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1.堅(jiān)持線上線下一體融合。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在持續(xù)改善線下醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的同時(shí),充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)拓展服務(wù)空間和內(nèi)容,積極為患者提供在線便捷高效服務(wù),以及隨訪管理和遠(yuǎn)程指導(dǎo),逐步實(shí)現(xiàn)患者居家康復(fù)?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院要與線下依托的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,提供線上線下無(wú)縫銜接的連續(xù)服務(wù)。鼓勵(lì)各地運(yùn)用智能物聯(lián)終端設(shè)備,開展慢性病患者和高危人群的特征指標(biāo)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)跟蹤和管理,結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù),將健康管理下沉到社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù),充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在基層醫(yī)療服務(wù)中的作用,引導(dǎo)重心下移、資源下沉,有序促進(jìn)分級(jí)診療。針對(duì)老年人、兒童、殘障人士等群體存在的“數(shù)字鴻溝”障礙,各地要切合實(shí)際堅(jiān)持兩條腿走路,合理保留傳統(tǒng)服務(wù)方式,既要實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)便捷化,又要注重線下服務(wù)人性化。在推行非急診預(yù)約診療的基礎(chǔ)上,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要簡(jiǎn)化網(wǎng)上服務(wù)流程,完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式,暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為預(yù)約掛號(hào)的渠道,同時(shí)提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源,保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢查檢驗(yàn)結(jié)果等人工服務(wù)窗口,配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù),切實(shí)解決老年人等群體運(yùn)用智能技術(shù)的實(shí)際困難。
2.優(yōu)化智慧醫(yī)療服務(wù)流程。各地要堅(jiān)持以患者為中心,積極落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥局《關(guān)于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》(國(guó)衛(wèi)規(guī)劃發(fā)〔2018〕22號(hào))要求,持續(xù)推動(dòng)便民惠民10項(xiàng)服務(wù)30條措施落地見(jiàn)效。按照《關(guān)于進(jìn)一步完善預(yù)約診療制度加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)函〔2020〕405號(hào)),二級(jí)以上醫(yī)院要加快推進(jìn)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成整合和業(yè)務(wù)協(xié)同,優(yōu)化就醫(yī)流程,提高服務(wù)效率。逐步實(shí)現(xiàn)在線健康咨詢、復(fù)診、審方、用藥指導(dǎo)、心理與健康狀況評(píng)估、接種預(yù)約以及電子處方流轉(zhuǎn)、藥品配送、跟蹤隨訪、家庭心電監(jiān)測(cè)、社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診等內(nèi)容。醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體等要強(qiáng)化醫(yī)療健康服務(wù)一體化,以信息通支撐服務(wù)通,引導(dǎo)患者有序便捷就醫(yī)。
3.推動(dòng)區(qū)域信息共享互認(rèn)。各地要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,強(qiáng)化省統(tǒng)籌區(qū)域全民健康信息平臺(tái)和醫(yī)院信息平臺(tái)功能指引、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用,推進(jìn)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及省級(jí)中醫(yī)館健康信息平臺(tái)規(guī)范接入省統(tǒng)籌平臺(tái),不斷提升與國(guó)家平臺(tái)數(shù)據(jù)聯(lián)通質(zhì)量。在符合醫(yī)療質(zhì)量控制和患者知情同意的前提下,推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間電子病歷、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)學(xué)影像資料等醫(yī)療健康信息調(diào)閱共享,逐步實(shí)現(xiàn)覆蓋省域內(nèi)的信息互認(rèn)。各地要加快實(shí)現(xiàn)電子健康檔案與電子病歷、公共衛(wèi)生服務(wù)信息的對(duì)接聯(lián)動(dòng),在保障數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私的基礎(chǔ)上,推進(jìn)電子健康檔案在線查詢和規(guī)范使用,明確開放內(nèi)容、統(tǒng)一開放路徑,逐步實(shí)現(xiàn)居民本人或授權(quán)便捷調(diào)閱個(gè)人電子健康檔案,更好地記錄和管理居民全生命周期的健康信息。國(guó)家將適時(shí)啟動(dòng)相關(guān)試點(diǎn),積極推動(dòng)在京津冀、長(zhǎng)三角、成渝等有條件的區(qū)域,率先開展區(qū)域一體化信息聯(lián)通、互認(rèn)共享服務(wù)。