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電話機器人找客戶端(機器人撥打電話平臺)

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本文目錄一覽:

1、電話機器人在銷售中可以扮演不同的角色,為電銷人員解決每天枯燥的撥打電話、尋找篩選意向客戶的問題 2、智能電話機器人不只會篩選客戶嗎? 3、什么是電話客服機器人? 4、無憂鏈客電話機器人都有哪些具體功能? 電話機器人在銷售中可以扮演不同的角色,為電銷人員解決每天枯燥的撥打電話、尋找篩選意向客戶的問題

電銷機器人看的可不是牌子,而是技術與服務。

也就2年的時間,從只有幾家公司愿意機器人到現(xiàn)在成千上萬的公司都已經(jīng)用上了,這就足以說明問題。

但最重要的是,做電銷機器人的公司也很多,質(zhì)量真的是參差不齊。之前接觸過很多老板,他們也使用過電銷機器人,但是使用感很差,機器人比較智障而不是智能,主要在于沒有選擇好公司。

就拿我們公司來說,偌大的團隊,銷售有幾個?—— 2個。為什么?因為我們的技術人員占了一大半,運營人員占了剩下的一半,只需要兩個銷售人員還是為了后期跟客戶,做好客戶服務工作。

電銷機器人的智能化已經(jīng)讓大家聽不出來是機器人了,有的人會吐槽機器生硬,不夠聰明,還是那句話:那是因為沒有選好機器人公司,起碼我們從來沒有任何一通電話是懷疑是否真人的情況。

不吹牛地說,我們的機器人全程真的非常自然,面對心情不好的客戶也不會急躁,超級有禮貌,隨意胡侃聊天都行。

(畫外音:經(jīng)常接到人工打的電話,都聽不清一口方言在說什么,還拽的不行,我話還沒講完就先給我掛了,這波操作不對吧???)

言歸正傳,電銷機器人能干嘛?這是大家最關心的。

不講那些術語,舉個例子好了。

有一家大型的教育機構(gòu),舉辦了一場免費的親子活動,想回饋老客戶,但同時最想吸引新客戶,這個時候怎么做效率最高呢?

電視上,地鐵上打廣告是最好的,但是價格太高了對嗎?

那這個時候電銷機器人就是最好的選擇,便宜效率高,十幾秒的時間告訴客戶:我這邊會舉辦個親子教育活動,有空您就帶孩子來參加一下。

機器人會根據(jù)客戶的回答判斷對方的意向,對于意向較高的,就發(fā)短信把具體位置電話發(fā)送過去,對于沒有意向的就堅決不打擾了。

那一個機器人一天能打多少電話呢?1000通,這還是最最保守的估計,價格呢,一個月就一千塊左右,實在是想不到比這還劃算的事情了。

就算在大馬路上發(fā)傳單,10天內(nèi)人員的雇傭費用也要1000了。

早使用早占優(yōu)勢,畢竟市場還很大。

智能電話機器人不只會篩選客戶嗎?

篩選客戶只是智能電話機器人眾多功能中的一種而已,除此之外,它還有準確挖掘用戶需求、識別用戶興趣,同時還可以通過錄音識別文本自動存取,客戶業(yè)務關注點自動標出。

什么是電話客服機器人?

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序,一般由,CRM系統(tǒng),語義識別,轉(zhuǎn)換文字,話術體系,這是軟的部分,再加上底層軟交換和通信模塊一起,合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的,像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收,都可以用電話機器人,可以幫助人工提升工作效率,減少成本投入。

客服機器人的應用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護,而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能,讓企業(yè)和客戶隨時隨地進行互動,快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能:

自助答疑,分擔客服工作量,根據(jù)訪客的問題,自動、實時回復答案,提高了溝通服務的效率和準確度,降低人工成本;積累客服經(jīng)驗,不斷完善問題庫,客服經(jīng)驗不斷積累到知識庫,對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復,避免重復人工回復,提升服務效率;自定義機器人樣式,模擬人工聊天;機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設置;同時,它能夠完全按照您的意思給客戶回話,實現(xiàn)人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口,用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服,這就有一個相對非標準化的溝通過程了,雖然會有很多基礎溝通語言的設定,但是畢竟在發(fā)生溝通的是人,難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素,導致溝通效率可能比較低。

其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了,溝通效率高,超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng),已經(jīng)實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求,從而達到更好的銷售轉(zhuǎn)化。

無憂鏈客電話機器人都有哪些具體功能?

1、真人式的智能對答

經(jīng)過訓練,機器人能夠?qū)W習行業(yè)精英的經(jīng)驗,真人語音模擬行業(yè)專家與目標客戶通話,引導式銷售能夠挖掘更多意向客戶, 儼然一名資深的銷售專家。

2、智能篩選意向客戶

機器人能夠根據(jù)目標客戶的通話內(nèi)容對客戶自動分類,意向客戶與無效客戶一目了然,找客戶再也不用大海撈針。

3、一鍵自動外呼

號碼一鍵批量導入,根據(jù)需要設置外呼話術、外呼時段、外呼號碼,機器人自動完成海量外呼任務,執(zhí)行力再也不是問題。

4、完善的數(shù)據(jù)安全體系

專業(yè)安全團隊打造的金融級安全體系,對每一條數(shù)據(jù)進行脫敏處理,讓客戶數(shù)據(jù)萬無一失。

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)

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