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如何讓用戶真正“離不開”網(wǎng)絡(luò)電話

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隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展,新產(chǎn)品新技術(shù)層出不窮,對(duì)于用戶而言,可供選擇的產(chǎn)品和服務(wù)也越來越多樣化,如何讓手機(jī)用戶真正感到離不開,這才是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話通信立足于用戶和市場最大的關(guān)鍵點(diǎn)之一,也是網(wǎng)絡(luò)電話廠商需要思考的。 在當(dāng)前的通信領(lǐng)域,伴隨著我國《電信條例》的修改,以及網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議和電信資費(fèi)定價(jià)限制的全面放開,這也意味著國內(nèi)電信資費(fèi)定價(jià)正式松綁,為用戶帶來強(qiáng)烈的降價(jià)預(yù)期。 近些年來我國傳統(tǒng)電信資費(fèi)一直高高在上,手機(jī)用戶的日常移動(dòng)通信成本較高,而現(xiàn)如今一方面來源于相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整;另一方面由于基于互聯(lián)網(wǎng)流量通信的voip網(wǎng)絡(luò)電話大行其道,移動(dòng)通信的資費(fèi)新體系或已經(jīng)正式確立下來。 據(jù)來自相關(guān)行業(yè)分析人士稱,電信資費(fèi)由原來的市場調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)改為今后的電信資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià),市場將真正在電信資費(fèi)和電信資源優(yōu)化配置過程中起到?jīng)Q定性作用。 然而隨著傳統(tǒng)電信資費(fèi)的下降,市場化的競爭格局越來越白熱化,voip網(wǎng)絡(luò)電話通信的資費(fèi)優(yōu)勢或會(huì)在一定程度上被弱化,那么voip網(wǎng)絡(luò)電話通信又將會(huì)有怎樣的深層次變革呢? 面對(duì)激烈的市場競爭模式,voip網(wǎng)絡(luò)電話通信要提高核心競爭力,唯有強(qiáng)化通信服務(wù),憑借其優(yōu)勢技術(shù)提供真正基于手機(jī)用戶實(shí)際需求和能夠提升用戶移動(dòng)通信體驗(yàn)的卓越服務(wù)。 voip網(wǎng)絡(luò)電話通信,說到底還是面向終端用戶的服務(wù),既要有面向終端用戶的服務(wù)理念,更要有支撐卓越服務(wù)的技術(shù)保障。

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