設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí),您需要注意的第一件事是什么? 答案很可能是 易用性。 您必須考慮訪問(wèn)者喜歡的網(wǎng)站功能,以及使他們停留在您頁(yè)面上的時(shí)間更長(zhǎng)的原因, 更重要的是–再回來(lái)。
擁有易于使用的網(wǎng)站意味著您的 參觀者會(huì)放心 在瀏覽時(shí)–無(wú)論是在閱讀您的內(nèi)容, 瀏覽某物, 點(diǎn)擊按鈕, 填寫(xiě)表格, 或者是其他東西。
所有這些功能的性能是可用性的重要組成部分,并且可能會(huì)影響用戶對(duì)您的網(wǎng)站的感知方式,并因此而受到影響, 您的品牌和業(yè)務(wù)。 如果您的網(wǎng)站提供了出色的客戶體驗(yàn),那么用戶參與的機(jī)會(huì)就更大。
您必須分析網(wǎng)站的性能,以確保訪問(wèn)者喜歡他們所看到的內(nèi)容。 觀察它們?nèi)绾闻c您的網(wǎng)站互動(dòng)-您網(wǎng)站上的“熱門(mén)”和“冷態(tài)”區(qū)域, 他們?cè)谀睦稂c(diǎn)擊 他們?cè)谀木W(wǎng)頁(yè)上停留了多長(zhǎng)時(shí)間。 這將使您了解他們最喜歡的功能。
您可以使用多種工具來(lái)監(jiān)視網(wǎng)站的性能。 Hotjar是市場(chǎng)上最有用的會(huì)話記錄和跟蹤工具之一。 它有助于揭示訪問(wèn)者的在線行為,還可以幫助您提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率, 用戶體驗(yàn), 和性能率。
它的兩個(gè)最有價(jià)值的工具包括:
深入了解受眾的另一種方法是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。 這將幫助您了解訪問(wèn)者希望從您的網(wǎng)站獲得什么。 您可以向訪問(wèn)者提出問(wèn)題,以更好地了解他們希望在您的網(wǎng)站上看到什么。
在您的網(wǎng)站上添加“發(fā)送您的反饋”選項(xiàng)是另一個(gè)很好的功能,可以幫助您了解用戶的偏好以及他們不喜歡的偏好,并可以警告您有關(guān)需要解決的性能問(wèn)題。
為了更好地了解客戶訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)希望看到的內(nèi)容, 讓我們看一下這些不同的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):
您可以通過(guò)多種方法來(lái)改善網(wǎng)站,以吸引更多訪問(wèn)者并保留當(dāng)前訪問(wèn)者。 以下, 我們將討論訪問(wèn)者的網(wǎng)站功能,例如它們對(duì)您的業(yè)務(wù)成功的重要性。
您首先要注意的是菜單和布局結(jié)構(gòu)。 由于它們通常是用戶互動(dòng)的第一要點(diǎn), 它們應(yīng)該直觀且易于訪問(wèn)。
根據(jù)這份由Clutch進(jìn)行的2018年消費(fèi)者UX調(diào)查。com, 94%的網(wǎng)站訪問(wèn)者認(rèn)為“輕松導(dǎo)航”是最重要的網(wǎng)站功能。 菜單選項(xiàng)和結(jié)構(gòu)清晰的頁(yè)面吸引了客戶,因?yàn)樗麄兛梢栽诙潭處酌腌妰?nèi)輕松找到所需的內(nèi)容。
例如, Hubspot是一個(gè)具有簡(jiǎn)單且經(jīng)過(guò)深思熟慮的導(dǎo)航的網(wǎng)站。 其設(shè)計(jì)旨在反映產(chǎn)品和服務(wù)。 當(dāng)您進(jìn)入網(wǎng)站時(shí), 您可以輕松地跳到您要查找的部分 - 軟件, 價(jià)錢(qián), 資源。 提供給用戶的其他選項(xiàng),或了解有關(guān)公司的“關(guān)于”部分的更多信息。
布局的頂部還具有一個(gè)CTA按鈕,該按鈕可邀請(qǐng)用戶免費(fèi)獲得Hubspot, 這是吸引新訪客的好方法, 因?yàn)槿藗兿矚g免費(fèi)的東西。 菜單的其余部分提供語(yǔ)言選項(xiàng), 聯(lián)系人頁(yè)面, 登錄, 并與客戶支持聊天-只是基本內(nèi)容。 這是簡(jiǎn)化菜單導(dǎo)航和布局的一個(gè)很好的例子。
只需單擊幾下,您就可以輕松瀏覽Hubspot的其他選項(xiàng)和頁(yè)面,而不會(huì)迷失在網(wǎng)站上。
