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對話黃彥文：西門子企業(yè)通信的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

伴隨著的北電企業(yè)網(wǎng)部門被Avaya收入囊中（專題），黃彥文成為了Avaya在亞太地區(qū)的關(guān)鍵人物，因為他要協(xié)助老板完成新公司的磨合。
在外人看來，Avaya今年在亞太市場上的豐收的與之前成功的整合是密不可分的，現(xiàn)在是一個標(biāo)準(zhǔn)的摘果子的時間，但黃彥文卻選擇了離開。以中國區(qū)總裁的身份進(jìn)入了企業(yè)網(wǎng)市場上另外一家巨頭----上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司，也就是我們所熟知的西門子企業(yè)通信中國。
屈指算來，黃彥文的這個新頭銜還沒有一個月的時間。加上我去德國慕尼黑接受培訓(xùn)的那幾天，也就只有20多天。但我發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)喜歡上西門子了。這不僅僅是因為西門子優(yōu)秀的客戶、產(chǎn)品和自身團(tuán)隊，還因為西門子濃郁的企業(yè)文化。略顯疲憊的黃彥文還是一如往常的健談。
OpenScape：企業(yè)網(wǎng)市場的新機(jī)遇
當(dāng)然，營銷悍將、整合高手這樣的詞匯，再用在黃彥文身上可能有些不合時宜了。他現(xiàn)在需要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、整體戰(zhàn)略和執(zhí)行力方面考慮更多。有時候，我也覺得壓力很大。既要考慮短期內(nèi)的銷售業(yè)績，又要保證持續(xù)的競爭力。但我很有信心，因為西門子有底蘊。
這幾年來，企業(yè)網(wǎng)市場更加顯得撲朔迷離：一方面是傳統(tǒng)的設(shè)備商與服務(wù)提供商在進(jìn)行整合；另一方面是越來越多的消費級和電信級廠商加入其中。
市場的競爭是比以前更加慘烈了，這肯定會對西門子企業(yè)通信造成一定的影響，但西門子企業(yè)通信有著自己非常獨特的競爭優(yōu)勢。黃彥文如此說道。只不過，這個優(yōu)勢之前并不為業(yè)界所熟知。誠然，作為一家總部位于德國的設(shè)備廠商，西門子企業(yè)通信延續(xù)了德國人嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)的作風(fēng)。
西門子企業(yè)通信最大的一個變化就是從原來產(chǎn)品導(dǎo)向變成了市場導(dǎo)向，結(jié)合市場需求來進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，同時結(jié)合西門子企業(yè)通信優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，使之成為用戶最信賴的合作伙伴。正式這種務(wù)實的策略，使得西門子企業(yè)通信實現(xiàn)了名利雙收。
雖然是剛剛加盟，但談起西門子企業(yè)通信的核心產(chǎn)品OpenScape統(tǒng)一通信解決方案，他顯得還是很興奮?；诮⒃陂_放架構(gòu)之上OpenScape解決方案，用戶可實現(xiàn)無縫、直觀和有效的通信。它提供了整合的IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、可輕松遷移、節(jié)能、簡化了業(yè)務(wù)流程，其所采用的通信技術(shù)能夠滿足未來需求，因此在節(jié)約成本的同時還有助于實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
企業(yè)網(wǎng)市場的熱點正在發(fā)生變化，移動性、寬帶性和無縫接入的趨勢已經(jīng)非常明顯，用戶需要的是一個具備靈活、安全和彈性的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可以對各種應(yīng)用進(jìn)行承載，而西門子企業(yè)通信的OpenScape正是為此量身定制的。
除了在解決方案上的優(yōu)勢之外，西門子企業(yè)通信最值得稱道的就是現(xiàn)網(wǎng)中龐大的優(yōu)質(zhì)客戶資源和豐富的技術(shù)開放維護(hù)人員。其實，從客戶的分布和結(jié)構(gòu)上，你也能看到西門子企業(yè)通信的優(yōu)勢。在政府、交通和能源幾大關(guān)鍵行業(yè)，西門子企業(yè)通信優(yōu)勢非常明顯。
今年兩大課題：渠道優(yōu)先服務(wù)為本
雖然總部并沒有給出一個明確的銷售預(yù)期，但黃彥文還是給自己定下了諸多目標(biāo)。從整體上來看，我們的目標(biāo)可以分成兩大階段。在未來兩個財務(wù)季度內(nèi)完成產(chǎn)品演進(jìn)路線、渠道支撐、市場推廣、團(tuán)隊建設(shè)等所有準(zhǔn)備工作；再接下來，肯定就是要大干一場。要保證以數(shù)倍于GDP的增速來增長。
從眼下算來，第一個階段剛好截止到今年年底。需要考慮的事情是很多，但渠道建設(shè)和服務(wù)提升是最關(guān)鍵的。由于缺乏持續(xù)性的渠道策略，西門子企業(yè)通信在中小企業(yè)群體推廣中一直不溫不火。而在黃彥文看來，中小企業(yè)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)海成長的關(guān)鍵點之一。
過去，我們一直是強(qiáng)調(diào)雙贏，實現(xiàn)客戶和自身的雙贏。但在西門子企業(yè)通信看來，我們強(qiáng)調(diào)的是三贏，渠道作為連接用戶與廠商之間的橋梁，作用非常重要，所以我們強(qiáng)調(diào)用戶、企業(yè)和渠道的‘三贏’，我們會將合理的利潤放在渠道之中。
在這個過程中，我們肯定要規(guī)避‘家樂?，F(xiàn)象’，便利店和家樂福買東西的區(qū)別是，便利店買的量小，價格會貴，家樂福是大賣場，但是價格便宜，家樂福以量取勝。但渠道商顯然并不愿意采用家樂福模式。西門子企業(yè)通信需要做的是明確渠道規(guī)則并長久保持。
與雙贏關(guān)系更緊密的是直銷，那么西門子企業(yè)通信又將如何平衡直銷與分銷之間的關(guān)系呢。這主要是看客戶的最終需求。一些關(guān)鍵行業(yè)用戶，西門子企業(yè)通信會根據(jù)用戶需求采取直銷的策略，而一般行業(yè)用戶則會采用分銷的策略。其實產(chǎn)品是沒有差異的，只是服務(wù)不同。
服務(wù)則是黃彥文眼中另外一塊藍(lán)海。西門子企業(yè)通信將通過服務(wù)提升，進(jìn)一步挖掘客戶價值。大客戶的導(dǎo)入，一般需要四個六個月的周期，而通過提升現(xiàn)有客戶的服務(wù)水平，卻是可以收到立竿見影的效果。
據(jù)他透露，西門子企業(yè)通信已經(jīng)啟動健康檢查一百日的活動，針對現(xiàn)有客戶，為他們提供檢測之余，進(jìn)一步為客戶提供改造解決方案。很多汽車4S店到夏季來臨會為車主提供免費的車輛檢測服務(wù)，車主都會接受這樣的服務(wù)，而檢測服務(wù)一方面激活了用戶信息，另一方面往往還會帶來銷售機(jī)會。
據(jù)西門子企業(yè)通信中國區(qū)銷售執(zhí)行副總裁時偉透露，僅在活動啟動的初期，就有24家大型用戶提出了體檢的要求。效果超過了我們的預(yù)期，這也為日后的工作打好了基礎(chǔ)。

標(biāo)簽：廣元通化六盤水北海七臺河永州湘西

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