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激烈的市場經(jīng)濟競爭下,客戶服務(wù)和用戶體驗凸顯其重要性,越來越多的企業(yè)商家為市民提供了400電話、800電話購物方式和售前咨詢,售后服務(wù)等。尤其是在電子商務(wù)盛行的互聯(lián)網(wǎng)時代,在滿足了市民足不出戶便可輕松購物的同時,很多消費者對于這兩部熱線是否收費并不了解,800電話是免費熱線,而400電話并不是免費的午餐。另外,以12開頭的系列公共熱線,也是收費的電話號碼。
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