為了更好地選用1個可以真真正正幫助公司改變監(jiān)管現(xiàn)況、提升管理效益的保障體系，很有必要把握產(chǎn)品的一些核心價值。
首要，系統(tǒng)可否結(jié)合神經(jīng)算法完成顧客意愿分辨和前后文語義理解的多輪會話，并同歩完成真人語音廣播;
其次，是不是具有自主知識產(chǎn)權(quán)，是不是可以減低通訊音頻源的噪音，提升語音識別率，確保通話音質(zhì);
第三，當(dāng)顧客馬上打斷談話時，不管第二次反應(yīng)怎樣，都提高了現(xiàn)場的真實(shí)感受;
第四，在產(chǎn)品功能上，系統(tǒng)操作是不是簡單易行，顧客數(shù)據(jù)管理是不是安全無憂，有利于及時篩選和跟進(jìn);
第五，服務(wù)供應(yīng)商是不是可以幫助搭建語言知識模版，幫助顧客訂制和更改，真真正正完成公司特有的“機(jī)器人”。
第六，服務(wù)供應(yīng)商可否在送貨、客服、銷售、營銷推廣等方面有完善完整的培訓(xùn)體系，貫徹落實(shí)本地市場標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建本地化的保障體系是十分重要的。
我們可以應(yīng)用下表來了解“人工智能電子商務(wù)顧客服務(wù)系統(tǒng)”的應(yīng)用與人工效率之間的直觀區(qū)別：
電銷機(jī)器人是1個依托于人工智能技術(shù)的營銷推廣解決方案，為公司解決呼叫量低、潛在用戶少、人才招聘困難、拓展成本高的問題。在技術(shù)底層啟用百度語音識別的開放接口，與此同時登錄場景結(jié)構(gòu)、垂直領(lǐng)域知識地圖產(chǎn)品，根據(jù)中文語義理解、自然語言處理nlp、hmm神經(jīng)算法和自主研發(fā)的軟交換系統(tǒng)STEM等多種多樣語音和人工智能技術(shù)完成號碼分組呼叫、智能多輪通話、顧客意愿度分辨等產(chǎn)品功能、執(zhí)行替代電話銷售、篩選意向客戶/輔助企業(yè)營銷和收益服務(wù)目地。
