400電話號碼主要被作為接入手段，引入大型的呼叫中心，然后再分銷給不同的客戶。 當(dāng)企業(yè)的貢獻在于一方面把呼叫中心平臺化、服務(wù)化，讓企業(yè)用戶很容易使用呼叫中心服務(wù)，而不需付出很高的成本；另一方面，通過400電話號碼與呼叫中心平臺的結(jié)合讓所有客戶都可以使用，而不局限地域。從功能的角度來講，由于有呼叫中心的功底，他們能夠提供完整的產(chǎn)品系列，從最簡單的IVR語音導(dǎo)航、通話錄音，到最復(fù)雜按區(qū)域轉(zhuǎn)接電話、來電彈出客戶資料、與用戶的業(yè)務(wù)流程深度整合。
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