外行人關于微信代運營的看法

　　在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，會有一些代運營服務類的公司，像電商代運營公司、微信代運營公司，而這些公司有人歡喜，有人憂，喜歡是通過微信代運營，帶來了自己預期的一個效果，憂的當然是沒有做好，然后各種吐槽，這也是做服務行業(yè)常見的事，而任何一家公司都有人說，有說不好，那像微信代運營公司，看看圈外人怎么說。

　　最近幾個互聯(lián)網(wǎng)圈子里的朋友相聚聊天，大家大吐苦水。一不小心應了我之前的預判。我對公眾號代運營的了解是這樣的：對于一些地產(chǎn)或者汽車這些大行業(yè)客戶，營銷費用多，出的起錢，但是現(xiàn)在對這種大型行業(yè)的消費者決策周期長，公眾號本身也主要實現(xiàn)的是品牌傳播和活動發(fā)布，對后期銷售流量拉動效果一般。找乙方代運營，要么溝通成本比較高，客戶出的錢多，自然比較強硬。而代運營的乙方疲于奔命，吐血堅持，活動方案，策劃，不停的想來想去。

　　某某策劃神來之筆較多，但是線上流量到底對開發(fā)商的房子成交有多少幫助，高端的客戶服務，單子價格高，但是要求多，客戶多數(shù)是土豪，甚至是土鱉，不了解微信，更談不上懂互聯(lián)網(wǎng)。多數(shù)決策者經(jīng)過幾次互聯(lián)網(wǎng)思維線下洗腦，互聯(lián)網(wǎng)被夸大的效果，讓他們充滿期待?；究梢哉f都不按互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律來做傳播、營銷，特別在意初期的ROI(投入產(chǎn)出比)一旦效果和期望不符，立刻質(zhì)疑乙方運營能力和態(tài)度，服務高端客戶的不爽就油然而生了。

　　再來說說低端市場，我有個朋友做的科技公司，在14年很多低端餐飲娛樂酒店市場剛剛了解到微信公眾號的必要性時，恰到好處的切入微信代運營市場，以低價為“產(chǎn)品核心競爭力”征服了很多餐飲、KTV，酒店客戶。

　　當時就很有顧慮，客戶就是客戶，一般來說對于創(chuàng)業(yè)型公司他們一般可以都歸為“不講道理的”。多數(shù)客戶的心態(tài)是：別看爺只花了這么點錢，但是對于粉絲，圖文閱讀數(shù)，朋友圈分享率均有期待，甚至是幻想!我當時就義正言辭的指出來，客戶不管花的是1千還是1萬，他們多數(shù)都會想，我花錢了，你的給我服務，而不管服務的結(jié)果到底能不能匹配?？墒沁@種從乙方角度來說，公司要賺錢，要生存。

　　在這里還是持不同意見的，如果真的覺得微信是給企業(yè)品牌傳播，粉絲互動，甚至是提升銷售額一個重要的手段，那就潛下心來好好做，自己做，專人負責，才能深入到自己的產(chǎn)品和服務中，如果讓別的公司給你代運營，需要了解清楚家微信代運營公司，看這家公司做的案例怎么親，以及服務人員的工作態(tài)度、責任等。

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