呼叫中心使用久了，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，如感染上了病毒，殺毒軟件殺不了，系統(tǒng)運(yùn)行越來越慢，或者經(jīng)常死機(jī)等。遇到這些情況，大家的第一反應(yīng)就是重裝系統(tǒng)，但是很多朋友沒有做過系統(tǒng)，感覺安裝系統(tǒng)是一件很復(fù)雜的技術(shù)活。有的人系統(tǒng)壞了，每次都要花錢請(qǐng)人安裝，其實(shí)不然，重裝系統(tǒng)很簡(jiǎn)單。下面就跟我一起來學(xué)習(xí)一下重裝系統(tǒng)的方法，以后出了問題就不用麻煩別人了。
重裝系統(tǒng)分兩種情況：一種是呼叫中心可以使用，能夠進(jìn)入系統(tǒng)；另一種是呼叫中心出故障了，無法進(jìn)入系統(tǒng)。遇到的情況不同，安裝方法也不一樣。
第一種情況：呼叫中心系統(tǒng)壞死，開機(jī)無法進(jìn)入系統(tǒng)
這是屬于比較嚴(yán)重的情況，無法進(jìn)入系統(tǒng)，這時(shí)有兩種方法可以重裝系統(tǒng)。
1、用呼叫中心安裝光盤安裝系統(tǒng)
把呼叫中心安裝光盤放入光驅(qū)，啟動(dòng)呼叫中心，在BIOS中設(shè)置為從光盤啟動(dòng)，就可以從光盤啟動(dòng)安裝程序，按照安裝提示一步步地完成呼叫中心系統(tǒng)的安裝，這種方法會(huì)重新安裝一個(gè)全新的呼叫中心系統(tǒng)。
2、用U盤安裝呼叫中心系統(tǒng)
這種方法要求你事先要準(zhǔn)備好一個(gè)U盤啟動(dòng)盤。制作U盤啟動(dòng)盤的工具有很多，如老毛桃、大白菜、U啟動(dòng)等，從網(wǎng)上下載安裝之后，按照說明制作好啟動(dòng)盤，然后將呼叫中心的系統(tǒng)鏡像文件復(fù)制到U盤上。
遇到呼叫中心無法開機(jī)時(shí)，將U盤插入呼叫中心，在BIOS中設(shè)置從U盤啟動(dòng)，啟動(dòng)呼叫中心電腦系統(tǒng)，進(jìn)入winPE系統(tǒng)，選中復(fù)制到U盤中的呼叫中心 ISO鏡像文件，按照提示進(jìn)行呼叫中心，完成系統(tǒng)恢復(fù)。然后重啟呼叫中心，拔出U盤，繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)安裝和配置，直至安裝完成。
第二種情況：可以正常開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)
如果能夠進(jìn)入系統(tǒng)，可以呼叫中心的余地就會(huì)更大一些，損失也會(huì)更小。
1、直接從硬盤安裝系統(tǒng)
這種方法可以直接從硬盤上安裝呼叫中心系統(tǒng)，無需其他硬件，呼叫中心簡(jiǎn)單，速度快。
在進(jìn)行呼叫中心前，首先要下載一個(gè)呼叫中心 ISO鏡像文件，然后用硬盤裝機(jī)工具進(jìn)行安裝。我選擇的是軟媒魔方中的硬盤裝機(jī)工具，啟動(dòng)它，在鏡像文件路徑中選擇ISO鏡像文件，鏡像解壓位置選擇除C盤外的其他任意分區(qū)，單擊“開始裝機(jī)”按鈕，開始向選擇的分區(qū)解壓文件，解壓完之后，重啟呼叫中心，自動(dòng)完成系統(tǒng)安裝。
2、用Ghost工具備份/還原系統(tǒng)
大家一定要建立起一個(gè)良好的習(xí)慣，當(dāng)系統(tǒng)初次安裝完成后，一定要備份一下，這樣以后系統(tǒng)出故障時(shí)，就可以用這個(gè)系統(tǒng)備份快速的恢復(fù)，簡(jiǎn)單高效。
網(wǎng)上有很多一鍵Ghost系統(tǒng)備份工具，選擇一個(gè)。我常用的是onekey ghost，啟動(dòng)它，選擇“備份系統(tǒng)”選項(xiàng)，指定映像文件保存目錄和要備份的分區(qū)，單擊確定按鈕，系統(tǒng)開始自動(dòng)完成備份。系統(tǒng)出問題是時(shí)，啟動(dòng)onekey ghost，選擇“還原系統(tǒng)”，找到保存的GHO備份文件，選擇恢復(fù)到C分區(qū)，單擊確定按鈕，系統(tǒng)重啟，自動(dòng)完成恢復(fù)系統(tǒng)的呼叫中心。
第三：系統(tǒng)安裝注意事項(xiàng)
1、重裝系統(tǒng)前要做好備份，無論是U盤啟動(dòng)盤，還是呼叫中心硬盤電腦系統(tǒng)，在呼叫中心前重要的資料一定要做好備份，因?yàn)橹匮b會(huì)把磁盤中的所有資料全部刪除。
2、U盤啟動(dòng)盤只是一個(gè)啟動(dòng)盤，只負(fù)責(zé)引導(dǎo)系統(tǒng)，所以必須要事先下載ISO鏡像文件，才能順利完成安裝。
3、備份的系統(tǒng)一定要完好無損，可以正常使用，否則的話，用它恢復(fù)系統(tǒng)時(shí)也會(huì)存在問題，不能正常使用。
4、不同呼叫中心進(jìn)入BIOS的方法不同，大多數(shù)是開機(jī)按DEL鍵，具體情況請(qǐng)參考呼叫中心說明書。
