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1、我在福建想買一款電話機(jī)器人,有這種公司嗎?
2、電銷機(jī)器人哪家好?
3、電銷機(jī)器人公司排名,電銷機(jī)器人哪家公司做的比較好
4、電銷機(jī)器人怎么樣?
5、什么是電銷機(jī)器人
我在福建想買一款電話機(jī)器人,有這種公司嗎?
這種公司很多,要多看看,多了解一下,多多體驗(yàn),沒有最好的,只有最適合的。類似的問題前幾天在其他問答處也回答過,在這邊在貼一下給你查考一下,我在知乎上發(fā)過這個帖子,可以參考一下,內(nèi)容如下:
從今年初開始,電銷機(jī)器人也叫電話機(jī)器人進(jìn)入人們的視線,偶爾也能接到機(jī)器人打過來的電話,剛開始接到聽不出來,接到的多了就能聽出來了。剛開始接觸這個產(chǎn)品,感覺很神奇,本人之前從事金融類行業(yè),對電銷類工作很了解,機(jī)器人的出現(xiàn)解決了招人和培訓(xùn)的問題,這是我接觸到這類產(chǎn)品的第一感覺。做過電銷行業(yè)的人都清楚,幾乎能招來打電話的,多數(shù)都是剛?cè)肷鐣男“?,能找到有電銷經(jīng)驗(yàn)的老鳥很難,能來的也都是要求待遇很高,一般公司養(yǎng)不起。小白又需要培訓(xùn),領(lǐng)悟能力堪憂。所以剛開始拿到這類產(chǎn)品確實(shí)眼前一亮,18年4月左右就拿了一個品牌的3套系統(tǒng)開始使用,使用結(jié)果等下慢慢聊,7月又買了另外一家的產(chǎn)品,今天拿出來給大家做個對比,不是很專業(yè),只是提供一些使用的心得。廢話不多說,直接進(jìn)入主題。
對比之前,先做一下電銷機(jī)器人的基本知識普及,也不能叫做普及,只能說是交流,買第一款產(chǎn)品的時候算是沖動消費(fèi),到時這類產(chǎn)品不多,網(wǎng)上也找不到太多的介紹,剛好買的這家是朋友認(rèn)識的,又是廈門本地企業(yè),價格可以在接受的范圍就買了。買第二款的時候就認(rèn)真做了很多功課,也了解了很多,這類產(chǎn)品的廠商主要集中在杭州、深圳、南京,5月份的時候跟幾家廠家聯(lián)系過,其中硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通,這幾個品牌曝光的比較多,上面那個兄弟也有提到這5家(箭魚這個品牌5月的時候真沒聽說過,實(shí)在不好意思)我們就一一進(jìn)行了了解。其中靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州,言通在上海,硅基在南京。地域性的優(yōu)勢很明顯,杭州可以說是這類產(chǎn)品的集中地,經(jīng)過我們的實(shí)地考察也發(fā)現(xiàn),杭州這類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)不錯,畢竟背靠阿里,而且杭州有人工智能扶持政策。所以我選擇了杭州的,三選一最后選擇了曉芯,為什么后面有介紹,覺得是廣告可以不看。
首先,這類產(chǎn)品的識別引擎都是來自于科大訊飛,也就是類似于電腦的芯片的技術(shù)吧,好像是交給科大類似服務(wù)費(fèi)之類的就可以用了。也上網(wǎng)查了一下,科大訊飛這幾年在語音識別領(lǐng)域確實(shí)挺牛逼的,所以所有的這類產(chǎn)品用科大的技術(shù)也無可厚非。有些小的品牌自稱是自己研發(fā)的,有些說是用微軟的,還有些說用阿里或者百度的,我覺得都是瞎扯,這里就不打假了,不了解科大訊飛的上網(wǎng)自己查(2005年獲中國信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新最高榮譽(yù)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎”。2006年至2011年,連續(xù)六屆英文語音合成國際大賽(Blizzard Challenge )榮獲第一名。2008年獲國際說話人識別評測大賽(美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院—NIST 2008)桂冠,2009年獲得國際語種識別評測大賽(NIST 2009)高難度混淆方言測試指標(biāo)冠軍、通用測試指標(biāo)亞軍?!俣劝倏疲┐蠹业暮诵募夹g(shù)一樣,識別的就不存在問題了,沒有誰好誰壞的對比。
