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電子商務(wù)和400電話(huà)
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相較于商場(chǎng)，電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)在于，不需要消費(fèi)者花費(fèi)大量的時(shí)間在走路和挑選上面，只需要輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以輕輕松松的完成購(gòu)物，而且還會(huì)送貨上門(mén)。不過(guò)電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)有一個(gè)缺點(diǎn)，那就是在還沒(méi)有引進(jìn)400電話(huà)人工服務(wù)的時(shí)候，只能通過(guò)qq來(lái)跟客戶(hù)完成交流，因?yàn)橐话阍诠?jié)假日的時(shí)候，網(wǎng)購(gòu)的人比較多，客服只能通過(guò)打字來(lái)跟客戶(hù)交流。浪費(fèi)大量的時(shí)間不說(shuō)，很多的客戶(hù)在長(zhǎng)時(shí)間呼叫客服而沒(méi)有回應(yīng)的時(shí)候，通常都會(huì)選擇放棄這個(gè)產(chǎn)品。
O2O即Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。
其實(shí)O2O模式最早是在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起，拉手，美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起了申請(qǐng)400電話(huà)的熱潮，400電話(huà)可以幫助O2O企業(yè)帶來(lái)更直接的客戶(hù)來(lái)源，400電話(huà)的成本更低，更容易帶來(lái)更多O2O客戶(hù)的來(lái)源。
可是有了400電話(huà)服務(wù)就不同了，因?yàn)槿珖?guó)的客戶(hù)服務(wù)部用相同的聯(lián)系方式，而且人工一對(duì)一交流，可以更加方便的幫助客戶(hù)解決疑問(wèn)。


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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《電子商務(wù)和400電話(huà)》，本文關(guān)鍵詞  電子商務(wù),和,400,電話(huà),電子商務(wù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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