來(lái)電及呼出的分布情況；可以按通道統(tǒng)計(jì)線(xiàn)路的使用情況。

6、客戶(hù)管理

用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶(hù)服務(wù)級(jí)別等，已加入到客戶(hù)管理中的客戶(hù)，在下次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其姓名。

在信息技術(shù)強(qiáng)力推動(dòng)下，電話(huà)錄音廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)，如服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)錄音、投訴建議電話(huà)錄音、呼叫中心錄音、金融律政錄音、調(diào)度部門(mén)錄音（電力、鐵路、交通、采礦等），公安報(bào)警電話(huà)錄音等。一套完善的電話(huà)錄音系統(tǒng)可以?xún)?yōu)化服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，可以保存處理投訴事件的證據(jù)，可以提供解決糾紛的依據(jù)，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)督員工工作狀態(tài)。

我之前在簡(jiǎn)

呼網(wǎng)站上看到,

外呼系統(tǒng)

錄音室可以永久保存的,一般分2種,自建外呼系統(tǒng)可以永久保存,托管的話(huà)

,錄音保存3個(gè)月