本文目錄一覽：
1、每次外呼進(jìn)線人客服需記錄嗎?
2、客服外呼電話打出還沒響鈴立馬掛斷后臺能查到有撥打記錄嗎？
3、客服電話外呼還沒響鈴立馬掛斷也沒有撥打記錄后臺能查到有撥打記錄嗎？
4、銀行外呼系統(tǒng)怎么查過濾掉的電話？
5、座機(jī)電話怎么查通話記錄？
每次外呼進(jìn)線人客服需記錄嗎?
需要。
因?yàn)橛杏涗浲夂綦娫捪到y(tǒng)查記錄的話再次聯(lián)系也比較方便外呼電話系統(tǒng)查記錄，不會(huì)找不到號碼外呼電話系統(tǒng)查記錄了，必須產(chǎn)生通話的記錄了才能查詢到詳單，并且有時(shí)候系統(tǒng)可能還未刷新，如果刷新及時(shí)的話一般都可以查的。
外呼是指：電話通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。
客服外呼電話打出還沒響鈴立馬掛斷后臺能查到有撥打記錄嗎？
必須產(chǎn)生通話的記錄了才能查詢到詳單，并且有時(shí)候系統(tǒng)可能還未刷新，如果刷新及時(shí)的話一般都可以查的，月頭前3天查不了，要等系統(tǒng)出賬，4號再查吧
客服電話外呼還沒響鈴立馬掛斷也沒有撥打記錄后臺能查到有撥打記錄嗎？
可以外呼電話系統(tǒng)查記錄的外呼電話系統(tǒng)查記錄，后臺可以查詢外呼電話系統(tǒng)查記錄，接不接都能查到。
銀行外呼系統(tǒng)怎么查過濾掉的電話？
這個(gè)要看你使用外呼電話系統(tǒng)查記錄的是哪款外呼系統(tǒng)外呼電話系統(tǒng)查記錄，如果是AOFAX（企釘）外呼系統(tǒng)，具有客戶管理功能的，
1、效率輔助功能外呼電話系統(tǒng)查記錄：自有系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電話號碼點(diǎn)擊即可外呼外呼電話系統(tǒng)查記錄；來電彈窗提醒，并顯示本號碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項(xiàng)。
2、即時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)外呼電話系統(tǒng)查記錄：實(shí)現(xiàn)組長、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話務(wù)管理儀表盤，即時(shí)監(jiān)控過程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的話務(wù)過程管理控制。
3、全程電話錄音。保留完成的對話場景及過程信息，實(shí)現(xiàn)便捷分享，實(shí)現(xiàn)話務(wù)信息存檔留痕，可自動(dòng)進(jìn)行話務(wù)質(zhì)量抽查。
4、呼入功能：當(dāng)客戶主動(dòng)來電（如銷售代表撥打時(shí)客戶沒有方便接聽，晚些時(shí)間回?fù)埽r(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)接聽，并通過IVR語音進(jìn)行提示，并可以根據(jù)來電號碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉(zhuǎn)給銷售代表，系統(tǒng)同時(shí)彈屏提示銷售代表。對于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。
5、語音留言：客戶電話不能接起時(shí)（如話務(wù)高峰、非工作時(shí)間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進(jìn)行回呼。
座機(jī)電話怎么查通話記錄？
1、首先看你外呼電話系統(tǒng)查記錄的電話有來電顯示功能沒有外呼電話系統(tǒng)查記錄，你在電信公司開通來電顯示功能沒有，有來電記錄鍵，就看上翻或下翻鍵。如過不是你電話問題，憑個(gè)人登記身份證等資料，去營業(yè)廳打印清單。
2、登陸電信網(wǎng)站，用電話號碼和業(yè)務(wù)密碼，登陸進(jìn)去，查找詳細(xì)通話記錄，復(fù)制或下載下來，如果不知道業(yè)務(wù)密碼用本機(jī)打10000號，看是否能重置密碼，如果不行，要帶機(jī)主身份證去營業(yè)廳重置密碼。
以上兩個(gè)方法都是需要業(yè)務(wù)密碼外呼電話系統(tǒng)查記錄的，如果沒有業(yè)務(wù)密碼就帶身份證去營業(yè)廳重置密碼，然后叫營業(yè)員幫你打印出通話詳單。
擴(kuò)展資料
通話記錄查詢方式外呼電話系統(tǒng)查記錄：
通話記錄查詢通常有三種方式，即網(wǎng)上營業(yè)廳查詢最近6個(gè)月（含當(dāng)月）、手機(jī)營業(yè)廳查詢或者在各大運(yùn)營商的線下營業(yè)廳查詢。
查詢之前需先確認(rèn)自己對被查號碼擁有所有權(quán)和使用權(quán)，否則無法查詢。而在線下營業(yè)廳查詢時(shí)，需機(jī)主本人攜帶本人身份證原件才可以查詢。
網(wǎng)上營業(yè)廳查詢：登入號碼所屬運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳，輸入號碼和服務(wù)密碼登陸，選擇“通話記錄查詢”，網(wǎng)站會(huì)向被查號碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼。
手機(jī)營業(yè)廳查詢，輸入號碼和服務(wù)密碼登陸，選擇“通話詳單”即可查詢話費(fèi)，查完后系統(tǒng)會(huì)下發(fā)短信告知客戶使用了通話詳單查詢功能。
線下營業(yè)廳查詢：需機(jī)主本人攜帶個(gè)人身份證件，向營業(yè)廳工作人員出示證件證明機(jī)主身份，并驗(yàn)證查詢密碼后查詢、打印通話記錄，也可在自助服務(wù)器輸入密碼查詢。
參考資料：百度百科--通話記錄
如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）
