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電話營銷的終極破冰話術(shù)

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電話營銷的終極破冰話術(shù)

終端電話營銷人員,會碰到很多問題,尤其是——破冰難!經(jīng)常第一句話還沒有說完,客戶給你的回答就是“我不需要”,然后無情的把電話掛掉了,成功率特別低!

  不難發(fā)現(xiàn),營銷人員打電話太難,會造成團隊士氣低下!遇到的拒絕多,電話營銷團隊不想打電話,就算打也是毫無信心。但是,電話營銷又是商場與顧客溝通最好的方式。

  精準型應(yīng)對話術(shù)與普通電話話術(shù)區(qū)別在于,它能抓住消費者的信息、需求和問題,針對消費者制定專屬的營銷話術(shù)。精準型電話話術(shù)包含兩大難度:客戶群體屬性和客戶疑難情景,今天主要針對這2大難度給大家解決電話營銷的遇到的問題!

  根據(jù)客戶群體溝通

  根據(jù)不同的客戶群體制定專屬話術(shù),例如:根據(jù)客戶小區(qū)的消費不同、職業(yè)不同和性別不同等制定不同話術(shù)。30秒吸引顧客告知三件事:

  1.我是誰?

  2.此次電話的目的是什么?

  3.我能帶來什么好處(利益)?

  一、陳述產(chǎn)品價值:

  電話營銷01

  1、早上好,王總,接電話方便吧?

  我是XX公司的小丁,有個好消息要告訴您!,今天公司剛剛推出了一個新款活動,可以用一分鐘的時間給您作一個簡單介紹吧?

  電話營銷02

  早上好,程總,接電話方便吧?

  我是XX公司的小徐,我去到您工地,看到您還沒有購買家居。剛好,有個好消息告訴您,XX公司剛好有個優(yōu)惠活動(不好意思我在忙)我理解您很忙,如果2分鐘能幫您節(jié)省2000元,我相信您還是愿意花兩分鐘聽我說明一下,好吧!

  二、讓顧客感到驚訝

  電話營銷01

  有一件關(guān)于**小區(qū)的大事要告訴您!

  早上好,劉經(jīng)理,現(xiàn)在接電話方便吧?我是XX公司XX店長小王,今天打電話給您,是有一件關(guān)于你們小區(qū)裝修的大事要告訴您!在本月的19號,你們小區(qū)的業(yè)主在XX家具有個團購優(yōu)惠活動,已經(jīng)有超過100名業(yè)主報名了,希望您別錯過這個好機會。

  電話營銷02

  想要請您幫個忙可以嗎?

  趙經(jīng)理,您好,現(xiàn)在接電話方便吧?我姓李,您叫我小李就可以了,很高興通過朋友的介紹撥通您的電話,今天打電話給您是一件事情想要請您幫個忙,大概會耽誤您一分鐘的時間,可以嗎?

  電話營銷03

  請教您一個問題可以嗎?

  我是XX櫥柜的小丁,今天特意打電話給您主要是想向您報個到,問一聲節(jié)日好!也想請教您一個兩個問題,可以嗎?

  電話營銷04

  我是特意來向您道謝的!

  李總,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打電話給您,是特意代表我們公司向您道個謝的,感謝您昨天來到我們公司,給我們一個服務(wù)您的機會。朱經(jīng)理,我還有一個問題可以請教一下嗎?

  電話營銷05

  我們約好了!

  早上好,張經(jīng)理,我是XX公司的小徐。之前我們約好了今天給您打電話,您還記得嗎?張經(jīng)理,在上個月的十一號,上午九點五十分,就是一個月前,我給您過一個電話,不過當時您在忙,然后我們約好了一個月以后,也就是今天上午九點五十分我們再聯(lián)系,我想既然答應(yīng)過您,所以今天準時給您打過來,您還有印象嗎?

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