說(shuō)到智能ai語(yǔ)音機(jī)器人，它們實(shí)際上在我們的生活中很常見(jiàn)，例如各種軟件中的語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)音短信，智能語(yǔ)音和我們手機(jī)中的siri等，都是智能ai語(yǔ)音機(jī)器人的所有類型，但是 重點(diǎn)不同。
那么，智能電話機(jī)器人呢？ 在智能ai語(yǔ)音機(jī)器人的基礎(chǔ)上，添加了多種類別的尖端技術(shù)，例如互聯(lián)網(wǎng)電話，語(yǔ)音知識(shí)，自然語(yǔ)音理解，多輪對(duì)話和自動(dòng)分類。 這樣我們的電話機(jī)器人就可以與電話上的人交談，并使人們感覺(jué)到他們正在與真實(shí)的人交談。 您認(rèn)為智能手機(jī)機(jī)器人能做什么？ 換句話說(shuō)，如果我們玩角色扮演游戲，智能電話機(jī)器人可以演什么角色呢？
一、 電話推銷機(jī)器人
實(shí)際上，當(dāng)大多數(shù)人聽(tīng)電話機(jī)器人時(shí)，他們想到的第一個(gè)角色就是電話推銷員。 ?
因?yàn)殡娫挋C(jī)器人剛開(kāi)始面向市場(chǎng)，所以我們提倡的是，電話機(jī)器人可以解決企業(yè)的排水，實(shí)現(xiàn)和連續(xù)性問(wèn)題。 它給出境行業(yè)帶來(lái)了可喜的變化。 在短短幾個(gè)月內(nèi)，許多公司已證明這是一個(gè)很好的AI項(xiàng)目，可以真正實(shí)現(xiàn)開(kāi)源并削減支出。 ?
在大多數(shù)公司使用我們的電話機(jī)器人進(jìn)行電話推銷之后，結(jié)果是當(dāng)天篩選的有意顧客可以在第二天出售，效果很好，甚至超出了預(yù)期。 從那以后，電話機(jī)器人就開(kāi)始作為王牌打電話了！
二、功能介紹
1、語(yǔ)音識(shí)別。人類語(yǔ)音的自動(dòng)識(shí)別和文本的智能轉(zhuǎn)換。只要我們的語(yǔ)言庫(kù)中有數(shù)據(jù)，我們就可以識(shí)別所有的語(yǔ)言。同時(shí)，也使智能電話機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互的第一張重要畫面，使我們的智能電話機(jī)器人有了“耳朵”。
2、聲紋識(shí)別。它可以識(shí)別出聲紋并保存在聲紋庫(kù)中，起到一定的作用。聲紋識(shí)別技術(shù)是通過(guò)識(shí)別、提取和存儲(chǔ)說(shuō)話人的語(yǔ)音特征來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
3、語(yǔ)言理解。通過(guò)存儲(chǔ)各種語(yǔ)法、上下文和不同的語(yǔ)言習(xí)慣，可以對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行自動(dòng)的整合和排序，從而做出相應(yīng)的答案，使智能手機(jī)機(jī)器人具有一定的思維和分析能力。
4、對(duì)話管理。對(duì)話管理實(shí)際上是由系統(tǒng)中心對(duì)當(dāng)前情況進(jìn)行識(shí)別，并提前準(zhǔn)備下一步的初始動(dòng)作，從而提高智能電話機(jī)器人的使用和運(yùn)行效率。
然后，對(duì)于您咨詢的客戶服務(wù)，您是否曾考慮過(guò) 它，可能是機(jī)器人回復(fù)。關(guān)于您對(duì)于這種類型的客戶咨詢服務(wù)工作，實(shí)際上，大多數(shù)人會(huì)咨詢相同的內(nèi)容，因此在幾天的客戶服務(wù)工作之后，您會(huì)發(fā)現(xiàn) 實(shí)際上，每一天的工作都是重復(fù)且無(wú)聊的。
但是，大多數(shù)客戶服務(wù)現(xiàn)在都誕生于90年代。 他們不是從事這樣無(wú)聊而無(wú)聊的工作，而是可以學(xué)習(xí)或自由的工作。 然后，在工作一段時(shí)間后，一些客戶服務(wù)人員將選擇辭職，然后公司將招募一批客戶服務(wù)，培訓(xùn)，工作安置，然后辭職，然后招聘...
[h ]當(dāng)公司使用電話機(jī)器人作為客戶服務(wù)時(shí)，您只需輸入客戶經(jīng)常咨詢的問(wèn)題和答復(fù)，然后設(shè)置機(jī)器人的工作時(shí)間，機(jī)器人就可以工作 為企業(yè)孜孜不倦！
因此，當(dāng)您擁有智能電話機(jī)器人時(shí)，TA可以扮演的角色就由您決定！
那么這樣的智能電話機(jī)器人是怎樣進(jìn)行語(yǔ)音交互的呢？想了解可看這篇文章---電話銷售機(jī)器人-如何實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互希望對(duì)你有所幫助。
