主頁 > 知識庫 > 企業(yè)客服人員在接聽400電話時需要知道的禮儀

企業(yè)客服人員在接聽400電話時需要知道的禮儀
熱門標(biāo)簽：南京電銷 白銀電銷 隴南電銷 呼叫中心案例 廣東電銷 喀什電銷 迪慶電銷 石家莊電銷
現(xiàn)在很多企業(yè)都有屬于自己的400電話，而客服人員在接聽400電話的時候要注意具備一定的禮儀。
1）接聽及時：400電話業(yè)務(wù)來電響起時，不要在鈴響了許久之后才接聽，這時您應(yīng)該表示歉意，也不要在響了一遍之后就拿起來接聽，這樣有時會把客戶嚇到，一般鈴聲控制在一到三聲之間，拿起電話也應(yīng)禮貌問好：喂，您好。
2）確認(rèn)客戶身份：如撥打客戶沒有表明身份或來意，您可以說：請問您是哪位，這樣，更易拉近企業(yè)與客戶之間的距離。
3）認(rèn)真傾聽：在接聽電話的時候，認(rèn)真專心傾聽客戶所說所講，不要一心幾用，不要做其他額外的事。即使您在接到客戶打錯電話的時候也應(yīng)該向?qū)Ψ秸f明情況后再掛斷電話，絕不能開口說臟話，這樣大大損壞公司形象。

　　





標(biāo)簽：臨夏 福州 海東 七臺河 山南 銅川 茂名 綿陽

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《企業(yè)客服人員在接聽400電話時需要知道的禮儀》，本文關(guān)鍵詞  ；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《企業(yè)客服人員在接聽400電話時需要知道的禮儀》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于企業(yè)客服人員在接聽400電話時需要知道的禮儀的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 收縮
    • 微信客服
    • 微信二維碼

    • 電話咨詢

    • 400-1100-266