呼叫中心作為一個新興的產(chǎn)業(yè)必將帶來大量的人才需求，人才結(jié)構(gòu)的不對稱將在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)存在，對于呼叫中心這個行業(yè)的認(rèn)識需要時間，也需要更多的教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)起培養(yǎng)實(shí)用型人才的責(zé)任。
專家指出：呼叫產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，必將帶來呼叫中心從業(yè)人員的大量需求。這對年輕求職者來說是難得的機(jī)遇。在呼叫中心產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展人才緊缺的今天，對于還徘徊在職場門口的求職者而言，無疑是一個明智的選擇！
呼叫中心行業(yè)缺人，但不是招不到人，而是招不到擁有專業(yè)技能的人。當(dāng)然，也有企業(yè)表示，如果學(xué)校能培訓(xùn)出符合企業(yè)需求的呼叫中心人才，更愿意接受應(yīng)屆畢業(yè)生。所以，與職業(yè)學(xué)校合作進(jìn)行定向培訓(xùn)也是企業(yè)招收人才的一個重要的渠道。大多數(shù)人認(rèn)為，呼叫中心的工作就是接電話、打電話，能正常與人溝通就可以，完全不需要什么技巧，更別說要參加專業(yè)的技能培訓(xùn)。而實(shí)際上，呼叫中心從業(yè)人員實(shí)操能力、職業(yè)素養(yǎng)對于企業(yè)發(fā)展而言，異常的重要。這也是企業(yè)更愿意招有過從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的的員工的主要原因。
對于求職者擇業(yè)而言，選擇在傳統(tǒng)行業(yè)中奮斗需要勇氣、選擇新興行業(yè)需要信心，而懂得審時度勢去選擇，則需要的是智慧。專家認(rèn)為，與其花費(fèi)大量精力在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中四處碰壁，不如沉淀下來選擇一個新興行業(yè)努力去做。
本文提供：合力金橋呼叫中心系統(tǒng)公司
