以近些年新型發(fā)展起來的電話銷售行業(yè)為例子,貸款業(yè)務。電話銷售的主要優(yōu)點是在銷售員還未與用戶見面的狀況下,就己經(jīng)構建了合作意向,那樣省掉了銷售員外出奔波的麻煩。
現(xiàn)在的電話銷售市場便是出于那樣的考慮,進入了新型的人機合作,迅速構建意向的電銷機器人
+人力銷售的方式,能迅速實現(xiàn)銷售目地。
應對巨大的行業(yè)前景,電銷機器人優(yōu)點明顯在短短的一年里,己經(jīng)類型提升到上百總。很多人沒有擔憂電銷機器人好不好用,可是類型繁多就難免有混水摸魚之徒,許多 電話銷售業(yè)務使用電銷機器人以后,效果并不理想,今日教你從這些方面了解電銷機器人的強有力功能。
1、電銷機器人好不好用
一個電銷機器人好不好用主要看語音,一個電銷機器人語音識別技術好壞,成功準確率有多大,對普通話水平不標準或是方言等,能不能辨別準確。在語音識是與開發(fā)商合作還是自主研發(fā),這些全部都是很重要的。
2、話術
能不能按必須自主更改話術,話術導進是不是支持更改和中后期更新,對行業(yè)敏感詞,用戶溝通交流中出現(xiàn)高頻詞匯能不能作出及時反映。
3、能不能為人工服務
電銷機器人的主要優(yōu)點體現(xiàn)在為人工服務,那樣看電銷機器人的自動錄音,和數(shù)據(jù)分析能力,能都處理客服信息,實現(xiàn)用戶意向歸類,幫助人力迅速跟蹤。
4、數(shù)據(jù)分析圖表能力
將客戶資料,產(chǎn)生數(shù)據(jù)圖表更清楚,更直觀。
5、中后期保障
電銷機器人中后期的維護保養(yǎng),更新,常見故障等問題有沒有保障。
如果能實現(xiàn)這4點,基本可以滿足電話銷售行業(yè)的初級篩選工作。