百度地圖標(biāo)注O2O服務(wù)：室內(nèi)導(dǎo)航尋突破

今天上午，在市區(qū)安樂(lè)路上，一輛頂著攝像機(jī)械臂的黃色小車吸引了路人好奇的眼光，原來(lái)，這是百度地圖標(biāo)注測(cè)繪車來(lái)嘉興實(shí)地拍攝。據(jù)了解，百度街景是百度地圖提供的一項(xiàng)特殊服務(wù)，由專用測(cè)繪車進(jìn)行拍攝，然后把360度實(shí)景拍攝照片放在百度地圖里供用戶使用。 2015年5月6日，百度欲聯(lián)合寶馬、奔馳和奧迪從諾基亞手中收購(gòu)Here地圖，收購(gòu)價(jià)格達(dá)到20億歐元。Here地圖在全球車載導(dǎo)航系統(tǒng)市場(chǎng)上的份額超過(guò)80%，并在離線地圖和室內(nèi)導(dǎo)航領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位。百度此舉，意在在騰訊收購(gòu)四維圖新之后，重新構(gòu)建地圖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，在鞏固百度地圖在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)地位的同時(shí)，強(qiáng)化O2O布局。但從2013年O2O呼聲鵲起，直到今天，BAT說(shuō)好的圍繞地圖開(kāi)展O2O的暢想似乎一個(gè)都沒(méi)實(shí)現(xiàn)。
地圖還未在現(xiàn)有O2O布局中發(fā)揮作用。在O2O服務(wù)落地環(huán)節(jié)，地圖理應(yīng)成為關(guān)鍵服務(wù)，但至今為止仍然是單純的出行輔助工具。從2014年BAT的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況看，地圖+團(tuán)購(gòu)的LBS發(fā)展遠(yuǎn)低于預(yù)期：百度地圖目前擁有400萬(wàn)商戶數(shù)據(jù)，相較之下與糯米有實(shí)際合作關(guān)系的商鋪僅有27.5萬(wàn)商家，再剔除其中沒(méi)有線下實(shí)體店的企業(yè)，能夠打通百度地圖與糯米間數(shù)據(jù)的商戶規(guī)模也顯得過(guò)于單薄，難以實(shí)現(xiàn)LBS推送、引導(dǎo)線上流量進(jìn)入實(shí)體店；騰訊地圖和搜狗地圖，在用戶占有率方面并無(wú)優(yōu)勢(shì)，而且在產(chǎn)品融合方面，不僅二者之間并未互通連接，而且與騰訊O2O布局的重要業(yè)務(wù)——大眾點(diǎn)評(píng)和點(diǎn)評(píng)團(tuán)的結(jié)合也僅僅局限于移動(dòng)端對(duì)地圖的調(diào)用；不過(guò)，騰訊投資了地圖基礎(chǔ)服務(wù)商四維圖新和科菱航睿，未來(lái)會(huì)在商用地圖和硬件產(chǎn)品方面有所突破。阿里巴巴通過(guò)全資收購(gòu)高德，在地圖和導(dǎo)航上與百度直接競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，但與騰訊類似，并未將地圖與零售和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行深度整合。
用戶隱私成問(wèn)題，興趣點(diǎn)（POI）功能體驗(yàn)不佳。2013年的3·15晚會(huì)狠狠地給LBS潑了一盆冷水，用戶隱私數(shù)據(jù)成了一塊兒碰不得的蛋糕，基于移動(dòng)地圖的精準(zhǔn)營(yíng)銷夢(mèng)想也就此沉舟側(cè)畔，再難出現(xiàn)千帆駛過(guò)的趨勢(shì)。不過(guò)，以戶外交通導(dǎo)航服務(wù)為主要需求的應(yīng)用場(chǎng)景下，絕大部分用戶的目的是準(zhǔn)確、快速抵達(dá)目的地，且多在高速道路行駛中，與消費(fèi)相關(guān)的精準(zhǔn)推送并不具備實(shí)用性，反而容易招致用戶反感。目前，地圖APP整合許多功能，筆者曾經(jīng)觀看過(guò)圍繞百度地圖，進(jìn)行出行導(dǎo)航、網(wǎng)購(gòu)團(tuán)購(gòu)、打車租車、訂餐、美容美發(fā)、在線支付、投資理財(cái)?shù)纫幌盗袘?yīng)用場(chǎng)景無(wú)縫銜接的演示，不禁感慨原來(lái)百度地圖有這么多功能！之后，依舊是出了演示室打開(kāi)百度地圖、找到離百度大廈最近的公交車站、一關(guān)APP了事。地圖應(yīng)用在一系列減法下正逐漸精簡(jiǎn)為專注于出行線路規(guī)劃與導(dǎo)航服務(wù)后，應(yīng)如何連接好O2O服務(wù)？
室內(nèi)導(dǎo)航，地圖與O2O的絕佳結(jié)合點(diǎn)。盡管室外場(chǎng)景下地圖的工具性最為突出，但當(dāng)場(chǎng)景轉(zhuǎn)換為室內(nèi)時(shí)，地圖O2O服務(wù)的諸多好處顯而易見(jiàn)：其一，存在室內(nèi)導(dǎo)航需求的用戶目的性很強(qiáng)，很容易精準(zhǔn)圈定消費(fèi)場(chǎng)景；其二，主動(dòng)推送廣告的模式在室內(nèi)導(dǎo)航場(chǎng)景下容易觸動(dòng)用戶，轉(zhuǎn)化率高；其三，面向線下商戶的錢(qián)流和人流切實(shí)可見(jiàn)，O2O服務(wù)落地并形成良性循環(huán)。百度很早就啟動(dòng)了室內(nèi)導(dǎo)航的產(chǎn)品線，但卻一直未見(jiàn)成果；2014年6月，百度與萬(wàn)科合作的金隅萬(wàn)科廣場(chǎng)項(xiàng)目，依稀可見(jiàn)室內(nèi)導(dǎo)航的業(yè)務(wù)布局；2014年9月，百度向室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)服務(wù)公司IndoorAtlas投資了1000萬(wàn)美元；另外就是有名的騰百萬(wàn)計(jì)劃，據(jù)稱可以實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)線下超過(guò)百家百貨商場(chǎng)的室內(nèi)導(dǎo)航。在國(guó)內(nèi)地圖市場(chǎng)中，另外也只有高德地圖2015年才發(fā)布了室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)。這一片藍(lán)海，不爭(zhēng)么？