事實上,自從21世紀(jì)以來,新一輪科技革命席卷全球,云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)已經(jīng)給很多產(chǎn)業(yè)都帶來了深刻的變化,而制造業(yè)無疑是受影響最大的產(chǎn)業(yè)之一。近日,埃森哲發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)+:制造業(yè)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的新引擎》報告(以下簡稱“報告”),基于來自農(nóng)業(yè)、汽車、鋼鐵、航空、造船、航運(yùn)、電信、電力、電氣、云服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的調(diào)研,以及案例研究,探討了中國制造業(yè)如何利用物聯(lián)網(wǎng),結(jié)合各自所在的產(chǎn)業(yè)和人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)開發(fā)出基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新服務(wù),從而推動業(yè)務(wù)的增長。
1、物聯(lián)網(wǎng)給制造企業(yè)轉(zhuǎn)型開辟新空間
隨著傳統(tǒng)工業(yè)巨頭的衰落和新興“數(shù)字原生”企業(yè)的崛起,企業(yè)的競爭力正在被重新定義。對制造企業(yè)來說,硬件產(chǎn)品和實體資產(chǎn)已經(jīng)不再是企業(yè)競爭力的必然保證:一方面,重資產(chǎn)的多少已經(jīng)不等同于企業(yè)優(yōu)勢和實力;另一方面,硬件產(chǎn)品的價值正在不斷向服務(wù)和軟件遷移。制造企業(yè)必須重新審視和定義自身的競爭力,尋找新的增長動能。
為了應(yīng)對傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn),世界上的制造業(yè)強(qiáng)國,如德國、美國都提出過振興計劃,如工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等戰(zhàn)略規(guī)劃,中國也提出了“中國制造2025”規(guī)劃和“智能制造發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)”,都把向服務(wù)轉(zhuǎn)型作為制造業(yè)升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方向。雖然現(xiàn)在已經(jīng)有不少制造企業(yè)開始為客戶提供服務(wù),但多數(shù)還是基于產(chǎn)品的售后服務(wù)、租賃服務(wù)等等,這些傳統(tǒng)服務(wù)給客戶帶來的價值有限,也常常跟不上客戶需求變化的節(jié)奏,很難讓企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
以BIESSE集團(tuán)為例,作為全球領(lǐng)先的木材加工設(shè)備提供商,BIESSSE希望通過數(shù)字化技術(shù)提高運(yùn)營效率,降低成本,開拓新的收入來源,為此,BIESSE設(shè)計了一系列可以幫助客戶提高設(shè)備性能和提升整體生產(chǎn)力的服務(wù),并設(shè)計了物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模型、使用場景、解決方案和路線圖。通過試點(diǎn)項目,BIESSE改善了客戶服務(wù),降低了保修和維護(hù)的成本,可以對獲得的設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,用來改進(jìn)產(chǎn)品,并向客戶提出如何充分利用設(shè)備的建議,提供個性化的增值服務(wù)??蛻粢矊IESSE視為能夠幫助自己提高生產(chǎn)力的重要合作伙伴。
2、物聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)的“朋友圈”特色
(1)應(yīng)用者:指利用物聯(lián)網(wǎng)對內(nèi)提升效率,對外提供服務(wù)的企業(yè);
(2)系統(tǒng)部署使能者:包括物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成商、咨詢服務(wù)商、軟硬件提供商和部署實施服務(wù)商,如電信運(yùn)營商、傳感器提供商、芯片提供商等;
(3)數(shù)據(jù)制造者:通過傳感器、網(wǎng)絡(luò)從物理世界中收集數(shù)據(jù)的企業(yè);
(4)物聯(lián)網(wǎng)平臺提供者:包括物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理平臺、連接管理平臺、應(yīng)用交易平臺提供商;
(5)應(yīng)用開發(fā)使能者:物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)商、數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)提供商等。
這些角色需要相互協(xié)作,共同進(jìn)化,推動物聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。需要注意的是,這些角色在“物聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展中會承擔(dān)不同的職責(zé),企業(yè)承擔(dān)的角色也將會發(fā)生變化、疊加、融合,企業(yè)需要找準(zhǔn)定位,動態(tài)調(diào)整自己的戰(zhàn)略。俞毅建議,企業(yè)要立足于現(xiàn)有業(yè)務(wù),同時探索新的業(yè)務(wù),在不斷的嘗試--反饋--改進(jìn)的螺旋中探索智能服務(wù)的價值。
3、外部環(huán)境利好,企業(yè)仍需練內(nèi)功
現(xiàn)在正是國內(nèi)制造企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級的好時機(jī)。因為,經(jīng)過前幾年的逐步調(diào)整,很多制造業(yè)的價值鏈已經(jīng)越來越集約化,這是實現(xiàn)智能制造的重要步驟;產(chǎn)能過剩的情況也在好轉(zhuǎn),供給側(cè)改革使得制造企業(yè)能夠騰出手來實施變革;還有政策的引領(lǐng)、消費(fèi)端市場的紅利日趨飽和、資本的充裕,都在引領(lǐng)企業(yè)和資金從消費(fèi)端往生產(chǎn)端轉(zhuǎn)移,有望在制造行業(yè)形成新的風(fēng)口。當(dāng)然,大環(huán)境利好是一方面,打鐵還需自身硬,企業(yè)自身也要加強(qiáng)自身條件,練好內(nèi)功:
首先,為了便于和外部生態(tài)伙伴合作,企業(yè)需要搭建好能支撐合作的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。如基于SaaS和PaaS的云服務(wù)、相應(yīng)的API開發(fā)工具,在做好數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通的同時,對敏感數(shù)據(jù)采取安全措施。
其次,為與生態(tài)系統(tǒng)中不同伙伴合作,滿足不同的服務(wù)場景,企業(yè)要儲備多樣化的人才,如信息技術(shù)與運(yùn)營技術(shù)的復(fù)合型人才、業(yè)務(wù)與技術(shù)的復(fù)合型人才,還要善于利用眾包平臺和合作伙伴共同協(xié)作。
第三,要加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和人工智能方面的能力。因為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)中最大的價值來源是應(yīng)用于服務(wù)場景中的產(chǎn)業(yè)知識和數(shù)據(jù),生態(tài)系統(tǒng)的整合會使公司獲得更多的數(shù)據(jù)和知識來源,但必須將數(shù)據(jù)分析能力與產(chǎn)業(yè)知識和數(shù)據(jù)結(jié)合起來才能挖掘出有價值的洞察。
第四,與生態(tài)系統(tǒng)伙伴密切合作,進(jìn)行知識與數(shù)據(jù)的分享、收益與風(fēng)險的共享、企業(yè)內(nèi)外人才的配合等等,都需要更為開放和協(xié)作的企業(yè)文化。