網(wǎng)站美觀會(huì)極大地影響訪問(wèn)者的數(shù)量,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都被吸引到精美的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中。 它不僅可以提高您品牌的聲譽(yù),還可以幫助您的網(wǎng)站訪問(wèn)者確定他們是否愿意與您開(kāi)展業(yè)務(wù)。
您應(yīng)該始終尋找有關(guān)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的最新趨勢(shì)和更新,以便始終吸引新客戶訪問(wèn)您的網(wǎng)站。
以來(lái)自Jazzfm的這個(gè)時(shí)尚示例為例。ro:
響應(yīng)式設(shè)計(jì)對(duì)您的網(wǎng)站也至關(guān)重要。 您的訪問(wèn)者使用不同的設(shè)備查看和瀏覽您的網(wǎng)站-這就是為什么訪問(wèn)者是否正在使用臺(tái)式計(jì)算機(jī), 藥片, 或手機(jī)。 此外, 它也應(yīng)該與其他網(wǎng)絡(luò)瀏覽器兼容, 因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都使用相同的。
如果您的大多數(shù)客戶需要與您交流,他們會(huì)想知道如何聯(lián)系您。 任何網(wǎng)站都必須提供詳細(xì)的聯(lián)系信息。 根據(jù)Hubspot的說(shuō)法, 如果沒(méi)有提供聯(lián)系信息,大約44%的用戶將退出商業(yè)網(wǎng)站。
您需要為訪問(wèn)者提供一種簡(jiǎn)便的方法來(lái)聯(lián)系您。 建議將您的聯(lián)系信息放在網(wǎng)站的頁(yè)眉或頁(yè)腳中,以便用戶在瀏覽其他頁(yè)面時(shí)可以使用。
您還可以創(chuàng)建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的聯(lián)系頁(yè)面,其中包含有關(guān)您的公司和聯(lián)系表單的更多詳細(xì)信息。
根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型, 另一個(gè)好主意是還添加帶有簡(jiǎn)短易讀標(biāo)題的可點(diǎn)擊的號(hào)召性用語(yǔ)按鈕,例如“與我們交談”或“向我們發(fā)送電子郵件”。
這是DevriX的聯(lián)系頁(yè)面上的示例:
推薦可以給您的客戶一種信任感,并與您的公司建立聯(lián)系。 他們很可能會(huì)選擇一個(gè)已經(jīng)被其他用戶嘗試和測(cè)試過(guò)的品牌。
在首頁(yè)的一部分中包含一些熱門(mén)評(píng)論是一種很好的做法。 這引起了人們的注意,這是他們可能會(huì)尋找的東西。
還值得創(chuàng)建一個(gè)單獨(dú)的推薦頁(yè)面,其中包含與您建立了良好合作伙伴關(guān)系的過(guò)往客戶的評(píng)論。 這會(huì)添加到您的個(gè)人資料中,并顯示與客戶的成功跟蹤記錄。 這是一項(xiàng)重要的網(wǎng)站功能,可以幫助客戶決定是否要與您合作。
然而, 您應(yīng)該始終先詢(xún)問(wèn)客戶是否可以接受,以便您使用其真實(shí)姓名和與其聯(lián)系的組織。 帶有真實(shí)姓名甚至客戶頭像的推薦書(shū)將有助于提高反饋的真實(shí)性和貴公司的信譽(yù)。
您可以通過(guò)網(wǎng)站和主題支持或自定義構(gòu)建的插件在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)此功能。 另一種選擇是通過(guò)外部平臺(tái)(例如TrustPilot)使用小部件, 購(gòu)物者批準(zhǔn)或離合器。 大多數(shù)評(píng)論網(wǎng)站都提供了用于將客戶評(píng)論嵌入網(wǎng)站的不同選項(xiàng),您可以根據(jù)要放置評(píng)論的網(wǎng)站的位置自定義這些評(píng)論
以DevriX主頁(yè)上的示例為例,其中有一個(gè)部分來(lái)自Clutch的評(píng)論。合作:
您的客戶不會(huì)瀏覽網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面來(lái)找到他們想要的東西。 通過(guò)在您網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面的頂部放置良好的搜索功能,可以使他們更輕松。
