智能電話機(jī)器人優(yōu)點（電話機(jī)器人的弊端）

本文目錄一覽：

智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，一時間也成為眾多電銷行業(yè)的“新寵”，它成功取代了人工的部分工作，那么如此受歡迎的智能電話機(jī)器人與人工相比究竟有什么優(yōu)勢呢？下面黑螞蟻智能機(jī)器人的小編跟大家總結(jié)了以下幾點對比：

1、工作內(nèi)容上

每個人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。而電話機(jī)器人就不會面臨這樣的情況，它擁有專業(yè)的話術(shù)配置，啟用了真人語音引擎，可按照客戶的需求定制各種專業(yè)型音色。

2、工作效率上

人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數(shù)量大概為300通，但如果是電話機(jī)器人的話，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷的5、6倍，不僅如此，溝通過后，還要對意向客戶的情況做出整理，這一個過程也需要耗費(fèi)大量的時間精力，而電話機(jī)器人通話結(jié)束后可自動錄音，實時記錄。

3、成本管理上

這一點，主要是從企業(yè)的方面來考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個專業(yè)的電銷團(tuán)隊，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點。當(dāng)然，如果使用電話機(jī)器人的話，企業(yè)不僅不用擔(dān)心離職問題，而且還可以大大節(jié)省了人工的管理成本。

電話機(jī)器人是企業(yè)的工具，可以幫助企業(yè)開發(fā)客戶，雖不能完全取代人工，但是可以更高效地輔助人工開展各項工作，兩者相輔相成，共同助力電銷企業(yè)向前發(fā)展！

電話機(jī)器人的出現(xiàn)無疑是許多電銷企業(yè)和人工的福音，以其獨(dú)有的優(yōu)勢深受眾人的青睞。

1.自動撥打?？蛻糍Y料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)

2.智能溝通，真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、對答如流

3.自動記錄，通話記錄。識別文本自動存取客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音

4.自動分類，機(jī)器學(xué)習(xí)。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達(dá)成交易

5.自動分析。準(zhǔn)確識別客戶性別，興趣點，情緒，通話完畢自動生成分析報表

6.電銷輔助。電銷精英跟進(jìn)意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率

智能電話機(jī)器人功能強(qiáng)在哪里？

1、性價比高：一個賬戶，三個機(jī)器人，效率是普通機(jī)器人的3倍；

2、智能通訊：模擬真人問答，智能導(dǎo)購，通訊順暢可與真人媲美；

3、不間斷工作：7*24小時不間斷工作；

4、智能分析：監(jiān)控機(jī)器對話的全過程，實時分析客戶個人信息和購買意向；

5、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：分析標(biāo)準(zhǔn)化、語音標(biāo)準(zhǔn)化、情感化

6、智能化學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)集成了網(wǎng)絡(luò)算法、語言分析，提高服務(wù)質(zhì)量；

7、自動撥號：一鍵導(dǎo)入客戶信息，自動批量呼叫；

8、自動分類：采用用戶精確建模，用戶評分的準(zhǔn)確分類，提高銷售轉(zhuǎn)化率；

9、成本控制：減少人工坐席，減少員工流失和公司銷售成本的損失。