在工作中，有些過程非常無(wú)聊和乏味。不同的人會(huì)采取不同的措施來(lái)處理這種重復(fù)的工作。一些人工電話營(yíng)銷趕上了智能時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，并引入了電話機(jī)器人來(lái)幫助完成。在工作中，有些人堅(jiān)持傳統(tǒng)的工作方式，機(jī)械地重復(fù)日常工作，工作效率低下，生活環(huán)境悲慘。
電話機(jī)器人的出現(xiàn)并不早，它可以被視為近年來(lái)剛剛出現(xiàn)的新事物。經(jīng)過三個(gè)月的爆發(fā)，許多電話營(yíng)銷公司已經(jīng)開始使用電話機(jī)器人來(lái)幫助他們篩選大量的潛在客戶。這種做法無(wú)疑節(jié)省了人工銷售的時(shí)間和精力，提高了工作效率，也提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
當(dāng)然，對(duì)于這樣的新事物，市場(chǎng)對(duì)電話機(jī)器人的評(píng)價(jià)褒貶不一。許多企業(yè)和個(gè)人也采取觀望態(tài)度。電話機(jī)器人真的比人類更有效嗎？電話機(jī)器人是如何工作的？電話機(jī)器人的發(fā)展前景好嗎？由于各種問題，每個(gè)人都很難做出選擇。帶著這些問題，小編專門咨詢了業(yè)內(nèi)一些人士，逐一回答這些問題。
電話機(jī)器人的工作效率會(huì)比人類高嗎？
首先看一組數(shù)據(jù):電話機(jī)器人每天撥打的電話數(shù)量在3000左右，多可以無(wú)限制，而人工撥打的數(shù)量在150-200左右。其次，根據(jù)每年的工作日，電話機(jī)器人為365天。全年工作，但節(jié)假日和手動(dòng)去除，基本上每月工作20天左右。后，從年通話量來(lái)看，電話機(jī)器人:3000*365=1095000通道手動(dòng):200*240=4800通道。在這樣的比較中，兩者還是有很大差距的。
電話機(jī)器人是如何工作的？
電話機(jī)器人的工作過程主要分為以下步驟：
(1)錄制行業(yè)演講，上傳背景。
(2)設(shè)置撥號(hào)時(shí)間，將客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)。
(3)系統(tǒng)后臺(tái)一鍵操作，電話機(jī)器人外呼實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)。
（4）在撥號(hào)過程中，機(jī)器人根據(jù)意向標(biāo)簽自動(dòng)將客戶分為A/B/C/D客戶。電話機(jī)器人通過記錄和識(shí)別文本自動(dòng)訪問和檢索文本，并自動(dòng)標(biāo)記客戶的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。然后手動(dòng)跟蹤目標(biāo)客戶將節(jié)省時(shí)間和麻煩。
