目前，市場(chǎng)上的電話(huà)機(jī)器人就是基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的一種應(yīng)用產(chǎn)品。智能以服務(wù)低端勞力密集型企業(yè)為宗旨，幫助企業(yè)突破人工客服效率低、工作時(shí)間長(zhǎng)的瓶頸，從而幫助企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和提升業(yè)績(jī)。
電銷(xiāo)有哪些痛點(diǎn)？
電銷(xiāo)的通訊、人員、數(shù)據(jù)、管理、培訓(xùn)成本投入并不低，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)電銷(xiāo)人員越多，需要的成本也越大，最后能換來(lái)多少成交量，卻是未知的。而其中通話(huà)的時(shí)間，情緒波動(dòng)的影響，都讓電銷(xiāo)人員在工作時(shí)效率難以穩(wěn)定，成交量自然無(wú)法保證。我們所期望的語(yǔ)音識(shí)別實(shí)質(zhì)上是人機(jī)交互，大致上可以理解為人與機(jī)器之間無(wú)障礙溝通。
隨著B(niǎo)AT流量的壟斷，客戶(hù)獲取的成本已經(jīng)非常高，而且還在繼續(xù)增長(zhǎng)。但是人工智能的加入讓企業(yè)的獲客成本大大降低。企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售外包也可以簡(jiǎn)化企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
AI智能語(yǔ)音機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：
傳統(tǒng)人工電銷(xiāo)具有回訪(fǎng)率低，成本高等弱點(diǎn)，而與傳統(tǒng)人工電銷(xiāo)相比，AI智能機(jī)器人采用了世界前沿的人工智能語(yǔ)音技術(shù)，以“一”抵“百”，可自主學(xué)習(xí)，在數(shù)據(jù)的不斷更新中實(shí)現(xiàn)“零”障礙溝通。
AI機(jī)器人產(chǎn)品可覆蓋銀行、政務(wù)、餐飲、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)院掛號(hào)等各行各業(yè)中。海量營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)器人三步完成，人工介入確保質(zhì)量、智能語(yǔ)音交互、呼叫中心智能外呼。智能語(yǔ)音機(jī)器人基于專(zhuān)業(yè)的管理界面與CRM管理，語(yǔ)音識(shí)別（ASR）應(yīng)用場(chǎng)景下識(shí)別率高達(dá)89%，水平之高立馬可見(jiàn)。
智能電話(huà)機(jī)器人早已不是新鮮事，以智能電話(huà)機(jī)器人舉例，一名普通電銷(xiāo)人員一天的電話(huà)撥打量在200到300通，一個(gè)機(jī)器人抵上4個(gè)電銷(xiāo)人員的工作量了。如此，可以想見(jiàn)3到4個(gè)機(jī)器人就相當(dāng)于一個(gè)中小型的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)了。
人工智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)通過(guò)對(duì)雇主所屬行業(yè)的話(huà)術(shù)進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)人機(jī)語(yǔ)音互動(dòng)。自動(dòng)篩選出對(duì)公司產(chǎn)品有意向的客戶(hù)，并且安意向程度分類(lèi)A、B、C、D類(lèi)客戶(hù)。
在面對(duì)行業(yè)存在的每天通話(huà)量受限、運(yùn)營(yíng)成本高、客戶(hù)資料不完善等問(wèn)題，智能語(yǔ)音系統(tǒng)以高效率過(guò)濾、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析、低成本管理、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行等優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，智能語(yǔ)音系統(tǒng)可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應(yīng)，以分分鐘鐘服務(wù)所有渠道客戶(hù)，完美解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)難題！
