隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理理念的升級，越來越多的企業(yè)開始借助CRM來幫助自己進(jìn)行管理。對于中小企業(yè)來說，他們往往考慮到免費(fèi)的CRM，一方面是因為資金的限制，一方面是因為中小企業(yè)所需要的數(shù)據(jù)也不多，使用人數(shù)也不多，企業(yè)往往覺得沒有必要花錢去部署自己的CRM電銷外呼程序。
下面羅列幾個國內(nèi)比較受歡迎的具有免費(fèi)版CRM廠商，僅供參考：
1.小黃豆CRM小黃豆開源免費(fèi)CRM客戶關(guān)系管理電銷外呼程序，是在互聯(lián)網(wǎng)思維下開發(fā)的一款產(chǎn)品。小黃豆CRM不用注冊，不受用戶數(shù)的限制，沒有使用限制，這是它的競爭優(yōu)勢。但是因為其知名度不夠，許多用戶懷疑它的穩(wěn)定性。
2.簡信CRM簡信CRM的免費(fèi)版有兩種：開源版（完全免費(fèi)）和云平臺通用版（2人以下永久免費(fèi)）。簡信CRM是國內(nèi)做得比較好的開源CRM電銷外呼程序，其代碼質(zhì)量高，邏輯清晰，有技術(shù)的企業(yè)可以進(jìn)行二次開發(fā)。其開源版本包含客戶、商機(jī)、線索、合同和營銷管理，不限制使用人數(shù)免費(fèi)crm系統(tǒng)，不限制帶寬，如果滿足需求，企業(yè)就可以免費(fèi)使用，但是版權(quán)歸簡信CRM所有。
簡信CRM的云平臺通用版兩人以下永久免費(fèi)，不限制錄入量，云平臺的功能比較完善，在開源版的基礎(chǔ)上增加了進(jìn)銷存管理、產(chǎn)品管理、財務(wù)管理、辦公管理和數(shù)據(jù)分析，其界面也更加清晰美觀。超過兩人的按使用人數(shù)收費(fèi)，每人每年360/元，價格也不貴，是公認(rèn)的高性價比的CRM電銷外呼程序。
3. 企客寶CRM企客寶是新一代的免費(fèi)客戶管理電銷外呼程序,特別適合中小企業(yè)和個人使用。操作簡單方便,可集成呼叫中心,沒有任何功能和用戶數(shù)量的限制。同樣，企客寶適用于中小企業(yè)和個人使用，如果業(yè)務(wù)量增加，那么就會受到很多限制和不便，因此企業(yè)選擇時還是要考慮全面。
4.紛享逍客紛享銷客通過電銷電話、云、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)打造一站式電銷電話辦公平臺。其免費(fèi)版為小微版，限定人數(shù)為15用戶及以下，功能包含企業(yè)微信、任務(wù)、外勤簽到、微營銷（H5自媒體平臺）、會議助手等多項功能，贈送存儲空間10G免費(fèi)crm系統(tǒng)，單個文件上傳最大限制100M。但是其缺陷是免費(fèi)版刨除了CRM功能，無法進(jìn)行客戶管理，這會給企業(yè)用戶在客戶關(guān)系管理方面造成一定的困擾。
5.八百客 CRM八百客是一個發(fā)展多年的老牌CRM廠商，為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案。其免費(fèi)版CRM可用于4個賬戶，但其功能相當(dāng)少，僅有客戶/聯(lián)系人，任務(wù)/聯(lián)系提醒，電銷電話客戶。在社交網(wǎng)絡(luò)上，僅有狀態(tài)更新、活動動態(tài)信息、隱私和安全設(shè)置等。對于業(yè)務(wù)稍微復(fù)雜的公司，這些功能模塊就不能滿足。
企業(yè)可以下載并試用一下，選擇一個合適的電銷外呼程序進(jìn)行采用。但是由于不同的行業(yè)之間業(yè)務(wù)發(fā)展情況、商業(yè)模式等都有著很大的差別，因此對于要引入CRM的企業(yè)來說，首先要了解自身的發(fā)展情況和實際需求，再根據(jù)所處行業(yè)的差異來選擇CRM。有些CRM側(cè)重于市場、營銷、售后服務(wù)等全流程管理，有些CRM側(cè)重于外勤管理，還有些CRM擅長于處理業(yè)務(wù)信息，降低企業(yè)成本等等。
企業(yè)需要結(jié)合所處的行業(yè)和自身企業(yè)的特點來進(jìn)行選擇，對癥下藥，才會取得好的效果。而且，現(xiàn)在大多數(shù)的CRM都有基于SAAS的版本，只要注冊登錄即可使用，價格也不貴，企業(yè)不防考慮一下租用其CRM電銷外呼程序，只需少量的花費(fèi)，便可以獲得對方提供的技術(shù)和售后支持。
