Trish Parr, YouTuber和前端程序員曾經說過:
如果您認為數(shù)學很難, 嘗試網頁設計。
網絡設計是許多不同領域的核心,例如網絡圖形設計, 用戶體驗, 技術, 還有很多 多得多。 而且這還不包括為了使合適的人注意到網頁設計而需要做的事情, 如何使其在搜索引擎上排名, 然后從中經營成功。
簡而言之, 創(chuàng)建一個可以實現(xiàn)您設定的目標的網站,說起來容易做起來難。 如果做錯了,您最終將浪費寶貴的時間和金錢,而結果卻很少顯示出來。
根據網站是面向B2B還是B2C受眾而定,挑戰(zhàn)不斷加劇。 盡管這兩種模型都要求使用相同的原理來進行網頁設計, 即使B2B網站存在一些關鍵差異,這些差異也會影響您使用的設計。
對于許多B2B組織而言,成功銷售的關鍵是良好的網站設計。 B2B的銷售和營銷方式與B2C的差別很大,后者通常在一次現(xiàn)場訪問中完成銷售。
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有了B2B, 期望潛在客戶會在成功轉換之前多次訪問該網站。 因此, B2B網站在設計時應考慮某些標準,這些標準與B2C網站所采用的方法不同。
以下是帶有示例的B2B網站設計的最佳做法, 以及如何避免的提示, 來自行業(yè)中一些最好的網站。
首先是價值主張。 B2B網站的價值主張是對所提供產品的陳述, 與競爭性報價相比, 以及該報價將如何交付。 最終, 它應該告訴公眾為什么他們應該選擇您的業(yè)務而不是競爭對手的業(yè)務。
創(chuàng)造引人注目的價值主張歸結為了解促使您的行業(yè)中的購買者選擇產品或服務的動機。 這些主張可以分為三個子類別。 承諾, 好處, 和推理。
承諾描述了向潛在買家提供的商品, 好處描述了使此提議有價值的是什么。 推理指的是潛在買家:為什么他們會選擇您的要約而不是另一家公司的要約?
品牌認知如何幫助您提高客戶保留率
對于您的B2B網站, 最佳做法是著重于您的優(yōu)惠而不是功能。 這是因為購買者會受到滿足他們需求的解決方案的激勵, 比功能列表更多。 他們想看看您能解決什么而又不費力。
退彈, 專門為品牌建立目標網頁的網站, 這是價值主張做得很好的一個很好的例子。 他們知道,構建自定義登錄頁面的最大障礙之一是需要編碼知識。 他們的主張很明顯地滿足了業(yè)務需求, 顯眼地顯示, 并就其服務勝過其他服務的原因提供了明確的理由。
B2B網站的另一個主要目標是吸引潛在客戶, 特別是因為此模型的銷售過程可能需要更長的時間才能完成。 與B2C網站不同, 迎合了更多的觀眾, B2B通常會針對需要不同方法的更多利基群體。
一只紅鳥的克里斯·霍坎森(Chris Hokkansson)說得最好:
B2B營銷和B2C營銷就像兩個不同的狗品種。 但是就像您不會像貝塞獵狗那樣處理斗牛犬一樣, B2B, 和B2C營銷需要不同的方法。
B2B潛在客戶, 在垂直市場工作, 不僅需要更復雜的價值主張,而且還需要對銷售流程進行更完善的調整以適合速度較慢和參與度更高的方法。
這也是B2B傾向于處理比B2C更高價值的潛在客戶的原因。
與傾向于快速進行一次性銷售的B2C網站相比,B2B購買決策可能需要數(shù)月甚至數(shù)年才能最終確定。 B2B買家及其決策過程非常復雜,通常由需要達成共識的一群人決定。
您是否成功轉換了線索? 公司潛在客戶轉換指南
此外, B2B在致力于產品或服務之前也進行了大量研究,并對他們所需的解決方案有清晰的想法。 他們也不會急于做出決定,這就是為什么您的網站需要同時支持潛在客戶捕獲和更長的銷售周期。
您的B2B登陸頁面, 形式, 需要優(yōu)化其他CTA,以獲取盡可能多的潛在客戶。
最佳的B2B登陸頁面具有清晰的標頭消息,表明立即有強大的報價。 它們通常還包括演示其價值主張的視頻。 其中許多頁面都帶有信任標記, 這是使用過其產品或服務的公司的所有品牌徽標的集合。
另一個重要的網站設計實踐與表單有關。 表格應簡短,以確保線索很容易添加其詳細信息–您需要保持設計整潔, 精簡, 并且整潔以獲得最佳結果。
