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hollycrm呼叫中心將呼叫與經(jīng)營輕松融合 呼叫處理(大容量呼叫處理平臺,客戶資料來電顯示,語音導(dǎo)航,錄音,來電顯示,智能路由): 穩(wěn)定的大容量呼叫處理平臺,保證良好的語音質(zhì)量和不間斷服務(wù); 設(shè)置語音導(dǎo)航,為客戶提供資助語音服務(wù); 客戶資料顯示,將客戶的電話與身份資料緊密綁定; 集成錄音功能,方便監(jiān)聽和查詢; 靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置,不受時間和地域限制; 將VIP客戶的電話與坐席人員綁定,讓做適合的人員提供專業(yè)服務(wù); 客戶來電可智能路由到空閑坐席,全面提升工作效率; 支持手機(jī),固話,短信等多種接聽方式,滿足不同情景的需要。 業(yè)務(wù)處理(因為流程,CRM,電子商務(wù),報表,電話營銷,短信服務(wù),漏話處理,網(wǎng)絡(luò)聊天): 系統(tǒng)預(yù)制多種業(yè)務(wù)流程模板,按需選擇適合的業(yè)務(wù)流程; 內(nèi)置強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能,詳細(xì)記錄企業(yè)的每一筆交易,把握銷售進(jìn)程; 展現(xiàn)形式多樣的話務(wù)報表和業(yè)務(wù)報表,管理者將一切情況盡收眼底; 全面電子商務(wù)商務(wù)管理模式,實現(xiàn)呼叫中心和業(yè)務(wù)的輕松結(jié)合; 電話營銷功能是系統(tǒng)自動批量外呼,幫你輕松聯(lián)絡(luò)客戶; 利用短信服務(wù)實現(xiàn)消息的提醒,通知; 自動記錄錯過處理的來電,便于回復(fù)客戶,提高客戶滿意度; 集成網(wǎng)絡(luò)聊天功能,使你與客戶隨時在線交流;
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