另外一個點(diǎn)就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高,其他的帖子也就說明過這個問題,呼叫量的來源是撥打時間,每小時能使用的時間是固定的,撥打的頻次越高反而是因?yàn)樘柎a的接通率低,所以撥打量也不是對比的指標(biāo)。
第三,很多測評都會拿附加技術(shù)做對比,比如是否有微信推送,是否能短信推送等,這類的技術(shù)對于一家做軟件開發(fā)的公司來說這類技術(shù)的開發(fā)都不是什么核心技術(shù),想開發(fā)是分分鐘的事情,不過確實(shí)附加的功能可以提高使用者的體驗(yàn)度。這里多說幾句,因?yàn)檫@類產(chǎn)品還是主要用于銷售,其中幾個功能拿出來說一下。1.微信推送——微信推送指的就是機(jī)器人撥打出來意向客戶后,會第一時間推送給使用者,這樣可以做到不用人工盯著系統(tǒng)看,就可以第一時間對意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)。2.掛機(jī)后發(fā)送短信——因?yàn)榇蠖鄶?shù)電銷系統(tǒng)都是不間斷撥打的,客戶是無法回?fù)艿?,有掛機(jī)后發(fā)送短信,可以有效地防止客戶回?fù)艿膯栴},地產(chǎn)行業(yè)比較有用。3.打斷功能——打斷功能指的就是客戶是否可以打斷機(jī)器人說話,其實(shí)這也是現(xiàn)在大多數(shù)人判斷是否是機(jī)器人在跟你對話的一個標(biāo)準(zhǔn),如果不能打斷就會讓接聽者覺得是在跟機(jī)器說話或者是在聽錄音。
功能性大家都差不多的情況下,我覺得對比的就是這類產(chǎn)品的核心內(nèi)容——服務(wù)和前景。作為新興的產(chǎn)業(yè),服務(wù)很重要,前面有個朋友發(fā)了10幾家產(chǎn)品的對比圖,我看了以后只是想笑,這種測評跟沒測評有什么區(qū)別?幾乎所有廠家在官網(wǎng)都有測試,一一打過去,就給出了這個測評,有沒有深入體驗(yàn)使用過呢?另外我要說一下SAAS,樓主稱為產(chǎn)品的優(yōu)勢,一開始沒搞懂啥是SaaS,查了一下大概意思是按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費(fèi)用。也就是說軟件不收錢,費(fèi)用全算在話費(fèi)上,估計(jì)能接受這種收費(fèi)方式的人都沒做過電銷。說白了,企業(yè)為什么要用電銷的展業(yè)模式,就是因?yàn)殡婁N是最廉價最直接的營銷模式,現(xiàn)在三大運(yùn)營商都有語音套餐提供,話費(fèi)可謂是廉價。我是不知道你們收費(fèi)的情況如何,我相信不可能比運(yùn)營商還低。有些人會說使用卡或者線路會有封號或者監(jiān)管性問題,你不用機(jī)器人也會遇到這些問題,這個問題做電銷的人都有一套解決辦法,這里不多說。在我看來一次性購買軟件服務(wù),只要前面談好價格,簽合同看清楚,把能遇到的問題都寫進(jìn)去,幾乎不會有額外的支出,這類收費(fèi)方式也是大多數(shù)軟件服務(wù)商所應(yīng)用的。
以上是一些個人經(jīng)驗(yàn),說的不對的地方請大家指正,我也不是專業(yè)人士,只是個使用者,沒辦法搞得很清楚。接下來要說一下使用體驗(yàn),有人覺得有廣告嫌疑可以不看,我也沒辦法,不是專業(yè)測評團(tuán)隊(duì)不可能每家產(chǎn)品買過了一一對比,只能提供買過的兩家產(chǎn)品進(jìn)行個分析,個人看法僅供參考。
