華翔電銷卡開卡流程以及套餐資費(fèi)價(jià)格
有問題請加微信或者電話聯(lián)系
作為電話銷售，首先要有一種意識，就是在見不到對方，卻每天遭受無數(shù)電話推銷、騷擾的狀況下，客戶還能接起你的電話，已經(jīng)是給了莫大的面子了，不要指望更多。我們需要做的就是，在客戶還能忍受的前20-30秒，把提煉的核心內(nèi)容開場，以Z恰當(dāng)?shù)姆绞?，傳遞給他。然后，再巧妙運(yùn)用一些技巧，讓對方愿意聊下去，從而深入挖掘出對方需求點(diǎn)，促成成交。
一、如何自我介紹，才不被掛電話？
1、如何面對恐懼心理？
銷售恐懼，是絕大多數(shù)電話銷售人員都存在的問題，沒有必要因?yàn)檫@個自責(zé)。但這個問題，確實(shí)實(shí)打?qū)嵉臅绊懳覀兊匿N售結(jié)果，所以還是要想辦法解決。提醒自己不要恐懼，不要害怕，基本上是沒用的，因?yàn)樵教嵝言骄o張。推薦3個簡單小方法。
1）借助清單和白紙。我們恐懼很多時(shí)候都是因?yàn)閾?dān)心被客戶拒絕，或者被客戶提問，不知道怎么回應(yīng)。那干脆做張問題清單，把客戶可能會問的專業(yè)問題或者可能的拒絕的對白，都簡單寫到上邊。如果遇到客戶提的問題，當(dāng)時(shí)確實(shí)答不上來，那就坦然承認(rèn)不知道，同時(shí)記到紙上，告訴客戶確認(rèn)之后，再給對方回電?；旧峡蛻舳伎梢越邮苓@種結(jié)果。關(guān)于問題清單，后文有更詳細(xì)的介紹。
2）拿熟悉卻不太重要的客戶練練手。還有一種情況，是擔(dān)心把重要客戶的單子搞砸了，那就可以先找自己相對熟悉，但是卻不是特別重要的客戶溝通一輪，然后借著興奮勁再去給重要的客戶打。
3）立即行動。之所以說立即行動，是因?yàn)槲覀冊竭t疑、越拖延，就越胡思亂想，越害怕，擔(dān)心這會撥過去，客戶會不會正在吃飯，正在開會，或者正有什么事不方便。與其盲目猜測，倒不如直接拿起電話，如果真遇到客戶在忙，那就運(yùn)用話術(shù)和客戶再約時(shí)間。
2、明確電話目的。
如果在打電話前，不先想好要給客戶說什么，介紹什么，等打通電話之后，說一通有的沒的，就很容易引起客戶反感而且沒有意義。
3、撥通電話20秒內(nèi)別說沒用的廢話，這是Z基本的！
1）除非自己公司特別高大上，能給你加分，否則別說“我是XX公司的”。面對一個陌生人，你會關(guān)心對方是哪個公司的嗎？直接說對方感興趣的內(nèi)容才是關(guān)鍵。
2）別問對方“什么什么事，您有需要嗎？”
接到過很多推銷電話，都是“銀行貸款您有需要嗎？”“投資理財(cái)您有需要嗎?”“您考慮買房嗎？”“編程您有興趣了解一下嗎？”等等。站在客戶的角度，即使我有需要，我都不知道你是干什么的，能為我提供什么，我為什么要告訴你我有沒有需求。還有就是，有些根本不用問，就知道肯定有需求，比如理財(cái)，比如買房，這些需求是多數(shù)客觀存在的。所以，與其浪費(fèi)寶貴的時(shí)間再問一遍，倒不如直接告訴對方，你能提供什么，為什么要從你這里買？
