智能外呼業(yè)務分兩大類，一類是信息確認類外呼，以回訪、通知、確認信息為主，主要業(yè)務是銀行、券商開戶回訪、賬戶異常回訪，這類外呼都是監(jiān)管允許的外呼。億聯(lián)無線小編指出：“另外一類是以營銷、推廣為目的的營銷類外呼，主要是有營銷需求的企業(yè)，通過智能外呼進行營銷。”
外呼線路是什么意思？
直接連接兩個交換系統(tǒng)之間的全部線路和所屬設備，又稱中繼電路。在兩個交換系統(tǒng)建立了呼叫之后，各種中繼電路都能提雙向通信。為了確保全網(wǎng)的通信質量，局間中繼衰耗不能超過其分配限值。
呼叫中心中繼線功能
呼叫中心中繼線是運營商連接至呼叫中心的電話線路，從而實現(xiàn)呼叫中心內部的電話呼叫與公眾電話網(wǎng)的互通功能。與普通的電話線路相比，呼叫中心中繼線具有以下特性。
1、全國號碼歸屬地任意選；
2、外呼顯示的號碼是隨機的，因此不易被標記推銷電話；
3、外呼線路不易被封號，一條線路日呼600-800不封號；
如果可以申請基礎運營商的線路，最好還是申請基礎運營商的，主要原因是穩(wěn)定，號碼更規(guī)范而不是各種亂七八糟的外顯，接通率會好很多，如果你的業(yè)務比較敏感，是申請不到的。
盡可能多的申請不同地區(qū)的線路，不至于一封號就團滅，外顯號碼盡量多要點，這對于呼叫中心系統(tǒng)有一定好處，可以利用技術手段，減少同一個號碼的外呼頻率，即使被投訴也可以更換另外一個號碼，同時也會緩解下接通率過低的問題。