說說服務(wù),個人認(rèn)為話術(shù)制作就是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量之一,我買的第一款產(chǎn)品,就不說品牌了,話術(shù)完全要客戶自己錄,我們自己錄了3套不同的,每套話術(shù)不超過20句話,能想到的都錄進(jìn)去了,客戶能提的問題也就是關(guān)鍵詞,都是自己想的。投入使用,機(jī)器人幾乎是錄音機(jī),完全沒有回答的功能,關(guān)鍵詞太少,幾乎抓不到。為什么后面買了曉芯的,他們話術(shù)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫忙做,每套話術(shù)都在60-100句左右,關(guān)鍵詞也是設(shè)計(jì)好的,只要把我行業(yè)需要的告訴給他們,曉芯團(tuán)隊(duì)就能幫忙做好,而且錄音質(zhì)量好,專業(yè)錄音員錄音遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們自己錄。自己錄音,噪音和回音的問題就讓我們很頭痛,不可能因?yàn)檫@個上一套錄音棚吧。另外前3次的制作修改都是免費(fèi)的,也沒有額外投入。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào),曉芯現(xiàn)在廈門就有運(yùn)營中心,錄音制作和售后服務(wù)都可以在我們本地完成,我直接派我下面的人直接對接很省心。本地化服務(wù)還有個優(yōu)勢,就是我們現(xiàn)在線路少,呼叫用手機(jī)卡,手機(jī)卡每個月都換,月底直接更換就好了,不用寄來寄去的。很多服務(wù)商不在本地,還要把卡寄到他們總部,挺麻煩的。
另外需要注意的,就是一家公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)怎么樣,這關(guān)系到后期發(fā)展,這類產(chǎn)品還不成熟,現(xiàn)在只能說先用著,不過發(fā)展速度非???。我看中曉芯的也是因?yàn)檫@一點(diǎn),我去考察過他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì),因?yàn)槲业囊粋€合伙人原來是軟件工程師,至少他覺得曉芯的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還不錯,比我們考察的其他家要好,而且承諾以后所有的跟新升級都是免費(fèi)的,至少在我們的考察過程中,就有幾次大的改進(jìn)。再說一下3月買的產(chǎn)品,今天開的時候還憋氣呢,到現(xiàn)在也就更新幾次,頁面風(fēng)格變了,幾乎里面的功能和內(nèi)容都沒什么變化。別問我為什么考察那么仔細(xì),如果有市場,產(chǎn)品好,誰又不想做代理呢?只是現(xiàn)在還在測試階段,可能很快就會選擇一家成為代理,至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測試結(jié)果。
最后說一下,本地化服務(wù)還有個好處,就是錄音的音色可以選,廈門這邊已經(jīng)可以做到選擇錄音小樣了,讓我感覺到了個性化的服務(wù)。很多細(xì)節(jié)我們也可以給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提要求,他們也會根據(jù)我們的要求提供方案,現(xiàn)在我的一個柬埔寨的朋友想要對這類產(chǎn)品感興趣,已經(jīng)在跟曉芯中部談本地化部署的方案了,基本方案已經(jīng)成型,主要他們的英文語音識別和話術(shù)已經(jīng)成型了,相信很快就可以實(shí)施。
最好說一下,買之前多問問,多試試,有時間精力的話就去廠家看看,系統(tǒng)后臺開起來使用看看順不順手,不是只是聽聽錄音,就可以判斷好壞的。
第一個圖是3月買的,3條線路,現(xiàn)在幾乎沒有用了接通路和數(shù)據(jù)還有,不多說什么,品牌加了碼,不想惹麻煩。
以下的圖是曉芯的系統(tǒng),對比自己看
至于接通率的問題回答一下,號碼數(shù)據(jù)都是一批的,正常在30-50%,之前那個系統(tǒng)很久沒上了,后臺界面以前不是這個樣的,現(xiàn)在都不會使用了,也不知道哪里截取詳細(xì)的數(shù)據(jù),點(diǎn)了半天也沒找到。
更多的使用體驗(yàn)以后會再跟新,以上內(nèi)容僅代表我個人想法,不喜勿噴。
電銷機(jī)器人哪家好?
