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記者體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)電話訂票:錯峰有技巧

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為期40天的2012年春運(yùn)于本月8日正式啟動。據(jù)發(fā)改委、交通部、鐵道部等五部委預(yù)測,今年春運(yùn)客流量將超過31.58億人次,創(chuàng)歷史新高。如何錯開高峰時段順利買到票?售票人員支招:每日早上6點(diǎn)、下午1:30至2:30為最佳購票時段,同時打電話購票時座機(jī)比手機(jī)更容易訂到票。
據(jù)鐵道部負(fù)責(zé)人介紹,今年約1/3的票是從網(wǎng)絡(luò)、電話訂票渠道售出。鐵道部售票網(wǎng)站每日點(diǎn)擊量超10億次,每日新增注冊用戶1000萬,創(chuàng)歷史新高。
針對近段時間網(wǎng)絡(luò)、電話訂票一直占線等現(xiàn)象,鐵道部建議:錯開高峰,分時段進(jìn)行訂票更易買到票。據(jù)此,記者通過網(wǎng)絡(luò)訂購到北京至深圳的T107次臥鋪票。1月6日早上記者打開電腦時,時間正六點(diǎn),經(jīng)多次快速刷新頁面,最后屏幕顯示有T107次臥鋪票兩張,硬座票22張,記者隨即下了臥鋪票購買定單,順利完成訂票,共用時5分38秒。
相對于網(wǎng)絡(luò)、電話訂票上午10點(diǎn)段的高峰期,利用早、中晚吃飯或休息時段進(jìn)行錯峰訂票,成功機(jī)會更大。此外,除去早上的最佳訂票時間外,下午1:30至2:30亦是一個最佳時間段,一位張先生預(yù)訂的1月10日成都—深圳K588車次,便在下午1:55分進(jìn)行電話訂票,并最終購票成功。
通過記者對鐵路部門工作人員的采訪得知,每天早上6點(diǎn)是鐵路部門的放票時間,下午1:30至2:30時段除鐵路部門分時段放票外,還有旅客退訂的部分票源。此外,電話訂票方面,座機(jī)比手機(jī)更容易接通服務(wù)電話,不過無論手機(jī)還是座機(jī),不宜按重?fù)苕I,直接撥電話號碼更容易接通。這也驗(yàn)證了記者買票體驗(yàn)是正確的。
另據(jù)北京南站售票處的余女士介紹,除充分利用早中晚錯峰時段外,乘客還可以去車站售票口買票,在那里買到票的機(jī)會要比代售點(diǎn)大。
余女士提示,如果旅客存在身體不適,或者有帶孩子、老人等特殊情況,上車后與列車長說明情況,可優(yōu)先得到照顧,因?yàn)槊總€列車除正常鋪位以外,還會有應(yīng)急備用的列車員臥鋪席。她還提到,乘客如果需要補(bǔ)臥鋪票,一定要在上車后第一時間到列車長辦公席予以登記,以便早點(diǎn)補(bǔ)到票。

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