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售后服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)
熱門標(biāo)簽：蘇州電銷 ?？陔婁N 坐席系統(tǒng) 遵義電銷 阿克蘇電銷 新疆電銷 電話運(yùn)營(yíng)中心 舟山電銷
售后服務(wù)呼叫中心系統(tǒng) 　 售后服務(wù)應(yīng)用型企業(yè)最為關(guān)注的是企業(yè)以一定的成本提供的服務(wù)能夠讓客戶獲得好的體驗(yàn)，收獲客戶滿意度和忠誠(chéng)度。軟件呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)解決方案，在設(shè)計(jì)中重點(diǎn)考慮整合支撐企業(yè)與客戶的電話溝通渠道和服務(wù)流程（咨詢、投訴、建議、服務(wù)確認(rèn)、滿意度調(diào)查、服務(wù)回訪等），并能針對(duì)企業(yè)的不同特點(diǎn)提供不同的工單系統(tǒng)，使得呼叫中心能夠貼身地成為企業(yè)與客戶溝通的統(tǒng)一的服務(wù)窗口，幫助企業(yè)創(chuàng)造全面通暢的客戶溝通體驗(yàn)。 客戶按照提示進(jìn)行選擇，系統(tǒng)的ACD自動(dòng)話務(wù)分配對(duì)客戶的電話進(jìn)行分配，自動(dòng)選擇當(dāng)天話務(wù)最少的坐席員進(jìn)行轉(zhuǎn)接。若所有坐席都示忙，則自動(dòng)生成在線排隊(duì)等待，同時(shí)播放等待音樂。 　　坐席員接入客戶的來電，對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行和報(bào)修受理進(jìn)行錄入。受理完成后可短信或郵件通知客戶。讓客戶第一時(shí)間知道自己的報(bào)修進(jìn)程。

標(biāo)簽：寧夏 揚(yáng)州 臺(tái)州 梅州 煙臺(tái) 山南 新余 玉林

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