小語電銷智能外呼機(jī)器人（智能電話銷售機(jī)器人）

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今越來越多的企業(yè)使用外呼客服系統(tǒng)小語電銷智能外呼機(jī)器人，可以極大的提高企業(yè)的服務(wù)能力，還能幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理水平。那么，外呼客服系統(tǒng)可以為企業(yè)解決那些客服功能呢，下面小語電銷智能外呼機(jī)器人我們就來進(jìn)行介紹。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系統(tǒng)可以自動接入客戶電話，進(jìn)行智能提醒和導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問題，智能化的轉(zhuǎn)接到相關(guān)客服人員坐席中。并實時記錄通話語音、時長、評價等各項數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報表，供企業(yè)后期分析使用。

2、線上客服質(zhì)檢功能

客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，會直接影響著客戶對企業(yè)的判斷、因此，企業(yè)需要在線實時監(jiān)督管理客服人員的狀態(tài)，出現(xiàn)無法解答或者操作失誤時，外呼客服系統(tǒng)可以自動預(yù)警，并由后臺管理人員進(jìn)行指導(dǎo)和修正，提高客服水平。

3、多場景應(yīng)用集中整合功能

除了常見的電話客服外，企業(yè)還會有微信、微博、網(wǎng)站在線客服等服務(wù)內(nèi)容，如果每個渠道都安排人工客服，勢必造成人力資源的極大浪費。將各渠道信息統(tǒng)一整合到電話客服系統(tǒng)中，只需要專門的部門及人員進(jìn)行日常管理和服務(wù)。

4、智能客服機(jī)器人

有不少企業(yè)還使用智能客服機(jī)器人功能，可以對一些常見的問題進(jìn)行快速處理。智能客服機(jī)器人可以進(jìn)行單輪問答、多輪會話、一問多答，溝通自然流暢，能準(zhǔn)確識別、理解上下文，快速識別用戶意圖，極大的提升了客戶的體驗感，也可以有效減少人工成本。

簡單，方便，有模板套話術(shù)，聲音甜美，電話能打的多，人工可能一天打不了這么多，但機(jī)器人可以

好處您已經(jīng)回答了，核心問題是需要一套靠譜的智能外呼系統(tǒng)，這個是需要結(jié)合語音識別、語義識別、后端支撐的問答系統(tǒng)、語音模擬等等。目前來說，智能外呼+人工電銷結(jié)合是最靠譜的解決方案

人工智能正在改變許多行業(yè)的運作模式，包括企業(yè)管理、運營、網(wǎng)絡(luò)營銷等。為了提高轉(zhuǎn)化率，營銷領(lǐng)域除了嘗試更多的渠道外，還研究了更多的方法。

在后互聯(lián)網(wǎng)時代，電話營銷也擺脫了傳統(tǒng)手工電話營銷的瓶頸，開始嘗試使用智能外呼機(jī)器人。對于企業(yè)來說，用智能外呼機(jī)器人進(jìn)行電話營銷的效果如何?是否比傳統(tǒng)的手工電話營銷效果更好?

電話營銷主要講究那些方面?第一，數(shù)據(jù)有效小語電銷智能外呼機(jī)器人；第二，邀約、給用戶提供幫助；第三，是溝通不是騷擾；第四，提高轉(zhuǎn)化率。

怎么做到數(shù)據(jù)有效?通常小語電銷智能外呼機(jī)器人我們需要收集潛在用戶群體的信息，而這個潛在用戶群體的篩選、目標(biāo)用戶群體的鎖定則需用龐大的人工力量，智能外呼機(jī)器人恰好可以完美解決人力消耗問題，智能外呼機(jī)器人可以365天不間斷為企業(yè)高效率篩選客戶信息、找出意向客戶。

然后是邀約式、給用戶提供幫助、并讓用戶感受到舒適度的電話營銷方式，我們試想一下，如果客戶接通電話，直接聽到企業(yè)介紹的產(chǎn)品營銷，會不會反感到直接掛掉?如果營銷人員與客戶之間交流發(fā)生沖突是否能保證營銷人員一直以平和、安靜的姿態(tài)解決問題?

使用智能外呼機(jī)器人的第二大好處是，在任何時候都能以溫柔、關(guān)懷的語調(diào)與用戶進(jìn)行交流，而當(dāng)小語電銷智能外呼機(jī)器人你設(shè)下提供給用戶幫助的各種免費體驗服務(wù)后，這將變成一場很順暢的溫暖營銷。

還有一點，叫溝通營銷，是邀約、是為用戶提供幫助的電話，而不是騷擾電話，智能外呼機(jī)器人可以為用戶層層消除疑慮，比如普通話標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)或溫柔或富有磁性或鏗鏘有力、語速正常語態(tài)像與用戶聊天、言簡意賅、堅持但不騷擾等等，當(dāng)然這需要運營者為智能外呼機(jī)器人首先設(shè)定規(guī)則。

