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虛擬呼叫中心為您提供實時實地接聽電話功能 虛擬呼叫中心(7x24CC)將IP-PBX技術(shù)與傳統(tǒng)呼叫中心輕松融合,通過先進(jìn)技術(shù)手段支撐隨需所用的SaaS運營方式,使廣大企業(yè)輕松擁有專家級的呼叫中心服務(wù)。無論您身處辦公室、居家或者在途,虛擬呼叫中心都能幫助企業(yè)實現(xiàn)方便靈活的客戶服務(wù)方式。 虛擬呼叫中心5大優(yōu)勢: 先進(jìn)理念:先進(jìn)的CRM(客戶關(guān)系管理)理念、CTI技術(shù)和SaaS運營管理思想的無縫融合 高性價比:初期投資為零,無需承擔(dān)投資風(fēng)險 翹楚應(yīng)用:10年得研發(fā)及實施積累、百余家客戶的成功應(yīng)用、全球化的知識同步及共享體系 成功基石:深厚的行業(yè)知識和技術(shù)積累,嚴(yán)格的運營管理體系 專家服務(wù):提供7x24小時的可靠安全服務(wù),即時響應(yīng)、定期溝通、貼身提醒 虛擬呼叫中心系統(tǒng)的特點: 強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持能力: a.電子商務(wù)管理模塊,全面提高企業(yè)工作效率: 針對電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)特點,系統(tǒng)提供訂單處理模塊,覆蓋業(yè)務(wù)處理的全過程。 b.外呼營銷,實現(xiàn)利潤增加: 將電話和短信外呼的方式靈活地嵌入到坐席人員業(yè)務(wù)處理的各個環(huán)節(jié),主動進(jìn)行客戶關(guān)懷,創(chuàng)造銷售渠道,實現(xiàn)利潤的增加。 c.個性化的業(yè)務(wù)流程定制: 使用預(yù)制的業(yè)務(wù)模板,靈活選擇最合適的業(yè)務(wù)流程,加速信息化進(jìn)程。 d.多樣性報表,及時了解企業(yè)動態(tài): 具備各種話務(wù)報表的同時,更可選擇多樣性的業(yè)務(wù)報表,及時了解公司業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。 e.強(qiáng)大的系統(tǒng)整合能力: 系統(tǒng)預(yù)制了成熟的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口,可與客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)無縫連接。 輕松擁有: a.初期投資為零,運營維護(hù)成本為零: 不需要投資呼叫中心硬件和軟件,無須承擔(dān)投資決策風(fēng)險,不需要投入系統(tǒng)運行維護(hù)成本,由專業(yè)工程師為您分擔(dān)。 b.7x24小時服務(wù)體系: 一站式客戶全程管理、7x24小時售后服務(wù)體系,讓您擁有專家級的呼叫中心服務(wù)。 安全可靠: a.專業(yè)的IDC數(shù)據(jù)存放: 服務(wù)器存放在國內(nèi)著名的IDC機(jī)房數(shù)據(jù)安全有保障。 b.密碼和身份證,確保信息安全: SIP注冊采用特定規(guī)則的密碼,事件監(jiān)聽初始會話建立需要進(jìn)行身份驗證。 靈活易用: a.根據(jù)自身需求進(jìn)行分布式或者集中部署,座席數(shù)量根據(jù)要求隨需增加和減少。 b.操作界面簡單易用: 簡單又人性化設(shè)計的操作界面,使座席人員快速掌握,減少溝通和學(xué)習(xí)成本。 虛擬呼叫中心支持的業(yè)務(wù)類型包括:電子商務(wù)中心,電話營銷中心,預(yù)定中心,客戶服務(wù)中心,咨詢熱線,服務(wù)受理中心,技術(shù)支持中心等虛擬呼叫中心支持的企業(yè)組織類型包括:坐席靈活部署的呼叫中心,統(tǒng)一接入的呼叫中心,外包呼叫中心等。 虛擬呼叫中心適用的行業(yè)范圍包括:電子商業(yè)業(yè),票務(wù)業(yè),旅游業(yè),餐飲業(yè),基金證券業(yè),IT服務(wù)業(yè),消費產(chǎn)品與服務(wù)業(yè),家電,制造業(yè),政府,醫(yī)藥保健品業(yè),交通運輸,廣電媒體,教育行業(yè)等。
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