關(guān)于運(yùn)營(yíng)商隨意串改用戶套餐的新聞?dòng)殖霈F(xiàn)了，雖然相較以前類似的新聞已經(jīng)很少了，但是，出現(xiàn)這樣的事件總是讓人不爽。
就在最近，有某網(wǎng)友爆出，自己的母親在今年的4月份曾經(jīng)接到一個(gè)自稱移動(dòng)公司額電話，通話中對(duì)方聲稱免費(fèi)贈(zèng)送給其母親10GB的4G流量，但是需要對(duì)方的驗(yàn)證碼，其母親同意之后便不再注意這件事?？墒牵趲滋熘?，該網(wǎng)友突然發(fā)現(xiàn)其母親的月套餐發(fā)生了變更。套餐內(nèi)多出了很多七七八八的套餐，比如一些視頻、音樂定向流量。在詢問母親之后，該網(wǎng)友才意識(shí)到：被移動(dòng)公司給上套了。隨后，該網(wǎng)友便打了移動(dòng)客服，提出換回以前的套餐，可是該客服左推右推，聲稱需要親自去往營(yíng)業(yè)廳更換，程序非常復(fù)雜。
對(duì)于這樣的事件，相信大家都聽過，甚至是經(jīng)歷過。運(yùn)營(yíng)商往往在給你介紹套餐的時(shí)候不會(huì)將套餐內(nèi)的實(shí)際情況告知你，往往只是告訴你其中的福利部分，而那些需要“加錢”的部分卻往往隱瞞。這也導(dǎo)致你因小失大。
目前運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，但是這種“誘騙”消費(fèi)者的事情任然是禁止不了。對(duì)此筆者有這么幾點(diǎn)要說的：
首先，作為消費(fèi)者，我們自身要明白，世界沒有免費(fèi)的午餐。當(dāng)運(yùn)營(yíng)商跟你提出這款套餐多么優(yōu)惠，內(nèi)容多么豐富的時(shí)候，此時(shí)一定要多加注意，比如該套餐是否有優(yōu)惠期，很多套餐過了優(yōu)惠期花費(fèi)增加了接近2倍，而且因?yàn)楹霞s期的問題，還不能更改。這樣將導(dǎo)致你每個(gè)月支出很多額外的費(fèi)用。
其次，國(guó)家也應(yīng)該繼續(xù)加大運(yùn)營(yíng)商的改革。作為三大運(yùn)營(yíng)商，確實(shí)沒有什么私企能夠撼動(dòng)他們的地位，但是國(guó)家應(yīng)該多加監(jiān)督，促進(jìn)他們進(jìn)行改革，轉(zhuǎn)變他們的服務(wù)，對(duì)于那些誘騙消費(fèi)者的行為應(yīng)該有相應(yīng)的處罰機(jī)制。
如此，手機(jī)卡消費(fèi)市場(chǎng)才能夠良性循環(huán)，消費(fèi)者才是使用的安心。
