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400電話推廣如何捕捉線索來(lái)源?

熱門(mén)標(biāo)簽:??陔婁N 蘇州電銷 遵義電銷 電話運(yùn)營(yíng)中心 阿克蘇電銷 坐席系統(tǒng) 舟山電銷 新疆電銷
現(xiàn)在主流的客服系統(tǒng)除了幫助企業(yè)提高咨詢效率,還能幫助企業(yè)捕捉到客戶是如何咨詢過(guò)來(lái)的,包括客戶是從哪個(gè)媒體、渠道、甚至哪個(gè)終端來(lái)咨詢等,這些來(lái)源除了售前部門(mén),也對(duì)企業(yè)推廣或者是運(yùn)營(yíng)、銷售部門(mén)提供了較大的作用。
(一)支持不同渠道號(hào)碼接入
合力億捷客服電話系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)申請(qǐng)辦理400、1010等號(hào)碼服務(wù),并且系統(tǒng)中支持不同營(yíng)銷渠道的號(hào)碼接入,當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)系統(tǒng)彈屏顯示,能夠精準(zhǔn)定位到用戶基礎(chǔ)信息,客戶來(lái)電所屬地區(qū),客戶名稱,包括來(lái)源渠道等。
(二)來(lái)電自動(dòng)彈窗,識(shí)別訪客線索來(lái)源
合力億捷400電話客服系統(tǒng)針對(duì)客戶線索來(lái)源,為企業(yè)提供了線索追蹤的功能,在客戶來(lái)咨詢時(shí),可以跟蹤到客戶的起始來(lái)源。例如客戶是從百度搜索過(guò)來(lái)的還是360、搜狗等瀏覽過(guò)來(lái)的,是通過(guò)電腦pc端還是手機(jī)移動(dòng)端,這些信息都可以在系統(tǒng)中通過(guò)來(lái)電彈屏顯示,來(lái)準(zhǔn)確的抓取到客戶線索來(lái)源,便于企業(yè)對(duì)不同的推廣渠道進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)分,對(duì)多數(shù)客戶來(lái)訪的渠道提高推廣力度。
(三)便于統(tǒng)計(jì),量化評(píng)估不同渠道推廣效果
另外除了追蹤客戶網(wǎng)站、媒體端口來(lái)源,還可以跟蹤到客戶來(lái)源的頁(yè)面,客戶要做的就是給企業(yè)提供對(duì)應(yīng)的需求,合力億捷客服系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求來(lái)添置代碼,從而跟蹤到其想要的內(nèi)容。這樣能夠讓企業(yè)能夠更了解客戶對(duì)網(wǎng)站、或是服務(wù)平臺(tái)的滿意程度,根據(jù)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估不同渠道的訪客資源,來(lái)更精準(zhǔn)的選擇推廣渠道,投放推廣內(nèi)容。 企業(yè)只有了解客戶真正的來(lái)源與需求,各部門(mén)才能知道接下來(lái)的推廣、營(yíng)銷方向是向哪方面進(jìn)行、將重點(diǎn)工作投入在哪里,為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。目前,合力億捷400客服電話系統(tǒng)功能全面,搭建方式簡(jiǎn)單,更能滿足企業(yè)客戶的各種需求。


-THE END-


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