如何與開發(fā)人員交談：項目經(jīng)理手冊

項目經(jīng)理在軟件開發(fā)領(lǐng)域中的角色因一家公司而異。 根據(jù)管理結(jié)構(gòu)， 它可能包含不同的職責(zé)或責(zé)任。 此外， 每個項目和每個客戶都不同，因此項目經(jīng)理必須適應(yīng)環(huán)境。 然而， 一件事可以肯定， 作為下午 您將不得不嚴(yán)重依賴于您的溝通技巧，才能成功地計劃和協(xié)調(diào)工作流程。

任何類型的交流的主要目的是 從一方向另一方傳遞信息。 但是，簡單地傳遞郵件并不算作 有效溝通 如果不符合其他條件。 例如， 信息清楚嗎？ 消息是否被理解？ 它完成了它的目的嗎？

有效的溝通是在相互了解和共享互動的情況下進(jìn)行的信息交換。 與其說說話，不如說是傾聽和參與。 這是交流背后的意圖和目的。

在商業(yè)環(huán)境中， 溝通的主要目的是傳達(dá)公司的價值觀和目標(biāo)， 并組織工作過程。 在這種情況下， 然而，有效的溝通在許多其他方面都起了作用。 它促進(jìn) 組織成長 團(tuán)隊建設(shè)， 信任的環(huán)境， 以及創(chuàng)造力和創(chuàng)新。 這也提高了士氣。

有效的溝通是強大的公司結(jié)構(gòu)和有效管理的基礎(chǔ)。 它在員工之間建立了持久的關(guān)系， 確保更好的決策， 并最終帶來了一個更具生產(chǎn)力和啟發(fā)性的工作環(huán)境。

作為IT開發(fā)團(tuán)隊的項目經(jīng)理， 你是 連接 在所有相關(guān)人員之間 團(tuán)隊， 團(tuán)隊負(fù)責(zé)人 高級管理人員 客戶端， 以及任何涉及的第三方。 您需要靈活，適應(yīng)性強， 并能夠處理很多信息。 您將需要扮演不同的角色，并記住每個人 與之合作是獨一無二的 有不同的背景 技能和經(jīng)驗。

與您的團(tuán)隊溝通時， 您不僅應(yīng)該旨在組織工作流程并達(dá)到某些目標(biāo)， 但也要注意團(tuán)隊動態(tài)， 激勵 理解， 并促進(jìn)增長。 您的目標(biāo)應(yīng)該是成為一個高效的溝通者，就像教導(dǎo)您的團(tuán)隊也要進(jìn)行有效溝通的人一樣。 項目交付是團(tuán)隊的努力，您應(yīng)該確保每個人都理解這一點。 有效的溝通是可以幫助您確保每個人都知道自己的角色的工具， 為他們的工作擁有所有權(quán)并承擔(dān)責(zé)任。

每個人都有自己的交流方式， 但是有一些基本原則可以幫助您在工作環(huán)境中取得更好的結(jié)果：

1. 把事情簡單化 –根據(jù)著名的愛因斯坦名言， “如果您無法向六歲的孩子解釋， 你自己不了解?！?/em> 不要忘記您的首要目標(biāo)是傳達(dá)清晰的信息。 將公司的語言放在一邊，并進(jìn)行簡單，直截了當(dāng)?shù)慕涣鳌?畢竟， 您和您的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該在同一頁面上，以實現(xiàn)您的目標(biāo)。
2. 說你的意思 并說出你的意思 –這可能是有效溝通中最重要的原則。 字， 無論多么美麗或鼓舞人心， 如果沒有行動的支持，它們本身就沒有任何意義。 您應(yīng)該忠于您的言論，并為您的團(tuán)隊樹立榜樣。
3. 提建議， 但不要限制 –作為項目經(jīng)理，您的角色包括指導(dǎo)和支持。 您是團(tuán)隊的重點，他們經(jīng)常會向您尋求建議。 這是您不僅提供指導(dǎo)的機會， 但要提倡獨立思考和自我信仰。 借此機會討論這個問題， 聽取不同意見， 提建議， 但請團(tuán)隊主動采取行動。
4. 不要讓情緒參與其中 – IT開發(fā)工作非常動態(tài)，所有事情同時發(fā)生–兩者 成功 和 失敗。 很容易被帶走，讓情緒接管。 永遠(yuǎn)不要讓你的情緒籠罩你的判斷力， 并盡量不要將情緒從一種情況轉(zhuǎn)移到另一種情況。 生氣時不要急于溝通， 沮喪的， 失望的， 或當(dāng)您興奮或高興時。
5. 記錄一切 –通常，我們認(rèn)為信息交換意味著相互理解。 然而， 我們永遠(yuǎn)不知道我們怎么說 我們也不能確保我們完全了解另一方。 為避免溝通不暢， 始終記錄重要的互動 –分享重要會議的會議記錄， 發(fā)送后續(xù)電子郵件以確認(rèn)關(guān)鍵決定， 發(fā)布目標(biāo)， 計劃和結(jié)果， 最重要的是–堅持要求您的團(tuán)隊也這樣做。 提升知名度可在團(tuán)隊內(nèi)部建立信任。