數(shù)據框是一個很好的示例,說明了如何針對B2B網站進行潛在客戶捕獲, 使得那些簽出其網站的人只需花費最少的精力即可輕松注冊以獲取更多信息。
渠道頂部內容是指圍繞買方興趣和需求的內容。 也稱為“吸引轉化”階段, 您應該專注于創(chuàng)建高質量的B2B內容,并幫助轉換和探索過程中的潛在客戶。
正如剛才提到的, B2B會先進行研究,然后再決定購買服務或產品, 這就是您的網站內容發(fā)揮重要作用的地方。 博客文章, 研究報告, 影片, 網絡研討會, 白皮書, 和其他網站內容都將在建立您的B2B網站, 建立您的品牌故事, 并獲得追求。
通過不斷開發(fā)權威內容, 您可以提高您的SEO以及建立更多的品牌信譽和知名度。 您的網站內容應解決目標客戶群將遇到的任何障礙。
如何為SaaS公司建立內容營銷策略
超過50%的B2B買家喜歡在直接與公司或銷售團隊聯(lián)系之前先進行自己的獨立研究。 這意味著重點不僅應該放在內部內容上,還應該放在其他網站的來賓帖子上。 投放和創(chuàng)建內容以獲取外部媒體機會可提高您作為B2B產品的信譽, 進而會增加您的訪問量。
Hubspot是將這些概念付諸實踐的一個很好的例子,并通過其博客定期發(fā)布最新的漏斗內容, 電子書, 認證, 以前的客戶故事, 和更多。
B2B網站最重要的部分之一可能是實際的網站設計。 出色的B2B網站的關鍵是簡潔,易于瀏覽的設計, 提供引人入勝的內容, 并滿足客戶需求。 假設您的網站是24/7全天候工作的員工–理想情況下,它應該在沒有持續(xù)監(jiān)督的情況下繼續(xù)按預期運行。
決定好的B2B網站設計的一部分是選擇好的圖像, 排版, 并有效利用空白。 過度設計可能很誘人, 但是(相關, 直觀的設計 以客戶為中心)的可用性比華麗的設計更重要。
您的設計應包含以上所有因素, 但同時也應明確指出訪問者可以與您的銷售團隊聯(lián)系。
統(tǒng)計數(shù)據表明,大多數(shù)網站訪問者都希望看到公司的聯(lián)系方式在主頁上突出顯示。 如果您不為有興趣的人士提供跟進的方法,則沒有必要盡最大的努力來設計網站。
此類網站的其他最佳做法包括避免自動播放視頻, 自動旋轉木馬, 并使整個網站的設計保持一致。 目標是提出一種設計,無論用戶在哪個頁面上,都能創(chuàng)造出統(tǒng)一的體驗, 并避免產生刺激性或令人反感的經歷。
請記住,您選擇的網站設計將影響潛在的B2B客戶看待您的業(yè)務的方式。
統(tǒng)計數(shù)據表明,B2B網站的目標應是將跳出率保持在60%以下–由于缺乏清晰的消息傳遞,用戶將很快離開該網站, 設計不良或導航選項不清楚。
不注意細節(jié)會產生明顯的影響; 它會直接花費您寶貴的潛在客戶和潛在的轉化機會。 一般, B2B網站的跳出率可以達到25 – 55%。 因此,您應該盡一切合理的努力使跳出率保持在此范圍的低端。
Zendesk是干凈的B2B網站設計的一個很好的例子, 感覺精簡,但不擁擠。 它具有引人注目的內容,而不會感到擁擠,并且沒有像自動播放視頻這樣的絨毛,對于許多人來說,這已經成為一大麻煩。
一個好的B2B網站需要具備許多特征, 但是本文中列出的幾個是最重要的一些。
建立一個表現(xiàn)良好并遵循所有最佳做法的網站是一個復雜的過程, 比建立B2C網站更為復雜。盡管處理高價值潛在客戶帶來的長期回報絕對值得。 最好的結果最終將來自于了解您的目標受眾, 和他們的需求。
內維爾·布羅迪(Neville Brody), 一位著名的英國平面設計師 和印刷師, 曾經說過數(shù)字設計很像繪畫, 除了油漆從不干的事實。 網站設計和開發(fā)是不斷創(chuàng)造的過程, 測試, 和迭代。
網站設計的最佳實踐是不斷完善。 優(yōu)化,直到最終產品顯示出您的價值主張, 捕獲潛在客戶,并在保持可用性的同時提供必要的內容。 這將提高品牌的信譽度, 促進轉化, 并加速您的業(yè)務增長。
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