云呼叫中心廠商有哪些？隨著云計算技術運用，云呼叫中心系統(tǒng)成為企業(yè)搭建呼叫中心首選方案，對于國內(nèi)云呼叫中心廠商來說，市場競爭比較激烈，對于企業(yè)來說，如何選擇比較靠譜有實力的云呼叫中心廠商，下面給大家介紹以下云呼叫中心廠家有哪些以及排名如何。
一、云呼叫中心系統(tǒng)介紹
1、云呼叫中心系統(tǒng)方案
云翌云呼叫中心廠商，其系統(tǒng)部署方式靈活，不僅支持本地化部署，并且云部署方案中支持公有云、私有云以及混合云方案。企業(yè)可以接入自己的通信線路，或是在向運營商申請之后再接入云翌客服呼叫系統(tǒng)中使用。
如今最受企業(yè)歡迎的是云客服的搭建方式，簡單的來說就是由服務商將軟件和相關的硬件設備集中部署在自己的場地內(nèi)并接入互聯(lián)網(wǎng)。
所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯(lián)網(wǎng)來使用。
在云呼叫系統(tǒng)的更新維護上也不需要企業(yè)來操作，都是由呼叫中心服務商來完成，并且在開通使用之后，企業(yè)還能夠擁有云翌云呼叫中心廠商提供的24小時的專業(yè)監(jiān)控與后續(xù)維護服務。
2、云呼叫中心產(chǎn)品功能
云翌云呼叫中心廠商云客服系統(tǒng)支持呼入呼出、來電彈屏、客戶關系管理與報表等功能，將通話與工單相結合，來電歷史記錄自動識別，有效識別用戶避免重復溝通。還能夠支持來電轉接以及三方通話，客服協(xié)助更便捷，由此來滿足不同企業(yè)的呼叫業(yè)務需求。
另外云翌呼叫中心客服系統(tǒng)產(chǎn)品在智能化方面也有很大優(yōu)勢，例如智能質(zhì)檢、智能語音識別等多種功能，也能夠集成在線客服、客戶工單的功能，實現(xiàn)全渠道的多媒體客服覆蓋，并且能夠提供從呼叫系統(tǒng)部署、通訊碼號一直到后續(xù)運營維護等服務。
二、云呼叫中心廠商有哪些
1、云翌通信
以自建呼叫系統(tǒng)為主，云呼叫中心系統(tǒng)租用為輔。
2、天潤融通
云呼叫中心系統(tǒng)，租用形式。
3、訊鳥軟件
云呼叫中心系統(tǒng)，租用形式。
4、容聯(lián)七陌
云呼叫系統(tǒng)，租用形式。
5、合力億捷
云呼叫系統(tǒng)，租用形式。
二、上海云翌呼叫中心供應商的技術優(yōu)勢
現(xiàn)在國內(nèi)市場上呼叫中心供應商較多，而對比其他云呼叫中心系統(tǒng)服務商，云翌最大的優(yōu)勢在于以下幾點：
1、云呼叫中心系統(tǒng)功能完善，智能化水平高
從云呼叫中心系統(tǒng)功能上，云翌呼叫中心客服系統(tǒng)支持云呼叫與定制化呼叫產(chǎn)品，包括外呼、來電彈屏、IVR語音導航等基礎功能全面。
并且提供智能語音交互、智能語音質(zhì)檢、分析等智能化服務解決方案，智能化水平高，有效提高企業(yè)客服質(zhì)檢效率。
還提供將在線客服與呼叫系統(tǒng)相集成的全渠道客服系統(tǒng)，滿足企業(yè)各類不同的服務場景。
2、云呼叫中心搭建方式多樣，滿足企業(yè)成本需求
云翌云呼叫中心搭建方式多樣，支持本地化部署、外包、以及云部署方案，滿足企業(yè)多樣化需求。
而對比傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)部署需要大量的資金人力成本，與后期維護成本，云翌支持成本更劃算的云呼叫系統(tǒng)搭建方式。
這個模式下的成本低很多，并且售后服務都比較完善，不需要企業(yè)自己對系統(tǒng)進行定時維護，而是都交給所選擇的呼叫中心供應商來完成，適合所有的中小型企業(yè)采用。
3、國內(nèi)老牌云呼叫中心服務商，擁有多年研發(fā)經(jīng)驗
云翌成立多年，是一家為企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心全套解決方案的供應商，通過可信云企業(yè)級SaaS服務認證與CMMI5級認證等多種權威認證。
并擁有多年自主研發(fā)智能客服系統(tǒng)的經(jīng)驗，還是國內(nèi)較早開始企業(yè)專門提供呼叫中心全套解決方案的服務商，在呼叫中心供應商資質(zhì)上來看云翌在眾多云呼叫中心廠商中是非常靠前的。只有擁有強大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗，才能保證云呼叫中心系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平。
好了，云呼叫中心廠家及排名就給您介紹到這里了，如果想了解呼叫中心平臺國外廠商、呼叫中心外包廠商等各廠商的對比情況，可以咨詢云翌云呼叫中心廠商，我們將為企業(yè)提供專業(yè)化云呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
