在電銷行業(yè)工作的朋友們是不是經(jīng)常遇到過電話封號的情況,打十幾個幾十個就封,一打就封,更甚者可能都會被封一兩次,著實(shí)令人著急。但是業(yè)務(wù)員每天又要撥打大量的電話,那么打電銷總是封號怎么辦?電銷防封號系統(tǒng)可以嗎?
如今,為了可以更好的解決電銷封號問題,使用過的方法應(yīng)該層出不窮了吧?不管是多卡打電話,還是電銷卡,又或者是用固定電話無一例外的都還是被封號。電銷行業(yè)受監(jiān)管力度嚴(yán)格,面對如此嚴(yán)峻的形式,如果不使用一款好的輔助系統(tǒng)如電銷防封號軟件的話,電銷行業(yè)又要如何進(jìn)行下去呢?
高頻呼出和被投訴舉報是引起封號的主要原因。所以要想降低電銷高頻呼出被封號的概率,就應(yīng)該減少呼出的電話數(shù)量,降低電話呼出的頻率,注意溝通時語言的表述減少投訴,這樣一來自然就會大大降低封號的概率。
以下列舉了幾個打電銷電話不封號的小技巧:
電話術(shù)語:掌握好電話術(shù)語,注意情緒,不要在電話中與消費(fèi)者發(fā)生爭吵,避免不必要的投訴,造成封號
呼出電話頻率:連續(xù)撥打銷售電話很容易被運(yùn)營商檢測到從而導(dǎo)致封號,所以最好間隔一段時間。而且每天呼出電話的數(shù)量是有限的,所以撥打時還是要注意的。
多張卡換打:購買多張卡輪流使用外呼,可以減少高頻呼出避免封號。適于電話量沒有很多的公司。
使用電銷防封號系統(tǒng):使用電銷防封號系統(tǒng)可以很好的降低電銷封號的問題,電銷防封號系統(tǒng)是把客戶電話號碼導(dǎo)入電腦,通過電腦自動撥打出去,其中它可以過濾掉無效客戶號及舉報概率大的用戶,當(dāng)客戶接聽了電話,馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時通話,節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。而且使用運(yùn)營商提供的線路可以避免高頻撥號封號,降低舉報封號的概率。