首先就保險(xiǎn)電銷體系作一回答，不管是什么樣的體系都要把握一些原則，如若不然培訓(xùn)是不見(jiàn)效果的。下面以之前我對(duì)農(nóng)村電商的培訓(xùn)做一回答電銷系統(tǒng)，希望可以給大家一點(diǎn)啟示。
一、培訓(xùn)要做電銷外呼程序規(guī)劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。沒(méi)有電銷外呼程序的規(guī)劃，今天這里補(bǔ)補(bǔ)，明天那里補(bǔ)補(bǔ)，這樣培訓(xùn)出來(lái)的人才是滿足不了當(dāng)?shù)厝瞬诺男枨?。電銷外呼程序規(guī)劃需要把握幾個(gè)原則，首先是問(wèn)題導(dǎo)向原則，就是缺什么，就培訓(xùn)什么；其次是總體最優(yōu)原則，一個(gè)地方的資源，總是有限的，如何把用有限的資源、資金、人力辦好室值得我們思考。再次要突出重點(diǎn)，要解決當(dāng)下最要緊的事。
二、培訓(xùn)要分層次進(jìn)行
不少縣域都會(huì)有這樣的體會(huì)，尤其是行政推動(dòng)型的縣域?？h長(zhǎng)書(shū)記的思想很前衛(wèi)，會(huì)經(jīng)常去給外界授課，分享經(jīng)驗(yàn)。但是本土干部卻不認(rèn)同，或者只是嘴上響應(yīng)。到了落實(shí)決策的時(shí)候，他們心里因?yàn)椴焕斫?，?huì)抵觸。試想這樣工作怎么推進(jìn)，怎么行成合力。于是就出現(xiàn)了一個(gè)子彈速度的火車頭拉著一個(gè)綠皮車的現(xiàn)象，上面的領(lǐng)導(dǎo)很吃力，下面干部也吃力。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)就在于培訓(xùn)沒(méi)有分層次培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)干部出去學(xué)習(xí)的多，見(jiàn)識(shí)也多，思想觀念也跟的上。基層干部天天給培訓(xùn)的是如何開(kāi)網(wǎng)店，而不是了解電商的發(fā)展規(guī)律和如何發(fā)動(dòng)群眾，或者是他們基本不參與培訓(xùn)，或者是培訓(xùn)的內(nèi)容和他們的工作無(wú)關(guān)。
三、培訓(xùn)要有針對(duì)性
根據(jù)需求分層次培訓(xùn)，可以避免浪費(fèi)多余的人力財(cái)力。比如說(shuō)一個(gè)分管縣域電商的領(lǐng)導(dǎo)，你給他培訓(xùn)如何開(kāi)店，一個(gè)創(chuàng)業(yè)青年你又給他講縣域電商?？上攵@樣的培訓(xùn)效果會(huì)好嗎？培訓(xùn)要按對(duì)象分類實(shí)施。不要把對(duì)網(wǎng)商的培訓(xùn)，培訓(xùn)干部，也不要把給干部的培訓(xùn)去培訓(xùn)網(wǎng)商。干部需要的是如何去發(fā)動(dòng)群眾參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，如何去服務(wù)網(wǎng)商，管理網(wǎng)商，如何制定規(guī)劃，如何把握電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，如何營(yíng)造好的環(huán)境，好的發(fā)展條件。同樣網(wǎng)商需要的是技能，是如何開(kāi)展銷售、如何組織生產(chǎn)、如何開(kāi)展?fàn)I銷等等與銷售環(huán)節(jié)相關(guān)的技能。
四、培訓(xùn)要注重對(duì)象
由于農(nóng)村不像城市人口基數(shù)大、知識(shí)層次高。在農(nóng)村有上1000人的村在已經(jīng)是屬于大村了電銷系統(tǒng)，很多，除去老人和孩子，以及外出打工的人，在農(nóng)村可以培訓(xùn)的對(duì)象少之又少。我們?cè)谶M(jìn)農(nóng)村開(kāi)展電商培訓(xùn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多地方組織的都是一般上了年齡的和婦女為主。有一些婦女甚至在培訓(xùn)中還帶著孩子，又要照顧老人。電子商務(wù)終歸是年輕人做的事，它的特質(zhì)決定者必須要有一定只是貯備的人才可以勝任。雖然我們看到有一些地方，也有一些案例，年齡偏大、知識(shí)層次較低的也成功了，那個(gè)知識(shí)個(gè)例。成功不問(wèn)出處是對(duì)的，但是那得后天去做最大的努力。所以我個(gè)人覺(jué)得，農(nóng)民、老人、婦女可以參與電子商務(wù)，但不局限與去搞營(yíng)銷，他們可以去在自己比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮作用，比如去搞生產(chǎn)、搞分揀等等?？傊盐找粋€(gè)原則那就是專業(yè)的人做專業(yè)的事。
