客服呼叫中心系統(tǒng)軟件，呼叫中心+在線客服+CRM，全渠道整合，讓客戶操作更加便捷，云翌呼叫中心客服軟件，一體化解決方案，無需部署任何硬件，即可快速使用，高效響應(yīng)客戶需求，有效提示客服工作效率。
一、客服呼叫中心系統(tǒng)軟件優(yōu)勢(shì)
1、靈活部署
客服呼叫中心系統(tǒng)快速便捷部署，將智能硬件設(shè)備通過USB連接電腦即可。
2、客戶支持
10年專注于客服呼叫中心系統(tǒng)軟件服務(wù)行業(yè)，客戶數(shù)超10000+萬。
3、方案優(yōu)勢(shì)
為企業(yè)提供多種解決方案，提供開發(fā)接口，與企業(yè)數(shù)據(jù)庫對(duì)接。
4、技術(shù)創(chuàng)新
客戶管理系統(tǒng)+客服呼叫中心系統(tǒng)完美結(jié)合，售前售后一體化管理系統(tǒng)。
二、客服呼叫中心系統(tǒng)軟件功能
1、一鍵撥號(hào)外呼
客服呼叫中心系統(tǒng)軟件與CRM系統(tǒng)深度融合，在客服呼叫中心系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊撥號(hào)，自動(dòng)彈出跟進(jìn)窗口，省去手工撥號(hào)的麻煩，方便快捷。
2、來電彈屏
客戶來電(電話呼入)，客戶資料及歷史記錄同步彈出，同時(shí)可快速錄入跟進(jìn)詳情，全面掌握客戶情況。
3、通話錄音
自動(dòng)生成通話錄音并產(chǎn)生一條跟進(jìn)記錄，錄音可在線播放和下載，方便管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。
4、通話記錄統(tǒng)計(jì)
客服呼叫中心系統(tǒng)軟件自動(dòng)記錄每次通話的號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)和接聽狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容，提供多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持按照日、月、年查詢統(tǒng)計(jì)。
三、大型客服呼叫中心系統(tǒng)集成化運(yùn)營(yíng)
業(yè)內(nèi)首屈一指的客服呼叫中心系統(tǒng)軟件+CRM客戶管理平臺(tái)，低成本效果好，客服服務(wù)+電話營(yíng)銷，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
1、在線呼叫
云呼叫中心方案，最具性價(jià)比之選，簡(jiǎn)單部署即可完成多渠道整合，實(shí)現(xiàn)高清晰度通話質(zhì)量，外呼接入穩(wěn)定運(yùn)行。
2、網(wǎng)頁電話
對(duì)接云翌CRM嵌入網(wǎng)頁，APP的點(diǎn)擊，通話服務(wù)，網(wǎng)頁回呼服務(wù)。預(yù)測(cè)/預(yù)覽外呼，SAAS管理平臺(tái)。
3、高效穩(wěn)定
自主研發(fā)的呼叫軟件平臺(tái)，專線專用，服務(wù)更穩(wěn)定更可靠，支持3大運(yùn)營(yíng)商，自由線路通話更順暢，語音更清晰。
4、呼叫統(tǒng)計(jì)
可查看當(dāng)前每個(gè)員工的通話情況統(tǒng)計(jì)，顯示分機(jī)號(hào)的總通話數(shù)，接通數(shù)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，可獲取每次通話的錄音，支持?jǐn)?shù)據(jù)的下載。
好了，關(guān)于客服中心軟件就給你介紹到這里了，云翌新一代智能客服呼叫中心系統(tǒng)，集呼叫、監(jiān)控、客服一體化管理，提供全渠道一站式接入，通過云客服隨時(shí)隨地客戶問題，為企業(yè)打造高質(zhì)量的客服呼叫中心系統(tǒng)。
