網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)采用便捷WEB方式管理

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)也可以呼入本地系統(tǒng)，可以直接和企業(yè)內(nèi)部的分機(jī)通話(huà)，這個(gè)能力被廣泛應(yīng)用于WEBCallCenter（WEB呼叫中心），是現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)必須包含的一項(xiàng)能力。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)本身就是IPPBX，其語(yǔ)音信息的交換在其內(nèi)部也是IP包交換的方式，他直接就可以?huà)旖訌V域網(wǎng)絡(luò)，只要在異地可以訪問(wèn)本地的服務(wù)器，則其終端話(huà)機(jī)就直接放在異地，并可直接對(duì)話(huà)，不需在增加其他設(shè)備。如果一家企業(yè)在許多城市均有辦事機(jī)構(gòu)，他們之間已經(jīng)連接了數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)，那么以很方便地使異地間實(shí)現(xiàn)打電話(huà)，并使他們的分機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一編排，對(duì)企業(yè)各機(jī)構(gòu)的高效協(xié)作會(huì)有巨大的作用。不需增建額外的硬件語(yǔ)音路由器，大大降低了企業(yè)通信成本。
網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)的管理方式采用目前IT行業(yè)最流行的WEB方式管理，您只需在局域網(wǎng)內(nèi)任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，打開(kāi)IE瀏覽區(qū)軟件，敲入IP地址，即可進(jìn)行全面的系統(tǒng)管理，同時(shí)所有終端話(huà)機(jī)的功能設(shè)置也是通過(guò)WEB方式來(lái)進(jìn)行。WEB管理的界面完全符合IT技術(shù)人員的習(xí)慣，只需經(jīng)過(guò)少量的時(shí)間培訓(xùn)即可基本掌握系統(tǒng)設(shè)置和參數(shù)修改?；赪EB的管理方式是實(shí)時(shí)的，這種管理效力，在本地或是在遠(yuǎn)程，都是一樣的。
而在傳統(tǒng)電話(huà)系統(tǒng)中，系統(tǒng)管理是需要一根與系統(tǒng)主機(jī)和計(jì)算機(jī)的專(zhuān)用連線(xiàn)，以及一套專(zhuān)用軟件來(lái)完成，這里還會(huì)涉及到管理軟件不同的版本，并且在每次進(jìn)行修改時(shí)，首先要將系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳達(dá)本地計(jì)算機(jī)上，在修改完后再傳上去，才能看到結(jié)果，每次都需要大約5分鐘的時(shí)間，同時(shí)管理軟件的使用非常專(zhuān)業(yè)化，一般的技術(shù)人員很難在短時(shí)間內(nèi)掌握最基本的操作，這給企業(yè)的通信系統(tǒng)管理帶來(lái)了很大的不便。
在網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)中，不僅您不需多花一分錢(qián)，而且您得到的是免費(fèi)的呼入和呼出詳細(xì)報(bào)告，不用固定在某臺(tái)計(jì)算機(jī)上接收，也沒(méi)有固定的專(zhuān)用連接，只要網(wǎng)絡(luò)暢通，您就可以使用局域網(wǎng)內(nèi)任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)去接收這些詳細(xì)報(bào)告數(shù)據(jù)，而且可以多臺(tái)計(jì)算機(jī)均接收，這些接收到的數(shù)據(jù)可以生成EXCEL文件（最常用的OFFICE組件，電子表格軟件）。這些報(bào)告，對(duì)企業(yè)加強(qiáng)管理和分析客戶(hù)都會(huì)有很大的作用，比如：您可以獲得明天銷(xiāo)售部門(mén)接聽(tīng)電話(huà)的記錄，是什么號(hào)碼打來(lái)的，哪個(gè)分機(jī)接聽(tīng)得，接聽(tīng)了多少時(shí)間等等。