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2011年2月28日，攜程旅行網南通網絡電話聯絡中心全面升級為服務呼叫中心，并將啟用新服務號碼——10106666，計劃實現電話呼叫、傳真、網頁、郵件、短消息等服務手段的全方位運用。 2011年2月28日，全球最大的旅游業(yè)網絡電話聯絡中心——攜程旅行網南通網絡電話聯絡中心（Call Center）全面升級為服務呼叫中心（Contact Center）。攜程將全面應用于服務呼叫中心運營與管理，進一步完善服務功能，并將啟用更短、更好記的服務號碼——10106666，實現了電話呼叫、傳真、網頁、郵件、短消息、手機客戶端、網上即時通訊等服務手段的全方位運用。當日，在攜程服務呼叫中心揭幕儀式上，攜程還與江蘇南通政府部門和地方院校達成了訂單式人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略合作，促進服務人才層次提升。據悉，攜程南通服務呼叫中心建筑面積8萬平方米，擁有12000個服務坐席，是全球最大的旅游業(yè)服務呼叫中心。同時，攜程還進一步強化了信息技術在服務呼叫中心的應用與提升，并將啟用更短、更好記的服務號碼10106666。在原有的電話呼叫等服務功能基礎上，攜程服務呼叫中心發(fā)展了包括電話呼叫、傳真、網頁、郵件、短消息、手機客戶端、網上即時通訊等在內的全方位服務手段，功能進一步完善。據悉，旅游業(yè)網絡電話聯絡中心處理的電話中，只有約三成是直接預訂，另外約七成是用于預訂前后的咨詢與服務。在28日舉行的攜程服務呼叫中心揭牌儀式上，攜程還與南通市有關部門、南通本地高校簽署戰(zhàn)略合作協議，與政府和南通大學、南通航運職業(yè)技術學院、南通市工貿技工學校等20余所當地院校共同培養(yǎng)服務人才。攜程旅行網CEO范敏表示，當前中國旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好，潛力巨大，未來五至十年中國有望成為世界旅游強國。攜程服務呼叫中心的升級和旅游服務人才培養(yǎng)新模式的探索，將為攜程發(fā)展成為世界級的旅游旅行服務公司提供強勁的支持。攜程將其網絡電話聯絡中心升級為服務呼叫中心

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巨人網絡通訊聲明：本文標題《攜程將其網絡電話聯絡中心升級為服務呼叫中心》，本文關鍵詞攜程,將其,網絡電話,聯絡,；如發(fā)現本文內容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。

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