市面上福建電話電銷機(jī)器人供應(yīng)商的太多福建電話電銷機(jī)器人供應(yīng)商了 不過還算不錯福建電話電銷機(jī)器人供應(yīng)商的 一個是小水 百應(yīng) 小藍(lán)鴿的 小藍(lán)鴿的 可以試用 效果還不錯
電銷機(jī)器人公司排名,電銷機(jī)器人哪家公司做的比較好
電銷機(jī)器人做的公司有很多,各有各的特點(diǎn),沒有很具體的排名。目前市面上比較知名的是容聯(lián)電銷機(jī)器人。
電話機(jī)器人是企業(yè)用來聯(lián)系房產(chǎn),金融,網(wǎng)店等行業(yè)的客戶的,主要負(fù)責(zé)電話銷售。但是如果讓一個人每天重復(fù)打上300通電話,無論遇到什么情況都要保證滿腔的熱情,似乎有點(diǎn)困難,但是機(jī)器人就完全沒有問題,只要給它設(shè)定程序,它就可以連軸工作,從而減輕了人類的負(fù)擔(dān)。工作效率也得到了提高。
容聯(lián)提供專業(yè)的通訊服務(wù)。容聯(lián)以云化和智能化的方式,為企業(yè)客戶提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力(語音、短信等)、CC(云客服與云聯(lián)絡(luò)中心)、UC(IM即時通訊云、融合通訊、視頻與會議)、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù),助力企業(yè)提高溝通體驗(yàn)和經(jīng)營效率,驅(qū)動中國企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算化、能力化、融合化和智能化。
電銷機(jī)器人怎么樣?
1.良好的追蹤查詢能力
人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的,然后再通過人工記錄通話信息,從而針對客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電銷機(jī)器人則可以在通話過程中,自動錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄,便于人工后續(xù)追蹤查閱。
2.更高的效率
傳統(tǒng)的人工客服可能一天人能打300個電話,這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的,可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用智能電話電銷機(jī)器人,一天 很可能翻十倍,達(dá)到2000個電話。
3.減少企業(yè)損失
電銷行業(yè)人員流動大,很多人銷售電話打得次數(shù)多了,經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況,很難為企業(yè)除單,導(dǎo)致銷售人員流動率大增。企業(yè)使用電銷機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題,還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化,來補(bǔ)充工作上的內(nèi)容,還可以免去員工培訓(xùn)這一工作。
4.應(yīng)用行業(yè)廣泛
電銷機(jī)器人適合的行業(yè)非常廣泛,無論你是金融、房地產(chǎn)、教育、還是貸款、seo優(yōu)化,只要你有銷售需求就用的到電銷機(jī)器人!
當(dāng)然,電銷機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,但創(chuàng)業(yè)者如何尋找合適的電銷機(jī)器人呢?A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)還是推薦像靈聲智能電話機(jī)器人這樣的電銷機(jī)器人,靈聲智能電話機(jī)器人將傳統(tǒng)人工與電銷機(jī)器人完美的融合,能夠更好的提高效率,也能更好的服務(wù)于各種人群!
什么是電銷機(jī)器人
什么是電銷機(jī)器人?智能電銷機(jī)器人是一個適合產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺!通過準(zhǔn)確的語音平臺,群呼潛在客戶群,集整合篩選潛在客戶、瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶和準(zhǔn)確的客戶分類三重營銷于一體,全面實(shí)現(xiàn)營銷!
智能電銷機(jī)器人是做什么的?
企業(yè)精準(zhǔn)營銷
利用人工智能+大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)精確營銷。比傳統(tǒng)營銷方法更加準(zhǔn)確和靈活。
售后服務(wù)支持
支持企業(yè)售后服務(wù),全方位場景應(yīng)用+支持中斷+人工轉(zhuǎn)接+快速適應(yīng),幫助中小企業(yè)提高售后服務(wù)。
智能電話回訪
智能電話回訪客戶,調(diào)查客戶的滿意度,準(zhǔn)確記錄客戶的話語,并形成客戶回訪問卷數(shù)據(jù)庫。
銷機(jī)器人工作努力,不制造情緒,不需要鼓勵,也不需要安撫銷售和客服。這是一款智能電銷機(jī)器人,每天24小時可以打3000個電話。
真實(shí)的語音錄音,可以與客戶進(jìn)行多輪對話,初步篩選潛在客戶;讓每個員工創(chuàng)造自己的價值,讓每個企業(yè)創(chuàng)造自己的品牌。希望點(diǎn)個贊謝謝!
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)