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企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢?

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無(wú)論企業(yè)的需求是呼入、呼出、混合還是全渠道呼叫中心解決方案,部署自己的呼叫中心都是非常有價(jià)值的。通過(guò)呼叫中心系統(tǒng),企業(yè)可以接觸到更多的潛在客戶,促成訂單的交易,或者是提高用戶體驗(yàn)。使用云呼叫中心系統(tǒng)可以說(shuō)是部署企業(yè)呼叫中心比較簡(jiǎn)單的方式,只需要按需付費(fèi),而無(wú)需購(gòu)買昂貴的硬件。那么,企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢呢?下面我們就來(lái)介紹。 企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢? 云呼叫中心系統(tǒng)是比較主流的一種部署方式,常見(jiàn)收費(fèi)方式有兩種,一種是按坐席數(shù)量收費(fèi),根據(jù)不同的服務(wù)商的規(guī)定,可以按月或者按年結(jié)算。另外一種就是按量收費(fèi),但是這種收費(fèi)模式很少見(jiàn)。除了收費(fèi)方式不同之外,云呼叫中心系統(tǒng)部署方式不同,企業(yè)需要支付的費(fèi)用也是不一樣的。 企業(yè)可以參考呼叫中心系統(tǒng)版本及價(jià)格表。 1、公有云部署 公有云部署是云呼叫中心系統(tǒng)中費(fèi)用最低的一種部署方式,企業(yè)幾乎不需要采購(gòu)任何硬件設(shè)備,只需要用電腦登陸服務(wù)商提供的云平臺(tái),進(jìn)入企業(yè)所購(gòu)買的賬戶即可。公有云部署的費(fèi)用是由企業(yè)選擇的座席數(shù)量與系統(tǒng)功能來(lái)決定的。一般來(lái)說(shuō),普通版坐席費(fèi)100~399/月/坐席,標(biāo)準(zhǔn)版399~699/月/坐席。 2、私有云部署 私有云部署是指服務(wù)商將呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部署在企業(yè)購(gòu)買的私有云服務(wù)器上。因此私有云部署這種方式的價(jià)格就相對(duì)要貴一些,包括:軟件費(fèi)用+服務(wù)器費(fèi)用+坐席費(fèi)用+硬件設(shè)備費(fèi)用+技術(shù)支持維護(hù)費(fèi)用,這些費(fèi)用加起來(lái)差不多要幾十萬(wàn)不等。 除了系統(tǒng)的部署費(fèi)用之外,企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)還需要通訊費(fèi)用,這部分費(fèi)用要看運(yùn)營(yíng)商以及企業(yè)所選擇的接入號(hào)碼。比如企業(yè)選擇的是95號(hào)碼,通信費(fèi)用就是中繼線租用費(fèi)用+通話的資費(fèi),通話的資費(fèi)要看企業(yè)的話務(wù)量決定。如果企業(yè)選擇的是400號(hào)碼,一般是根據(jù)號(hào)碼的好壞以及通話量來(lái)選擇套餐,費(fèi)用也是不同的。

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