本文目錄一覽：
1、外呼系統(tǒng)是什么?
2、保險(xiǎn)的外呼系統(tǒng)是用的nice嗎?
3、保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)主要功能是什么？
4、保險(xiǎn)電話外呼學(xué)習(xí)的東西多嗎
外呼系統(tǒng)是什么?
外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
預(yù)測(cè)型撥號(hào)
將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。
保險(xiǎn)的外呼系統(tǒng)是用的nice嗎?
不一定。
有黑龍江保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)的用nice黑龍江保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)，有的用的是其黑龍江保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)他呼叫系統(tǒng)。NICE公司總部位于以色列黑龍江保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)，是全球錄音系統(tǒng)的領(lǐng)跑者，也是客戶體驗(yàn)管理的首倡者和執(zhí)行者。在以NiceLog為核心的錄音平臺(tái)上，圍繞"記錄、評(píng)價(jià)、分析、改善"四個(gè)環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)了一系列緊密銜接的客戶體驗(yàn)管理軟件。記錄下音頻、視頻通話僅是第一步，其后的坐席評(píng)價(jià)、在線培訓(xùn)等步驟能進(jìn)一步強(qiáng)化用戶的坐席管理和坐席培訓(xùn)，縮短培訓(xùn)周期和降低人工培訓(xùn)量。英嵐通信公司作為NICE在國(guó)內(nèi)的核心代理商，一直竭力推廣客戶體驗(yàn)管理之概念，歷經(jīng)多年的市場(chǎng)積蘊(yùn)，在銀行、電信、航空、電力、政府公安、保險(xiǎn)等領(lǐng)域廣受用戶好評(píng)。
保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)主要功能是什么？
保險(xiǎn)公司使用電銷系統(tǒng)主要功能一般是自動(dòng)外呼功能、錄音功能、客戶資料管理。
保險(xiǎn)電話外呼學(xué)習(xí)的東西多嗎
保險(xiǎn)電話外呼學(xué)習(xí)的東西多
外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有
1、客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入，一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥，電話自動(dòng)錄音
2、大數(shù)據(jù)AI過(guò)濾功能，一次性過(guò)濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。
3、電話查重避免撞單、飛單；客戶小計(jì)；錄音案例庫(kù)；隱私小號(hào)等；
4、客戶分類，智能跟進(jìn)，能及時(shí)通過(guò)電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。
5、支持座機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)坐席外呼，PC移動(dòng)協(xié)同辦公；
6、有效電話可達(dá)600-800通，是人工手撥效率的3-5倍，配合電銷機(jī)器人效率更高，可人機(jī)同時(shí)辦公。
如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號(hào)）