最后是如何提高轉(zhuǎn)化率?要想提高電銷機(jī)器人的轉(zhuǎn)化率，你必須有對應(yīng)的品牌推廣策略，試想一下，“某知名品牌給你打電話說周五有免費炸雞相送”、與“某不知名品牌告訴你今天有免費雞排試吃”，你會對哪個更有興趣?所以，要想提高電話營銷轉(zhuǎn)化率，品牌知名度是一定要有的。

智能語音機(jī)器人雖然能海量外呼，并對其進(jìn)行意向篩選，但并不能替代電銷人員的全部。智能語音機(jī)器人卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性的用戶篩選工作，讓銷售人員專心于跟進(jìn)用戶等核心價值工作。

因為它的出現(xiàn)，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式。智能語音機(jī)器人每天能撥打1000通左右的電話，是人工的3-4倍，極大地減少企業(yè)的人員成本，而且不怕累、不抱怨、沒有負(fù)面情緒、不需要休息。這是電銷時代的必然趨勢，以高價值客戶為中心打造服務(wù)流程。

電銷機(jī)器人是什么？

　電銷機(jī)器人小語電銷智能外呼機(jī)器人，是一種AI機(jī)器人智能語音呼叫系統(tǒng)小語電銷智能外呼機(jī)器人，是一種智能電話機(jī)器人，模仿真人打電話，真人語音，每天拔打電話量高達(dá)2000到3000不等,工作效率非常高。當(dāng)今房地產(chǎn)、金融、貸款、保險、裝修等行業(yè)都非常適合使用電銷機(jī)器人。

為各電銷行業(yè)提供一款全自動化小語電銷智能外呼機(jī)器人的智能電銷機(jī)器人

1、可以自動直找客戶號碼,自動找手機(jī)號碼;

2、智能設(shè)置自動執(zhí)行每天撥打任務(wù)安排,實現(xiàn)自動撥打號碼;

3、支持本人語音話術(shù)錄制,實時訓(xùn)練全程智能應(yīng)答,真實真人智能交流，介紹產(chǎn)品等公司相關(guān)業(yè)務(wù);

4、語境語意即時算法,準(zhǔn)確捕捉客戶意圖,實現(xiàn)自動判斷智能回復(fù);

5、靈活多變的締結(jié)方式，自動引導(dǎo)客戶需求;

6、綜合分析通話內(nèi)容,智能標(biāo)識用戶需求，自動對接人工坐席,實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)接;

7、根據(jù)預(yù)設(shè)客戶意向標(biāo)注,自動匹配判斷客戶意向需求;

8、通過過程自動錄音,自動歸類,自動統(tǒng)計時長，自動推送工作報告,實現(xiàn)客戶智能分類管理;

9、自動設(shè)定約訪,回訪時間,自動啟動電話回訪或提醒人員根據(jù),實現(xiàn)意向客戶自動跟蹤.

伴隨著市場競爭小語電銷智能外呼機(jī)器人的加劇和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展，越來越多的企業(yè)采用小語電銷智能外呼機(jī)器人了新興的客戶溝通渠道。但是不管是何種新興的溝通方式，依然無法取代最直接最有效的電話溝通。然而隨著人力成本、培訓(xùn)成本以及客戶數(shù)量的持續(xù)上升，給企業(yè)帶來小語電銷智能外呼機(jī)器人了巨大的外呼成本。

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電銷企業(yè)面臨諸多難題

人工智能AI的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的企業(yè)電銷帶來了巨大的變革，人工智能+外呼，機(jī)器人使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，不會受情緒影響，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對分配而來的不同場景進(jìn)行批量合規(guī)化語音外呼操作，成功解決了外呼電銷的質(zhì)量保證及效率提升的問題。

小語電銷機(jī)器人采用最前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，神經(jīng)性算法模塊，將先進(jìn)的語音識別(ASR) 、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)、文本生成語音(TTS)等技術(shù)模塊進(jìn)行協(xié)同運作，從而快速識別出客戶對話中表達(dá)的意思，精準(zhǔn)判斷客戶意向并給出準(zhǔn)確回應(yīng)，完成智能高效的人機(jī)互動，達(dá)到電銷外呼業(yè)務(wù)目標(biāo)。

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小語智能電話機(jī)器人

作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，小語電話機(jī)器人可主動外呼電話，與用戶進(jìn)行多輪語音交流，在金融催繳、保險核保、房地產(chǎn)推廣、教育辦學(xué)等領(lǐng)域，代替絕大多數(shù)人工。小語智能電話機(jī)器人通過人工智能顛覆了現(xiàn)有的傳統(tǒng)客服電銷市場，能夠讓使用者僅用原有人工成本的1/6， 實現(xiàn)5倍效率提升，4倍邊際收益提升，做到低成本，高效率，高精準(zhǔn)，零情緒，零休息。徹底解決各行業(yè)客戶電銷中遇到的諸多根本性問題，幫助使用者更輕松的倍增業(yè)績，為企業(yè)更快創(chuàng)造更多價值。

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小語電話機(jī)器人，提升5倍工作效率