根據(jù)Moz的研究, 大約30%的網(wǎng)站用戶將使用網(wǎng)站上的搜索欄。 同一份報(bào)告還指出,使用搜索欄的訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的可能性是其兩倍。 他們還傾向于返回站點(diǎn)以購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或使用企業(yè)服務(wù)。
確保您還為此功能應(yīng)用了適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字和相關(guān)性設(shè)置, 因此搜索結(jié)果與用戶意圖非常匹配。
網(wǎng)站上的圖片可以輕松吸引客戶的注意力, 但它們必須美觀,高品質(zhì)。 根據(jù)usabilla。com, 人們看到和吸收的信息中有90%通常是通過(guò)視覺(jué)獲得的。 話雖這么說(shuō), 通過(guò)使用網(wǎng)站上的高質(zhì)量圖像,您很可能會(huì)吸引新的訪問(wèn)者。
人們可能希望查看您所銷(xiāo)售產(chǎn)品的實(shí)際照片或他們?nèi)绾问褂媚姆?wù)。 這很重要,因?yàn)樗麄儫o(wú)法觸摸或感覺(jué)到您所提供的東西。 因此,請(qǐng)確保您優(yōu)先考慮網(wǎng)站上照片的質(zhì)量和含義。 這些圖像應(yīng)有助于重新創(chuàng)建真實(shí)的體驗(yàn)。
聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影師, 由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師編輯圖像, 然后將它們上傳到您的網(wǎng)站。 保持足夠大的圖像,以便人們可以輕松查看每個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。
以亞馬遜為例, 客戶可以在其中查看和放大每個(gè)產(chǎn)品的照片。 他們甚至可以選擇放大,以便買(mǎi)家可以完美地看到產(chǎn)品:
說(shuō)明也應(yīng)該準(zhǔn)確清晰, 您的主張應(yīng)該是真實(shí)的。 虛假?gòu)V告可以關(guān)閉您的客戶, 因此,使描述盡可能精確。
如果人們喜歡他們?cè)谀木W(wǎng)站上看到的內(nèi)容, 那么他們很可能也想在您的社交媒體頁(yè)面上關(guān)注您。 通過(guò)將它們添加到您的網(wǎng)站,使他們更輕松, 但是您必須確??腿丝梢暂p松看到和找到它。
根據(jù)Marketing Insider Group的說(shuō)法, 大約52%的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為,社交媒體平臺(tái)可以積極吸引企業(yè)的銷(xiāo)售和收入。 他們還認(rèn)為,人們傾向于使用社交媒體頁(yè)面,因?yàn)樗谋憷裕?因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)人在手機(jī)上都擁有這些應(yīng)用程序。
社交媒體和網(wǎng)站的整合也可以證明其合法性和社交證明, 這導(dǎo)致了消費(fèi)者與公司之間的信任。 通過(guò)在首頁(yè)或與我們聯(lián)系的頁(yè)面上添加圖標(biāo),確保將社交媒體鏈接集成到您的網(wǎng)站中。
除了SEO的好處外, 內(nèi)容豐富的博客可以吸引合適的目標(biāo)市場(chǎng)。 所有形式的營(yíng)銷(xiāo)(包括社交和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo))都需要高質(zhì)量的內(nèi)容,讀者可以從中獲得有價(jià)值的信息。
通過(guò)建立博客頁(yè)面可以獲得的一些好處包括:
從DevriX獲取此博客頁(yè)面, 人們可以在這里找到數(shù)百篇有關(guān)技術(shù)的有價(jià)值的高質(zhì)量文章, 商業(yè), 社交媒體, 和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。 它還具有一個(gè)搜索欄,您可以在其中搜索特定的關(guān)鍵字,從而可以輕松找到您可能感興趣的相關(guān)文章。
在網(wǎng)站上設(shè)計(jì)具有訪問(wèn)者喜歡的功能的網(wǎng)站,應(yīng)該是您提出設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)之一。 它不僅有助于您的銷(xiāo)售和收入, 但它也有助于建立您與客戶之間的信任。
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