五、培訓(xùn)要注意周期
尤其是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，特別要注意培訓(xùn)周期。行政崗位上工作職責(zé)的調(diào)整，新力量的進(jìn)入，如果不及時(shí)組織培訓(xùn)，那么他們對(duì)崗位的適應(yīng)時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)。業(yè)務(wù)能力也不一定能夠勝任目前的工作情況。同樣對(duì)于網(wǎng)上，普及性的培訓(xùn)過(guò)后，有沒(méi)有再去有提高類的培訓(xùn)。有沒(méi)有后續(xù)的跟蹤培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)果如何，這個(gè)都是要考慮的。隨著時(shí)間的推移，他們的需求也會(huì)變，那么這個(gè)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)周期多少時(shí)間合適？
六、培訓(xùn)要注重實(shí)踐
農(nóng)村電商培訓(xùn)要靠實(shí)際效果說(shuō)話。應(yīng)從重視培訓(xùn)人數(shù)向重視電商“存活率”轉(zhuǎn)變，將實(shí)際效果放在突出位置考量，應(yīng)集中精力培養(yǎng)有頭腦、有實(shí)力的電商帶頭人。這需要農(nóng)村電商培訓(xùn)從農(nóng)民實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象嚴(yán)加篩選，并改進(jìn)培訓(xùn)方式，而不是用“互聯(lián)網(wǎng)＋”“大數(shù)據(jù)”等新名詞讓農(nóng)民覺(jué)得“高深”。農(nóng)村電商培訓(xùn)，可以選擇營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力較強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓培訓(xùn)對(duì)象有更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，而不能僅采用講座、“頭腦風(fēng)暴”之類“紙上談兵”的授課方法。還應(yīng)建立培訓(xùn)效果評(píng)估、反饋機(jī)制。
七、注重本土講師培養(yǎng)
農(nóng)村電商缺人才，但更缺培訓(xùn)講師，所以要注重本土電商培訓(xùn)師的培訓(xùn)。這個(gè)一個(gè)是因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)本來(lái)就缺乏講師，另外從外地聘請(qǐng)講師成本會(huì)很高。電商培訓(xùn)中“老人帶新人”的方式，就是從培訓(xùn)過(guò)的、有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的“老人”中篩選一批講師開(kāi)展培訓(xùn)。這一環(huán)節(jié)一定要處理好一個(gè)問(wèn)題，那就是外聘講師和本土講師的比例和講師資格的問(wèn)題。很多地方為了省事，大量啟用本土講師，其實(shí)自己都沒(méi)有整明白，也沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷，就堂而皇之的去給別人授課。可想而知培訓(xùn)結(jié)果如何，培訓(xùn)效果如何？培訓(xùn)本土講師一方面從有實(shí)踐經(jīng)歷的網(wǎng)商中選擇，一方面通過(guò)舉辦講師大賽篩選。
小結(jié)
培訓(xùn)事關(guān)可持續(xù)發(fā)展，要把握培訓(xùn)的規(guī)律，有計(jì)劃、有針對(duì)、分類、分層級(jí)，分階段實(shí)施。注重規(guī)劃、注重結(jié)果導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、注重實(shí)踐。不要再讓培訓(xùn)僅限于“紙上談兵”
