為什么要開放 iOS Public Beta？蘋果地圖標(biāo)注的那場悲劇

日前，蘋果CEO Tim Cook，以及兩位副總裁 Eddy Cue 與 Craig Federighi 接受了外媒專訪，并提及了蘋果過往的幾項(xiàng)決策，包括開放 iOS 等操作系統(tǒng)的 Public Beta，以及近年來被批評的創(chuàng)新不足問題。
開放 Public Beta 一事，最早是起源于 2014 年。那年蘋果首次開放了 Mac OS X Yosemite 的 Public Beta，同時也在隔年推出 iOS 的公測版。盡管這些事似乎與 Steve Jobs 留下的蘋果風(fēng)格不同，不過蘋果軟件高級副總 Craig Federighi 表示，其實(shí)開放公測版的理由很簡單，就只是希望讓顧客們可以預(yù)先測試 iOS。但是他也隨即補(bǔ)充，讓蘋果有這種想法的理由，正是因?yàn)樘O果地圖標(biāo)注首次推出時的慘劇。
Federighi 認(rèn)為，在蘋果開始做地圖之前，并沒有正確地預(yù)測到它的負(fù)擔(dān)之重，以及造價之高，包括商家的變動，街景的變化，都讓蘋果地圖永遠(yuǎn)沒有做完的一天。他說。地圖發(fā)布后，蘋果的工程團(tuán)隊(duì)也漸漸發(fā)覺自己無法承擔(dān)這些爆炸性的工作，所幸這些情況隨著蘋果更多地運(yùn)用從 iPhone 收集來的資料而得到改善，例如，蘋果可以經(jīng)由追蹤 App Store 的下載，得知一堂高爾夫課程是否開課。而如果特定地方的相關(guān) App 被下載得愈多，蘋果就能假設(shè)該地是不是出現(xiàn)與高爾夫球相關(guān)的 POI。
不過這只是開始，F(xiàn)ederighi 說，接下來蘋果還需要驗(yàn)證那座高爾夫球場是不是真的存在，例如上網(wǎng)搜索，或是在最糟的情況下，真的派人過去調(diào)研。類似的大數(shù)據(jù)模式也用本地圖的其他地方，像是大眾運(yùn)輸工具，新的道路，等等。Federighi 認(rèn)為，這些努力確實(shí)在使蘋果地圖變得更好，也讓地圖得以成為蘋果操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
過去蘋果無法從數(shù)量龐大的使用者得到回饋，不過現(xiàn)在我們不但能做到，還可以在正式版推出前發(fā)現(xiàn) Bugs。一同受訪的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)副總 Eddy Cue 也表示。不過蘋果高層也立刻強(qiáng)調(diào)，與使用者自身相關(guān)的個資都只會保留在設(shè)備上，不會上傳。蘋果會得到的資料既是匿名的，也無法追蹤到特定的設(shè)備，以及用戶本身。
訪談接著問到一項(xiàng)問題，似乎，隨著創(chuàng)辦人 Steve Jobs 過世，蘋果的美學(xué)不但停滯，一向賴以著稱的創(chuàng)新資產(chǎn)也開始流逝。Eddy Cue 認(rèn)為，人們總認(rèn)為蘋果在 Jobs 在世時每年都能拿出巨大的突破，不過那些真正關(guān)鍵的產(chǎn)品，其實(shí)得花上許多時間來發(fā)展。創(chuàng)新其實(shí)需要許多微小的積累，也就是慢慢地為產(chǎn)品增加功能，他說。
CEO Tim Cook 則認(rèn)為，他并不會過度擔(dān)心（worry too much）蘋果完了這樣的議題，畢竟事情的重點(diǎn)，是他才是真正最了解情況的人。蘋果從未說過自己是完美的，只說過自己始終追求完美，但我們有時還是會犯錯。最重要的是，我們究竟有沒有勇氣去承認(rèn)自己犯錯了？同時會不會改正？作為 CEO，我最關(guān)心的其實(shí)是我們有沒有這份勇氣。這段談話或許也可以用來表現(xiàn) Tim Cook 與 Jobs 的不同。
Cook 繼續(xù)說道，以對于產(chǎn)品的追求來說，蘋果和以前其實(shí)沒什么不同，都是希望能在每個層面幫助用戶，不論用戶現(xiàn)在是在客廳，是用筆電，用手機(jī)，還是開車。不過在其中，健康將會是蘋果目前的重心，這其中也包括健身領(lǐng)域（wellness）。因此蘋果現(xiàn)在除了投入這方面的研究，也關(guān)注到照護(hù)領(lǐng)域的問題，這將使我們的眼光來到以前沒到過的地方。Cook 說。
有趣的是，當(dāng)談到 Cook 與 Jobs 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時， Eddy Cue 與 Craig Federighi 兩位下屬都認(rèn)為他們的標(biāo)準(zhǔn)都一樣嚴(yán)苛（demanded），只是表達(dá)的手法不同。比如說，Jobs 會對著你的臉大叫，而 Cook 則比較安靜理智。但是當(dāng)達(dá)不到要求時，Cook 能帶給下屬的感受其實(shí)和 Jobs 沒什么不同，就算他不會向你尖叫。
不過創(chuàng)新的實(shí)證最終還是要回歸到消費(fèi)者的感受。今年秋季的三款新品，包括 iPhone 7、Apple Watch 2 以及 MacBook Pro，將會是蘋果高層在產(chǎn)品創(chuàng)新能力上的考驗(yàn)，畢竟 Jobs 曾有的光環(huán)實(shí)在亮眼。蘋果完了這個議題，某種程度將會是蘋果能不能在 Jobs 光環(huán)下搏得更多認(rèn)同。