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私有云呼叫中心

大企業(yè)私有云是技術(shù)與企業(yè)訴求碰撞的必然產(chǎn)物，私云呼叫中心由于跟業(yè)務(wù)結(jié)合得更緊密，因此在實(shí)際應(yīng)用中走在了前列，看到的案例也較多。據(jù)了解，目前打算上馬私云呼叫中心的企業(yè)一般都是需要加強(qiáng)集團(tuán)管控的高端企業(yè)，以銀行、保險、能源、制造等行業(yè)居多。我們期待著私有云將為行業(yè)帶來更多的基于云模式的管理創(chuàng)新應(yīng)用，推動大型企業(yè)從IT到業(yè)務(wù)的全面轉(zhuǎn)型升級.

　私有云推動大企業(yè)轉(zhuǎn)型升級私有云是云計算部署模式的一種，相比公有云來說，大多數(shù)大型企業(yè)都更加青睞私有云。但目前絕大多數(shù)的私有云應(yīng)用解決方案都集中在IaaS層面。　　云計算是目前支撐大企業(yè)管理變革的有效工具之一。云計算商業(yè)運(yùn)營平臺通過廣泛互聯(lián)、彈性部署、資源共享、高效協(xié)同，有效支持高端集團(tuán)企業(yè)從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，支持高端企業(yè)從總部和全局的戰(zhàn)略高度動態(tài)調(diào)配資源，降低資源消耗，提高資源的投入產(chǎn)出，面向消費(fèi)者實(shí)施大規(guī)模個性化營銷服務(wù)，把握未來競爭的主動。　私云呼叫中心是供內(nèi)部使用的云呼叫中心系統(tǒng)，可以根據(jù)企業(yè)不斷變化的組織架構(gòu)、管控模式和業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)營銷和服務(wù)鏈條快速提供動態(tài)、靈活、彈性、虛擬、共享和高效的資源服務(wù)，具有隨時隨地接入、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊、跨地域協(xié)同工作、多分布點(diǎn)集中管理等特點(diǎn)。同時，私有云呼叫中心的數(shù)據(jù)采集量是傳統(tǒng)呼叫中心的20倍，能夠?qū)崿F(xiàn)全流程的數(shù)據(jù)采集及客戶行為分析，依靠大數(shù)據(jù)分析能力，全國的電銷或者客服總部可以精確調(diào)配資源、全國統(tǒng)一管控，使人力、設(shè)備等資源在不同的產(chǎn)品和服務(wù)之間靈活分配，充分挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，從而使組織能夠適應(yīng)不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，最大程度地滿足了矩陣式管理模式的要求。私云呼叫中心具體介紹：http://www.hollycrm.com 　　

標(biāo)簽：梅州新余臺州山南煙臺寧夏揚(yáng)州玉林

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