相信所有用電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)行拓客的老板都有這樣的感覺(jué)：人難招，管理難，成本貴，效率低。那就用人工智能電話(huà)機(jī)器人替代吧！
ai電話(huà)機(jī)器人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)機(jī)器人）替代人工去撥打電話(huà)，已經(jīng)是一個(gè)不得不接受的趨勢(shì)現(xiàn)實(shí)，任何一家賣(mài)機(jī)器人的商家都會(huì)跟你說(shuō)：我的機(jī)器人有多好......
對(duì)于不懂行的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，怎么分辨呢？接下來(lái)小編帶你深挖一下里面的套路。
一、什么是ai電話(huà)機(jī)器人
很多人對(duì)機(jī)器人的第一印象肯定是百度公司的小度機(jī)器人了。炫酷的外表，問(wèn)什么說(shuō)什么，不問(wèn)什么，也能聊天。
或者是科幻電影里的，那更牛逼了，比真人還智能。
而現(xiàn)實(shí)中的電話(huà)機(jī)器人，就是一套語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)+錄音播報(bào)的程序，是一款設(shè)計(jì)好邏輯的軟件，并沒(méi)有想像中的高大上。
二、購(gòu)買(mǎi)機(jī)器人你必須清楚的五件事
購(gòu)買(mǎi)機(jī)器人之前，我想大家應(yīng)該清楚影響ai機(jī)器人使用效果好壞，有哪幾方面原因呢？如果沒(méi)有這個(gè)認(rèn)知，我相信這樣的客戶(hù)用過(guò)后的效果一般都不會(huì)特別滿(mǎn)意，黯淡離場(chǎng)。
1.使用機(jī)器人的目的
了解了機(jī)器人后我們就可以知道，機(jī)器人是一個(gè)拓客的工具。因此，小編總結(jié)，目的只有兩個(gè)。
（1）篩選意向客戶(hù)。篩選客戶(hù)≠成交客戶(hù)，我相信不管你賣(mài)什么產(chǎn)品，99%的成交都是需要看貨、驗(yàn)貨、討價(jià)還價(jià)、付款收貨的，這個(gè)流程少不了，既然人工智能電話(huà)機(jī)器人是提前錄好音的，他就不可能面面俱到，必須有真正的人工參與進(jìn)來(lái)，才能完成這個(gè)成交的過(guò)程。所以，機(jī)器人只是，也只能是篩選意向客戶(hù)。
（2）提高效率，降低成本。這點(diǎn)無(wú)需多說(shuō)，電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人設(shè)定好程序即可，不用管理，任勞任怨，絕不請(qǐng)假，更不早退。既然“人難招，管理難，成本貴，效率低”，那就用機(jī)器人代替吧。
2.一條線(xiàn)=一個(gè)機(jī)器人？
NO！這是坑！
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)上來(lái)說(shuō)，一個(gè)人工智能電話(huà)機(jī)器人可以并發(fā)若干條線(xiàn)，不過(guò)要看是否有必要并發(fā)哦，并發(fā)n條線(xiàn)后的結(jié)果就是n條線(xiàn)同時(shí)呼叫，結(jié)果機(jī)器人只有一個(gè)，同時(shí)接聽(tīng)后，有n-1條線(xiàn)是沒(méi)有人說(shuō)話(huà)的，你還需要多并發(fā)嗎？
當(dāng)然，如果智能電話(huà)機(jī)器人數(shù)量有10個(gè)以上，輪候的機(jī)器人多了，為了增加效率，小編也是支持多并發(fā)的，前提是有一定數(shù)量的電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人才可以。否則你只會(huì)浪費(fèi)電話(huà)費(fèi)和浪費(fèi)客戶(hù)資源了。
所以，不要貪小便宜哦，當(dāng)商家賣(mài)一條線(xiàn)時(shí)，就要留個(gè)心眼，一條線(xiàn)≠一個(gè)機(jī)器人。
3.效果好壞關(guān)鍵點(diǎn)1：語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)
從人工智能電話(huà)機(jī)器人的組成來(lái)看，無(wú)非就是潛在客戶(hù)回答問(wèn)題或問(wèn)問(wèn)題，機(jī)器人識(shí)別該語(yǔ)音后進(jìn)行翻譯，再把翻譯的結(jié)果（例如某個(gè)關(guān)鍵詞組）與提前錄好的語(yǔ)音進(jìn)行匹配，然后播放該錄好的語(yǔ)音。
潛在客戶(hù)回答問(wèn)題/問(wèn)問(wèn)題，語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別/翻譯該問(wèn)題，關(guān)鍵詞組匹配邏輯，人工智能電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)播放錄音。
由此可見(jiàn)，好的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)很重要。
目前市面上好的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)有科大訊飛、阿里、百度等等。據(jù)說(shuō)多通道識(shí)別效果最好。
4.效果好壞關(guān)鍵點(diǎn)2：錄音師水平
既然機(jī)器人的話(huà)是提前錄音的，而且為了讓電話(huà)機(jī)器人更像真人，就不能用電腦合城的聲音了，這時(shí)候錄音師的素養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性就很關(guān)鍵了。
好的錄音師會(huì)把自己完全帶入該銷(xiāo)售場(chǎng)景中，抑揚(yáng)頓挫、情緒飽滿(mǎn)、輕重音適中，比你跟銷(xiāo)售經(jīng)理面對(duì)面聊天更專(zhuān)業(yè)更真實(shí)。
小編這里建議，錄音師必須自己選擇，最好一男聲一女聲，否則電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)的效果會(huì)打折扣。因?yàn)橹挥心阕约翰胖滥阕约旱漠a(chǎn)品究竟要怎么說(shuō)！好的聲音，已成功一半！
一起來(lái)感受下戰(zhàn)驢AI客服妹子們，以及我們美女錄音師的風(fēng)采吧。
5.效果好壞關(guān)鍵點(diǎn)3：話(huà)術(shù)腳本編寫(xiě)及邏輯設(shè)置
就像拍電影一樣，好的電影離不開(kāi)好的劇本。電話(huà)機(jī)器人是賣(mài)你的產(chǎn)品的，怎么把你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的有吸引力，當(dāng)潛在客戶(hù)出現(xiàn)時(shí)，一下子就能抓住客戶(hù)的注意力，那就需要你的電話(huà)機(jī)器人有一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)術(shù)編寫(xiě)腳本了。
好好的花點(diǎn)心思把話(huà)術(shù)腳本寫(xiě)好吧。文化水平不高怎么辦？？找小編，找我們戰(zhàn)驢AI啊。
由此延伸出以下內(nèi)容，非常重要，非常重要，非常重要......
再好的劇本都是需要反復(fù)再反復(fù)修改的，戰(zhàn)驢AI的人工智能電話(huà)機(jī)器人的話(huà)術(shù)腳本一樣，基本不可能一步到位，所以一定要有一個(gè)全自定義可修改邏輯的后臺(tái)。
話(huà)術(shù)可修改！
錄音可修改！
關(guān)鍵詞組可修改！
銷(xiāo)售邏輯可修改！
......
還是不限次數(shù)，無(wú)限次，無(wú)限次，無(wú)限次。
Ai電話(huà)機(jī)器人哪家強(qiáng)，山東戰(zhàn)驢AI來(lái)幫忙。
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